Beberapa jenis informasi penting yang diperlukan pada berbagai tingkat manajemen adalah sebagai berikut:
Klasifikasi informasi yang lebih fungsional didasarkan pada jenis keputusan.
Gambar Curtsey: manajer.gb.com/managersimages/team4.jpg
Informasi, sebagaimana diperlukan pada berbagai tingkat manajemen dapat diklasifikasikan sebagai operasional, taktis dan strategis.
1. Informasi operasional:
Informasi operasional berkaitan dengan operasi sehari-hari organisasi dan dengan demikian, berguna dalam melakukan kontrol atas operasi yang bersifat berulang. Karena kegiatan tersebut dikendalikan pada tingkat manajemen yang lebih rendah, informasi operasional diperlukan oleh manajemen yang lebih rendah.
Sebagai contoh, informasi mengenai posisi kas sehari-hari dipantau dan dikendalikan pada tingkat manajemen yang lebih rendah. Demikian pula, dalam fungsi pemasaran, informasi penjualan harian dan mingguan digunakan oleh manajer tingkat bawah untuk memantau kinerja tenaga penjualan.
Dapat dicatat bahwa informasi operasional berkaitan dengan kegiatan yang mudah diukur dengan standar tertentu. Informasi operasional terutama berkaitan dengan kinerja saat ini dan historis, dan terutama didasarkan pada sumber data internal. Unsur prediktif dalam informasi operasional cukup rendah dan jika memang ada, ia memiliki cakrawala jangka pendek.
2. Informasi taktis:
Informasi taktis membantu manajer tingkat menengah mengalokasikan sumber daya dan menetapkan kontrol untuk mengimplementasikan rencana tingkat atas organisasi. Sebagai contoh, informasi mengenai sumber dana alternatif dan penggunaannya dalam jangka pendek, peluang penyebaran dana surplus dalam sekuritas jangka pendek, dll. mungkin diperlukan pada manajemen tingkat menengah.
Informasi taktis umumnya bersifat prediktif, berfokus pada tren jangka pendek. Ini mungkin sebagian terkini dan sebagian lagi historis , dan mungkin berasal dari sumber internal maupun eksternal.
3. Informasi strategis:
Sementara informasi operasional diperlukan untuk mengetahui bagaimana aktivitas yang diberikan dapat dilakukan dengan lebih baik, informasi strategis diperlukan untuk membuat pilihan di antara pilihan bisnis.
Informasi strategis membantu dalam mengidentifikasi dan mengevaluasi opsi-opsi ini sehingga seorang manajer membuat pilihan berdasarkan informasi yang berbeda dari pesaing dan keterbatasan apa yang dilakukan atau direncanakan oleh pesaing. Pilihan seperti itu hanya dibuat oleh para pemimpin.
Informasi strategis digunakan oleh manajer untuk menentukan tujuan dan prioritas, memulai program baru dan mengembangkan kebijakan untuk perolehan dan penggunaan sumber daya perusahaan. Misalnya, informasi tentang kebutuhan dana jangka panjang untuk proyek perusahaan yang sedang berjalan dan yang akan datang dapat digunakan oleh manajer tingkat atas dalam mengambil keputusan mengenai go public atau mendekati lembaga keuangan untuk pinjaman berjangka.
strategis bersifat prediktif, sangat bergantung pada sumber data eksternal, memiliki perspektif jangka panjang, dan sebagian besar dalam bentuk ringkasan. Kadang-kadang mungkin termasuk skenario ‘bagaimana jika’. Namun, informasi strategis tidak hanya informasi eksternal.
Untuk waktu yang lama diyakini bahwa informasi strategis pada dasarnya adalah informasi mengenai lingkungan eksternal. Namun, sekarang diakui bahwa faktor internal sama-sama bertanggung jawab atas keberhasilan atau kegagalan strategi dan dengan demikian, informasi internal juga diperlukan untuk pengambilan keputusan strategis.
Gambar 1.2 mewakili jenis informasi yang dibutuhkan pada berbagai tingkat hirarki manajerial.
Perlu diingat bahwa setiap jenis informasi memiliki perannya dalam efektivitas manajerial. Setiap jenis informasi dibutuhkan dengan tingkat yang berbeda-beda oleh para manajer di semua tingkatan. Dengan demikian, sebagian dari informasi operasional dapat digunakan bahkan oleh direktur eksekutif suatu perusahaan.
Perbedaannya terletak pada proporsi masing-masing jenis informasi dalam total kebutuhan informasi para manajer pada tingkat hirarki manajerial yang berbeda.
