Balanced Scorecard

Definisi Balanced Scorecard

Balanced Scorecard (BSC) adalah metrik kinerja yang sangat terintegrasi yang membantu organisasi mengidentifikasi masalah internal dan mengatasinya melalui perencanaan, strategi, dan pelaksanaan yang efektif. Ini bisa berupa umpan balik, informasi, data mentah, dan manajemen operasi. Meskipun perusahaan nirlaba menerapkannya pertama kali, banyak organisasi lain menggunakannya sekarang.

BSC sangat populer di AS, Jepang, Inggris, dan bagian Eropa lainnya. Pendekatan balanced scorecard tergantung pada data terukur yang dikumpulkan oleh manajer dan eksekutif baik secara internal maupun eksternal untuk memastikan kinerja yang lebih baik, hasil keuangan yang baik, dan kepuasan pelanggan.

Takeaway kunci

Kartu skor seimbang adalah metrik strategi yang membantu organisasi mengidentifikasi masalah dan memperbaikinya untuk memberikan kinerja yang lebih andal dan lebih baik baik secara internal maupun eksternal.
David Norton dan Robert Kaplan pertama kali memperkenalkannya pada tahun 1992. Ini berfokus pada empat perspektif – proses bisnis, pelanggan, pembelajaran dan pertumbuhan, dan keuangan.
Ini adalah laporan terkonsolidasi dengan semua pengumpulan, pemrosesan, dan perincian data yang menjadi informasi yang berarti bagi perusahaan untuk diikuti dan diadaptasi di masa mendatang.
BSC yang baik dapat membantu organisasi mencapai pertumbuhan dan tujuan jangka panjang dengan strategi, komunikasi, pengetahuan, dan operasi yang efektif.

Kerangka Balanced Scorecard Dijelaskan

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll., Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel menjadi Hyperlink
Misalnya: Sumber: Balanced Scorecard (wallstreetmojo.com)

Balanced scorecard diperkenalkan pada tahun 1992 oleh Robert Kaplan dan David Norton ketika mereka mempelajari catatan, gaya manajemen, metode operasional, dan laporan serta menginterpretasikan data untuk mengembangkan faktor-faktor penting yang menjadi fokus di masa depan. Organisasi yang terkait dengan bisnis, industri, pemerintah, dll. Menggunakannya secara ekstensif sekarang. Para ahli percaya itu juga salah satu alat manajemen global yang paling efektif.

Model balanced scorecard bukan hanya pemrosesan data; itu menandakan pentingnya manajemen dan tim menerapkan strategi dan aplikasi yang tepat di ruang kerja. Ini lebih dari sekedar kartu skor yang membandingkan KPI (Key Performance IndicatorsKey Performance IndicatorsKey performance indicators (KPIs) membantu perusahaan mengevaluasi keseluruhan kinerja bisnisnya terhadap tujuan yang ditetapkan selama suatu periode. Hal ini dapat berbeda tergantung pada jenis perusahaan atau industri dan penilaiannya Selain itu, sebagian besar perusahaan menggunakan indikator ini untuk tetap berada di depan persaingan.Baca lebih lanjut). BSC menambah nilai dan memainkan peran kunci dalam membangun visi yang jelas bagi perusahaan. Ini juga membantu jaringan komunikasi dalam suatu organisasi dan membantu manajemen memprioritaskan tujuan dan proyeknya. BSC juga memudahkan pemantauan karena organisasi dapat mengamati jalannya menuju kemajuan.

Kerangka kerja BSC membantu menentukan tujuan strategis yang dapat diterapkan organisasi langkah demi langkah untuk mencapai tujuan organisasi. BSC membantu perusahaan tumbuh secara internal dan eksternal dengan layanan pelanggan yang lebih baik, kualitas produk, dan pengembangan manajemen internal. Ini membantu dalam menemukan faktor penentu keberhasilan dan menunjukkan mengapa organisasi mengalami kegagalan berulang kali.

Pendekatan balanced scorecard menetapkan tujuan, membuat rencana tindakan, dan memulai dengan inisiatifnya. Kemudian, BSC memilih indikator untuk memantau dan mengukur kinerja berdasarkan berbagai faktor. Faktor-faktor ini adalah pertumbuhan perusahaan, tujuan jangka panjang, dan angka yang ingin dicapai oleh perusahaan. (dengan bantuan manajemen dan aktivitas operasional yang baikAktivitas OperasionalAktivitas operasi menghasilkan sebagian besar arus kas perusahaan karena terkait langsung dengan aktivitas bisnis inti perusahaan seperti penjualan, distribusi, dan produksi.baca lebih lanjut, peningkatan kinerja, dll.)

Contoh

Contoh 1

Jacob menjalankan toko game. Dia memiliki semua pengetahuan tentang game-game terbaru tetapi belum memperhatikan untuk mengembangkan bisnisnya. Oleh karena itu, dia perlahan kehilangan semua pelanggannya – dari anak-anak hingga pecinta game dewasa. Jadi dia menyiapkan kuesioner dan membagikannya di antara pelanggan yang tersisa dan orang-orang di luar tokonya untuk memahami masalahnya.

Oleh karena itu, setelah orang menjawab pertanyaan, dia mengumpulkan kuesioner dan mengolah datanya. Dia menemukan bahwa banyak pelanggan yang mengeluh bahwa toko tersebut sering tidak buka, dan harganya tinggi, bahkan untuk game kecil.

Kuesioner ini dan data olahannya berfungsi sebagai contoh kartu skor berimbang . Sekarang, begitu Jacob mengetahui masalahnya, dia mengatasinya, menjaga toko tetap buka selama berjam-jam dan memangkas harga beberapa game bagus. Jacob bahkan mengadakan diskon untuk produk lain. Segera, bisnisnya mulai stabil, dan dia mendapatkan lebih banyak keuntungan dari sebelumnya.

Contoh #2

Lihat contoh balanced scorecard lainnya. Dewan Pengawas ISD Waxahachie telah melakukan presentasi tentang inisiatif Balanced Scorecard. Sejalan dengan itu, BSC telah menyusun empat prioritasnya – hasil keuangan, staf pendukung, pertumbuhan, dan hasil pelanggan. Scorecard juga mengarahkan tujuan kinerja mereka. Selain itu, juga berisi tujuh pertanyaan wawancara yang ditambahkan WISD ke nilai-nilai inti kabupaten. Akibatnya, terjadi degradasi siswa ke Waxahachie Civic Center, pengorganisasian anggota staf, dan pemrosesan siswa dan guru.

Manfaat/Keuntungan

Berikut adalah manfaat utama dari BSC:

Sebagai langkah pertama, balanced scorecard membantu mengidentifikasi kesalahan dan kesalahan, serta masalah yang tidak disadari. Akibatnya, setiap manajemen memiliki ruang untuk perbaikan, dan perbaikan dimulai dengan mengidentifikasi masalah.
Tidak ada organisasi yang dapat berjalan tanpa perencanaan yang efektif, dan balanced scorecard membantu menciptakan rencana strategis yang lebih baik untuk aktivitas dan operasi bisnis. Tidak hanya itu, tetapi juga memberikan cetak biru yang dirancang dengan baik untuk diikuti oleh organisasi.
Salah satu manfaat utama dari balanced scorecard adalah bahwa hal itu mendorong komunikasi dan pemahaman internal dan eksternal yang lebih baik dalam suatu organisasi.
Ini membantu membuat penyesuaian dan menyelaraskan proyek sesuai jadwal dengan waktu, menghemat banyak uang dan sumber daya lainnya untuk perusahaan.
BSC menciptakan sistem peningkatan pemrosesan yang efektif dan manajemen hierarki antar tim sehingga mereka dapat mengatur perintah untuk bekerja secara efisien dan efektif.
Itu menangani semua visi, strategi, dan pencapaian proyek.
Membuat alur informasi, pengumpulan data, dan pengolahan menjadi lebih baik.

Kekurangan

BSC hanya berfokus pada empat perspektif yang secara teknis menunjukkan bahwa ia melewatkan katalis lain dan menjaga banyak faktor tetap konstan.
Balanced scorecard tetap sama dari contoh ke contoh, yang terkadang menyesatkan dan tidak dapat diandalkan.
Ini sebagian besar didasarkan pada KPI, dan terkadang menjadi tantangan untuk mempertahankannya di setiap tingkat untuk koordinasi dan pencapaian proyek.
Ini adalah strategi visual yang bagus tetapi tidak akan berhasil tanpa penerapan yang tepat dan perubahan budaya di lingkungan kerja.
Kerangka kerja BSC rumit, dan kadang-kadang ketika diminta untuk mempersiapkan dari sumber eksternal, menjadi sulit untuk mengatasi hasilnya.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apa yang dimaksud dengan kartu skor berimbang?

Ini adalah metrik kinerja manajemen untuk membantu organisasi dalam mengidentifikasi dan meningkatkan operasi internal untuk memberikan hasil eksternal yang lebih baik. Metrik ini secara strategis memperhitungkan data kinerja masa lalu perusahaan dengan umpan balik untuk membuat keputusan organisasi yang lebih baik di masa mendatang. Contoh balanced scorecard dapat diberikan dengan formulir survei pelanggan yang membantu perusahaan memahami perspektif pelanggan dari jawaban yang dikumpulkan dalam kuesioner.

Apa empat perspektif dari balanced scorecard?

Empat perspektif utama dari pendekatan balanced scorecard adalah –

– Keuangan – Pelanggan – Proses Internal – Pembelajaran dan Pertumbuhan.

Apa contoh balanced scorecard?

Model balanced scorecard dapat dipahami sebagai scorecard bagi perusahaan untuk menganalisis kinerja saat ini, mendeteksi kesalahan dan memperbaikinya. Selain itu, kartu skor ini membantu manajemen menyadari kinerja mereka dan apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja karyawan, operasi, dan perusahaan. Contoh dapat diberikan oleh perusahaan besar yang menyewa perusahaan eksternal yang berspesialisasi dalam memberikan laporan semacam itu dengan biaya tertentu.

Artikel yang Direkomendasikan

Artikel ini telah menjadi panduan tentang Balanced Scorecard dan artinya. Berikut kami bahas kelebihan dan kekurangannya beserta contoh balanced scorecard. Anda dapat mempelajari lebih lanjut dari artikel berikut –