Beberapa strategi penting untuk membuat fungsi pemasaran lebih bermakna dan terarah adalah sebagai berikut: 1. Mengembangkan ‘Merek Gurita’ 2. Mengembangkan Aliansi Strategis 3. Menciptakan Rantai Permintaan yang Lean dan Mean 4. Perubahan dari Gratis ke Biaya 5. E- Perdagangan.
1. Kembangkan ‘Merek Gurita’:
Kekuatan merek diatur untuk lebih meningkat dalam ekonomi baru. Oleh karena itu pemasar perlu mengambil perspektif holistik dalam komunikasi mereka untuk memastikan konsistensi dalam pesan yang dikirim ke pelanggan. Salurannya harus banyak meliputi iklan tradisional, promosi penjualan, direct mail dan internet.
Contohnya adalah Citibank dan ICICI Bank yang telah memanfaatkan merek untuk mempertahankan keunggulan kompetitif di sektor jasa keuangan. Dua model branding populer seperti Differential Branding oleh AI Ries & Trout dan Strategic Branding oleh Noel Kapferrer dapat dianalisis untuk memahami kontribusi unik masing-masing merek terhadap Portofolio.
Differential branding berfokus pada branding eksternal menggunakan elemen promosi merek seperti logo, nama/tag line, perluasan merek, perluasan merek, dan periklanan. Ini berusaha untuk menciptakan ruang perseptual yang unik di benak konsumen sehingga setiap kali dia memikirkan kategori produk / layanan, dia memikirkan nama merek atau logo. Noel Kapferrer berfokus pada branding internal dan kemudian mengkomunikasikan penawaran melalui bauran pemasaran branding eksternal.
Dia percaya bahwa kelangsungan hidup merek tergantung pada kemampuannya untuk terus berinovasi dan berada di depan orang lain dalam memenuhi janji merek kepada pelanggannya. Kapferrer percaya bahwa merek membutuhkan strategi dalam langkah-langkah, menciptakan kepribadian dan fisik internal dan kemudian mencerminkannya secara eksternal dalam citra dirinya melalui hubungan pasar dan budaya organisasinya.
Pemasar harus menggunakan teknik pemetaan, alat statistik, dan riset pasar untuk menilai hubungan antara nilai pelanggan dan atribut yang membedakan merek untuk mereka dan kemudian memperkirakan sifat diferensiasi yang dibutuhkan produk/jasa.
2. Mengembangkan Aliansi Strategis:
Logistik, transportasi, manajemen inventaris, dan pengiriman produk adalah beberapa area penting yang diabaikan oleh para e-entrepreneur awal, atas risiko mereka sendiri. Mengidentifikasi pemain yang efektif di domain ini dan mengikat mereka untuk memanfaatkan keahlian mereka membuat memenuhi janji online menjadi lebih mudah.
Demikian pula, perusahaan kecil dan menengah dapat memanfaatkan penyedia e-solution untuk memanfaatkan internet dalam memperluas pasar mereka. Dimensi penting dalam mengidentifikasi kekuatan internal sebelum melakukan outsourcing untuk memutuskan siapa yang dapat melakukan tugas yang terlibat dengan lebih baik.
Sebagai akibat dari perubahan sosial, politik, ekonomi dan teknologi, terjadi perubahan pola bisnis yang drastis dan perubahan tersebut telah memaksa munculnya ekonomi jaringan dimana kekuatan dalam hubungan bisnis telah bergeser ke pelanggan dan akibatnya/tradisional. struktur bisnis dan industri sedang sekarat.
Di era bisnis kolaboratif ini, perdagangan dilakukan dalam komunitas kolaboratif yang dibangun dengan menciptakan hubungan yang saling menguntungkan dengan pelanggan dan mitra bisnis. Dengan keseimbangan kekuatan yang bergeser ke arah pelanggan, perusahaan menyadari bahwa mereka harus berkolaborasi dengan pelanggan mereka dan bisnis lain dalam merancang, mengembangkan, dan mengirimkan sekumpulan barang dan jasa untuk memuaskan kebutuhan pelanggan secara menguntungkan.
Poin penting dari kolaborasi yang bertujuan adalah analisis dari setiap hubungan bisnis sehubungan dengan sifat (inti dan noninti) dan ritme (intensif dan nonintensif) dari hubungan tersebut. Dengan menggunakan dua perspektif ini, matriks hubungan dapat dikembangkan untuk menganalisis nilai dari setiap hubungan. Tujuan yang ingin dicapai harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan dan peka waktu.
3. Buat Rantai Permintaan Lean dan Mean:
Semakin jelas bahwa keunggulan kompetitif dalam rantai pasokan merupakan pembeda besar untuk bisnis yang sukses di milenium baru. Rantai permintaan dimulai dengan kebutuhan pelanggan dan diakhiri dengan eksekusi pasar yang mencakup anggota saluran di antaranya.
Komponen dasar rantai pasokan adalah rencana strategis untuk mengelola semua sumber daya yang digunakan untuk memenuhi permintaan pelanggan. Manajemen Rantai Pasokan membantu dalam integrasi dan kolaborasi yang tepat di antara mitra rantai, yaitu pemasok, perakit, distributor, dan pengecer dan bekerja untuk kepentingan perusahaan.
4. Ubah dari Gratis menjadi Biaya:
Kegilaan dotcom awal memperlihatkan pertarungan untuk menyudutkan sebanyak mungkin bola mata, dengan harapan pengiklan akan membayar lebih untuk beriklan di situs web dengan lalu lintas padat. Ini memprakarsai hadiah gratis untuk pelanggan online dan potongan harga produk antara lain.
Pendapatan iklan yang diharapkan tidak terwujud karena pemasar menyadari bahwa pengunjung hampir tidak mengklik iklan banner. Model pendapatan berbasis biaya tampaknya menjadi jalan keluar untuk profitabilitas pemain online murni. Yang penting agar hal ini terjadi adalah perusahaan harus menganalisis secara hati-hati jenis pelanggan apa yang bersedia membayar dan berapa banyak.
5. E-Commerce:
E-commerce harus mengadopsi strategi pemasaran multi-channel. Menambahkan Internet sebagai satu saluran lagi untuk memasarkan penawaran produk memiliki beberapa keunggulan. Ini termasuk menjual lebih efektif kepada kelompok pelanggan yang ada, menjangkau segmen baru dan memperluas penawaran produk. Tambahkan Dimensi Manusia ke strategi e-niaga. Meskipun banyak pelanggan berbelanja online, mereka juga lebih memilih interaksi manusia yang meyakinkan mereka tentang pengiriman dan mendengarkan keluhan mereka.
