Segmentasi Pasar: Pengertian dan Konsep Segmentasi Pasar!
Definisi
Pasar terdiri dari semua orang yang memiliki kemauan untuk membeli dan kapasitas untuk membeli produk atau layanan. Pasar untuk suatu produk atau layanan umumnya lebih heterogen daripada massa pelanggan yang homogen.
Setiap pembeli potensial memiliki kebutuhan dan keinginan individu, dan keadaan khusus yang memengaruhi perilaku pembelian dan konsumsinya. Perusahaannya mencoba untuk melayani pasar lokal, sumber dayanya yang terbatas mungkin akan terbuang sia-sia. Pada saat yang sama akan sangat tidak efisien untuk menyesuaikan program pemasaran untuk setiap pelanggan tertentu. Perusahaan dapat mengembangkan program pemasaran untuk setiap segmen pasar total yang relatif homogen dan bermakna.
Beberapa perusahaan berusaha menarik pasar total. Praktek ini dikenal sebagai “Undifferentiated Marketing” atau “Total Market Approach”. Misalnya, produsen bensin biasanya berusaha melayani seluruh pasar. Pendekatan ini menawarkan skala ekonomi karena standarisasi produk dan volume penjualan yang besar.
Ketika satu produk dapat melayani sebagian besar atau seluruh pasar, pendekatan ini tepat. Ketika satu produk homogen tidak akan memuaskan pasar total, segmentasi adalah yang tepat. Mengembangkan penawaran yang berbeda untuk setiap segmen pasar total, disebut “Pemasaran Diferensiasi”. Keputusan kebijakan awal dalam pemasaran adalah apakah melakukan segmentasi pasar atau tidak.
Konsep:
Proses membagi total pasar heterogen untuk suatu produk atau layanan menjadi sub-pasar atau segmen, masing-masing dari mereka homogen dalam semua aspek yang signifikan, dikenal sebagai segmentasi pasar. Menurut William Station, segmentasi pasar adalah, “proses mengambil total pasar yang heterogen untuk suatu produk atau layanan dan membaginya menjadi beberapa pasar atau segmen, yang masing-masing cenderung homogen dalam semua hal yang signifikan.” Misalnya, total pasar pakaian siap pakai dapat dibagi menjadi beberapa segmen seperti anak-anak, remaja, wanita dan pria.
Segmentasi pasar didasarkan pada fakta bahwa pasar terdiri dari pembeli yang berbeda yang merespon secara berbeda terhadap program pemasaran yang sama. Oleh karena itu, semua pelanggan potensial dikelompokkan ke dalam sub-kelompok sehingga setiap sub-kelompok berbeda dari yang lain tetapi semua pelanggan dalam sub-kelompok tertentu memiliki karakteristik yang hampir sama.
Segmentasi pasar adalah filosofi berorientasi pelanggan. Ini adalah teknik mengenali secara efektif perbedaan di antara pelanggan. Ini adalah sistem yang teruji dengan baik untuk memandu strategi pemasaran. Ini memungkinkan bank (atau organisasi lain) untuk menawarkan layanan khusus dan skema berbasis kebutuhan (berorientasi pengguna) untuk penyebaran dana yang optimal.
Tujuan dasar dari segmentasi pasar adalah untuk mengidentifikasi kebutuhan yang bervariasi dan spesifik dari jenis pelanggan yang berbeda sehingga bauran produk/jasa yang sesuai dapat dirancang dan ditawarkan untuk memuaskan jenis pelanggan yang berbeda. Di era persaingan yang ketat untuk pasar massal ini, penjual individu dapat berhasil dengan melayani segmen pasar tertentu dengan cara yang kreatif.
Proses segmentasi pasar melibatkan langkah-langkah berikut:
(i) Mengidentifikasi total pasar (mereka yang membeli atau mungkin terdorong untuk membeli produk atau jasa yang sedang dipertimbangkan).
(ii) Membagi total pasar menjadi sub-pasar atau segmen utamanya.
(iii) Perkirakan potensi penjualan dan potensi keuntungan untuk setiap sub-pasar.
(iv) Menentukan karakteristik dan persyaratan unik dari setiap sub-pasar.
(v) Pilih satu atau lebih segmen yang akan menjadi fokus pelayanan perusahaan.
