Studi Industri Mengenai Kelelahan

Crowden (1932) mengklasifikasikan kerja otot dalam industri menjadi tiga tipe umum. Yang pertama adalah pekerjaan otot yang berat yang terlalu berat untuk mempertahankan tingkat pekerjaan yang stabil dan terus menerus. Contoh jenis pekerjaan ini adalah memuat truk, membangun jalan, dan mungkin menambang batu bara. Jenis kedua terdiri dari pekerjaan cukup berat yang terus menerus dan di mana tingkat pengeluaran usaha jauh lebih rendah daripada jenis pertama dan agak seimbang dengan tingkat pemulihan.

Contoh jenis pekerjaan ini antara lain perawatan mesin dan banyak jenis pekerjaan pabrik lainnya. Jenis ketiga dari kerja otot dalam industri adalah kerja ringan dan cepat yang melibatkan pengeluaran energi yang relatif kecil tetapi seringkali membutuhkan ketegangan postural yang menyebabkan kelelahan yang tidak perlu. Pekerjaan kantor adalah contoh tipikal.

Crowden menemukan bahwa dalam lari gerobak sepanjang lima puluh yard, pekerja menghabiskan sekitar 8 persen energinya untuk menaikkan dan menurunkan pegangan, 22 persen m mencapai ­kecepatan roda dan berhenti, dan 70 persen sisanya dalam lari itu sendiri. Studi ini menunjukkan inefisiensi luar biasa yang akan dihasilkan dari gangguan proses setelah dimulai. Dalam mempelajari biaya energi yang cukup berat, Bedale (1924) menemukan bahwa memikul beban dengan kuk seperti yang dilakukan pemerah susu adalah metode yang paling ekonomis dari sudut pandang pengeluaran energi tubuh.

Setiap metode membawa beban yang membutuhkan ketegangan postural dan perpindahan tubuh saat berjalan lebih mahal. Crowden melaporkan bahwa pekerjaan kecepatan ringan ­melibatkan sedikit pengeluaran energi, tetapi mungkin ada kelelahan yang cukup besar karena posisi yang sempit atau tidak nyaman yang dipertahankan oleh pekerja. Pengukuran pengeluaran energi aktual tidak memberikan ukuran kelelahan dengan metode Crowden karena pengukurannya pada dasarnya konsumsi oksigen m lebih dari normal.

Kesulitan luar biasa dari masalah kelelahan diilustrasikan dengan jelas oleh penelitian yang dilakukan oleh Layanan Kesehatan Masyarakat Amerika Serikat tentang hubungan ­antara kelelahan dan jam kerja pengemudi truk antar negara bagian. Ini adalah salah satu studi paling berharga di bidang ini.

Tujuan dari penelitian ini adalah:

(1) Untuk menentukannya, berbagai periode mengemudi truk akan menghasilkan perubahan psiko-fisiologis yang dapat dibuktikan dan signifikan;

(2) Untuk menyelidiki sifat dari perubahan ini; dan

(3) Untuk mengetahui apakah pola karakteristik respon psikofisiologis terjadi setelah berjam-jam mengemudi, yaitu sindrom “kelelahan pengemudi”.

Enam belas faktor yang dianggap berkontribusi terhadap kelelahan pada pengemudi truk adalah:

1. Kinerja operasi terampil yang membutuhkan kewaspadaan dan perhatian tingkat tinggi
2. Ketegangan saraf karena mengemudi dalam kondisi buruk
3. Pengerahan tenaga otot dalam bongkar muat dan dalam perbaikan dan pemeliharaan kendaraan

4 Kebiasaan umum yang tidak teratur akibat pengangkutan jarak jauh

5. Tidak mendapatkan istirahat atau tidur yang memuaskan selama waktu istirahat atau saat tidak bertugas
6. Kondisi fisik
7. Penggunaan mata secara konstan, seringkali dalam kondisi yang tidak menguntungkan seperti silau, dll.
8. Faktor sosial dalam lingkungan atau tradisi pekerjaan yang mungkin didorong oleh ketidakhadiran paksa dari rumah
9. Monoton menyebabkan kantuk
10. Konsumsi kopi dan alkohol
11. Paparan terhadap semua jenis kondisi cuaca
12. Paparan asap dan gas beracun
13. Kerawanan ekonomi, yaitu ketakutan akan kehilangan pekerjaan, terutama pada laki-laki yang lebih tua
14. Kebisingan
15. Getaran
16. Pekerjaan menetap—efek postur tubuh

Dalam Studi ini, sebanyak 889 pengemudi di tiga kota—Baltimore, Nashville, dan Chicago—diberi serangkaian tes yang komprehensif. Para penyelidik tidak memihak dalam kontroversi mengenai jenis tes mana yang paling baik mengukur kelelahan, tetapi menggunakan tes kinerja sederhana dan kompleks dan juga memasukkan tes non-kinerja di baterai mereka.

Sedangkan tes kinerja mengukur kemampuan untuk melakukan tugas tertentu, tes non-kinerja mengukur keadaan tubuh di mana subjek memiliki sedikit atau tidak ada kendali sukarela. Pengamat yang tidak memihak akan dengan mudah mengakui bahwa masing-masing dari dua jenis tes yang digunakan dalam pengukuran kelelahan memiliki kelebihan dan kekurangan dan keduanya harus digunakan.

Namun, mereka telah menjadi bahan perdebatan di antara mereka yang mencoba mengukur kelelahan. Salah satu keuntungan dari tes kinerja adalah bahwa tes ini secara langsung mengukur suatu fungsi dalam kaitannya dengan tugas tertentu—kemantapan tangan, misalnya. Lain adalah bahwa ia dapat mendeteksi tingkat kelelahan yang relatif kecil lebih cepat daripada kebanyakan tes non-kinerja. Kerugian dari tes kinerja adalah dapat dipengaruhi oleh motivasi dan sikap subjek.

Keuntungan menggunakan tes non-kinerja adalah bahwa hal itu didasarkan sepenuhnya pada ­perubahan kimia dan fisik yang, dalam banyak kasus, tidak dapat dilakukan dengan sengaja oleh subjek. Kerugiannya adalah bahwa keadaan emosional yang tidak ada hubungannya dengan kelelahan, dalam kasus tertentu, dapat menyebabkan perubahan kimia dan fisik yang serupa sehingga tes tersebut mungkin tidak mengukur kelelahan tetapi keadaan emosi yang tidak dapat ditentukan.

Baterai lengkap termasuk yang berikut:

1. Tes psikologi

sebuah. Persepsi spasial (perkiraan ukuran yang diketahui)

1. kemantapan manual
2. Presisi gerakan (membidik)
3. Waktu reaksi-koordinasi
4. Waktu reaksi
5. Kecepatan penyadapan dan penurunan kerja
6. Kekuatan pegangan
7. Keseimbangan statis (kemantapan postural)
8. Serangkaian pengujian menggunakan alat uji kewaspadaan pengemudi De Silva, yang terdiri dari waktu reaksi akselerator-kaki-rem, efisiensi kemudi, dan kombinasi efisiensi start ditambah reaksi rem
9. Tes untuk mengukur resistensi dan pemulihan dari silau
10. Tes untuk mengukur kecepatan gerak mata (lihat Gambar 18.7)
11. Tes untuk menentukan frekuensi fusi kritis setelah paparan mata berkedip pada dua tingkat iluminasi
12. Tes ketajaman jepret
13. Jumlah sel darah putih
14. Konsentrasi kalium dan basa total dalam serum darah
15. Penentuan kandungan karbon monoksida darah

Selain tes ini, pemeriksaan medis menyeluruh diberikan. Juga termasuk dalam data adalah studi pekerjaan dan kebiasaan para pengemudi.

Temuan utama dari penelitian ini tidak menyajikan bukti konklusif yang jelas seperti yang diharapkan; tetapi tidak ada alasan nyata untuk percaya bahwa informasi tersebut dapat muncul dengan ukuran kelelahan yang diketahui saat ini. Para penyelidik menyatakan: “Tampaknya pembatasan jam layanan pengemudi truk antarnegara bagian yang masuk akal akan mengurangi jumlah pengemudi di jalan raya dengan efisiensi fungsional yang rendah. Ini, dapat disimpulkan secara wajar, akan bertindak demi kepentingan keselamatan jalan raya. Hasil pengujian menunjukkan bahwa pria yang tidak mengemudi tepat sebelum diuji memiliki efisiensi rata-rata tertinggi, mereka yang mengemudi kurang dari sepuluh jam memiliki rata-rata efisiensi tertinggi berikutnya, dan mereka yang mengemudi lebih dari sepuluh jam memiliki rata-rata terendah. efisiensi, dalam tujuh fungsi berikut.

1. Kecepatan penyadapan
2. Waktu koordinasi reaksi
3. Waktu reaksi sederhana
4. Kemantapan manual
5. Goyangan tubuh
6. Mengemudi kewaspadaan
7. Kemampuan untuk membedakan flicker

Pria yang telah mengemudi sebelum diuji memiliki kinerja yang kurang efisien secara rata-rata dibandingkan mereka yang tidak mengemudi, pada pengujian tiga fungsi berikut:

(1) Membidik,

(2) Ketahanan terhadap silau,

(3) Kecepatan gerakan mata.

Namun, data pada ketiga tes ini tidak membedakan secara konsisten antara pengemudi yang bekerja dari satu hingga sepuluh jam dan mereka yang bekerja lebih dari sepuluh jam. Pada butir 1-7 ­perbedaan ini memang terjadi. Detak jantung sedikit menurun dengan jam mengemudi.

Jumlah sel darah putih rata-rata lebih tinggi pada pria yang mengemudi daripada pria yang tidak mengemudi sejak tidur. Tidak ada hubungan yang ditemukan antara jam mengemudi dan kemampuan untuk memperkirakan ukuran objek yang diketahui, jumlah sel darah putih diferensial, kandungan hemoglobin darah, keasaman urin, berat jenis urin, ketajaman visual, dan konsentrasi total basa dan kalium darah. serum.

Ada hubungan antara estimasi subyektif laki-laki tentang kelelahan dan ukuran obyektif yang diberikan oleh beberapa tes. Reaksi pengemudi saat kurang tidur dalam waktu lama dilaporkan oleh McFarland.

Ryan (1947) dalam mempelajari konsep kerja dan efisiensi sepatutnya lebih memilih untuk mempertimbangkan hubungan antara biaya dan energi input dan output. Dalam bukunya dia mengakui, “Bab-bab tentang masalah mendasar efisiensi [seperti yang dia lihat] telah menimbulkan lebih banyak pertanyaan daripada jawaban mereka.” Untuk tujuan praktis tampaknya konsep kelelahan, meskipun menarik dari sudut pandang ahli fisiologi dan laboratorium, menyebabkan sedikit kemajuan dalam pemahaman yang lebih baik tentang ­keterlibatan dalam situasi kerja sehari-hari dari seorang pria pada umumnya.

Fenomena Terkait:

Jika kelelahan dianggap sulit dipahami dan sulit diukur, kelelahan mental harus dianggap lebih dari itu. Setelah menyiapkan tugas yang panjang, mahasiswa sering bersikeras bahwa mereka tidak mungkin membaca halaman lain; mereka kelelahan dan harus pergi tidur. Jika, pada saat itu, telepon berdering dan tanggal yang menarik akan segera tiba, kelelahan yang disebabkan oleh aktivitas mental yang “berat” ini akan hilang bersama siswa. Pertanyaannya adalah: Apakah ada kelelahan mental sejak awal?

Nyonya Gilbreth, seorang psikolog terapan, pernah berkata dalam sebuah pidato bahwa gadis-gadis yang berkencan lebih sedikit menderita kelelahan daripada gadis-gadis yang tidak berkencan. Tidak perlu memoles filosofis dalam buku tentang psikologi industri, tetapi kelelahan mental menyiratkan bahwa “barang” semacam itu ada, terpisah dan berbeda dari dunia fisiologis. Hal ini, menurut sains masa kini, tidak dapat dianggap terlalu serius. Tidak diragukan lagi, ­komponen utama dari kelelahan mental adalah sikap; komponen fisiologis tentunya tidak cukup untuk menyerupai kelelahan yang diukur dengan tes kinerja atau non-kinerja yang tersedia.

Dalam percobaan tentang kelelahan mental (Huxtable, White, dan McCarton, 1946), tiga subjek bekerja selama 12 jam dalam empat hari berturut-turut dengan mengalikan angka empat tempat dengan angka empat tempat. Setiap soal diselesaikan tanpa bantuan pensil dan kertas dan hanya dicatat jawabannya. Jika ada sesuatu yang dapat menyebabkan ­kelelahan mental dan bahkan kelelahan fisik dalam jumlah tertentu, eksperimen seperti ini seharusnya menghasilkannya.

Namun, sedikit bukti yang mendukung hal ini terungkap. Meskipun subjek telah berlatih ekstensif sebelum memulai eksperimen, ketiganya menunjukkan peningkatan kecepatan dalam mengalikan bilangan empat tempat secara mental. Ditemukan bahwa efek dari kerja mental yang berkelanjutan dikaitkan dengan peningkatan persentase kesalahan. Satu subjek mencetak 38 jawaban benar dari 80 pada hari pertama, dan 33 jawaban benar dari 115 pada hari keempat. Dua lainnya memberikan hasil yang serupa. Kurva kerja untuk ketiga subjek (Gambar 18.9) relatif datar dan tidak menunjukkan karakteristik teoretis kurva kelelahan atau monoton.

Meskipun ada bukti konklusif dan objektif bahwa perasaan tidak suka yang intens, kebosanan, kebosanan hingga sakit kepala dan sakit, pusing, ketidakstabilan saraf, dan kelelahan fisik dan otot disertai dengan penurunan efisiensi mental, orang tidak akan berani menebak apa sejauh penurunan itu disebabkan oleh perhatian yang terbagi atau kelelahan mental itu sendiri.

Selain tugas mental yang ketat ini, para subjek mengambil serangkaian ­tes psikologi sebelum dan sesudah periode perkalian 12 jam. Hasil tes ini tidak konsisten. Misalnya, pada penutupan hari pertama, ketiga subjek membuat skor lebih rendah setelah periode kerja mental 12 jam; ini menunjukkan kemungkinan “kelelahan yang ditransfer.” Tetapi pada hari kedua ketiganya membuat skor sedikit lebih tinggi setelah cobaan itu, dan pada hari ketiga hasilnya tidak menentu dan kontradiktif.

Dengan mengacu pada tes non-kinerja, ketiga subjek menunjukkan beberapa tanda konklusif kelelahan fisik yang tidak biasa seperti yang terungkap dalam pengukuran ­gerakan pernapasan perut dan kosta, laju metabolisme, denyut nadi, suhu, berat badan, pencatatan kandungan darah, dan analisis urin. Para penulis menyimpulkan: “Meskipun keadaan subyektif dari kelelahan fisik dan saraf yang terlalu tegang diakui oleh ketiga subjek, catatan menunjukkan sedikit indikasi kelelahan fisik kecuali untuk peningkatan tingkat metabolisme selama hari ketiga dan keempat dari rangkaian kelelahan. Bahkan tingkat metabolisme ini telah kembali normal pada pagi hari setelah percobaan.”

Catatan salah satu mata pelajaran paling baik meringkas hasil subjektif. Dia menulis, “Isolasi, kerja keras, dll., membuat seluruh empat hari tampak seperti mimpi buruk yang panjang bagi i. Saya kagum bahwa dua gadis lainnya tampaknya bertahan dengan sangat baik. Tidak akan mengulangi empat hari ini untuk sepuluh ribu dolar, saya yakin.”

Eksperimen ini dan temuannya harus menimbulkan keraguan yang cukup besar ­tentang keberadaan kelelahan mental sebagai suatu entitas. Sebagai perasaan, itu tidak diragukan lagi ada. Namun, tidak ada perubahan fisiologis yang terjadi dan ukuran kinerja tidak menunjukkan penurunan apapun.

Namun, Geldreich, yang melakukan eksperimen dalam tugas-tugas mental, memperoleh hasil yang agak berbeda (1953). Dia menugaskan sepuluh orang untuk tugas sederhana penamaan satu dari lima warna secara manual — merah, kuning, hijau, biru, dan putih. Tugas sebenarnya berlangsung selama 55 menit dan diulang selama beberapa hari. Desain eksperimental direncanakan untuk memasukkan semua kontrol yang diperlukan. Geldreich menemukan bahwa produksi dalam lima menit terakhir 14 persen lebih sedikit dibandingkan dalam lima menit pertama. Dia juga menemukan peningkatan detak jantung, laju pernapasan, tekanan darah, dan konduktansi kulit selama melakukan tugas ini.

Studi ini cenderung mendukung pandangan bahwa tugas-tugas mental yang sederhana tidak hanya menghasilkan penurunan kerja tetapi juga perubahan fisiologis; secara umum ini tidak setuju dengan temuan yang dilaporkan dalam penelitian sebelumnya. Demikianlah kata terakhir dan jawaban akhir atas keberadaan dan efek kelelahan mental tetap ditawarkan.

Mungkin komponen terbesar dari kelelahan mental adalah ketegangan dan sikap yang biasanya menyertai tugas yang dianggap individu sebagai tantangan. Menulis makalah ujian selama tiga jam, tanpa ketegangan, tidak akan lebih melelahkan daripada menulis surat kepada seorang teman. Ketegangan tidak hanya merupakan entitas psikologis tetapi juga fisik. Seseorang dapat melanjutkan tugas mental yang sangat sulit ­tanpa efek yang mengerikan lebih lama dari yang biasanya diyakini.

Huxtable ­dengan jelas mengilustrasikan hal ini, tetapi eksperimen Geldreich pada tugas yang jauh lebih sederhana jelas menunjukkan penurunan kerja. Petunjuk untuk perbedaan hasil mungkin bagi mahasiswa penamaan warna tidak sesulit perkalian mental. Motivasi dan kebosanan terkadang diabaikan sebagai variabel dalam eksperimen. Hasil dari berbagai sumber menunjukkan bahwa perbedaan fisiologis mungkin merupakan hasil dari motivasi atau emosi serta tugas fisik.

Sebuah studi tentang perasaan subjektif dari kelelahan selama setiap setengah jam dari delapan jam hari kerja (Griffith, et al, 1950) untuk pekerja manual (N = 232), pekerja kantoran (N = 73), dan supervisor (N = 75 ) mengungkapkan banyak kesamaan pada periode pagi dan beberapa kesamaan pada periode sore. Kekhasan “kelelahan” maksimal sebelum jam makan siang menimbulkan pertanyaan bahwa rasa lelah mungkin sama sekali bukan merupakan indikasi kelelahan. Seseorang harus mengharapkan lebih banyak kelelahan, jika ada, di sore hari atau setidaknya di penghujung hari. Gambar 18.10 menyajikan kurva seperti yang ditemukan oleh Griffith, et al.

Fenomena lain yang berkaitan dengan kelelahan adalah monoton atau kebosanan. Karakteristik menonjol ­dari monoton adalah bahwa hal itu tergantung pada individu daripada pekerjaan. Gadis-gadis yang merakit estafet di Studi Hawthorne menunjukkan sedikit bukti monoton meskipun sifat pekerjaan mereka sangat berulang. Sebuah cerita diceritakan tentang seorang pengemas jeruk juara — dalam versi lain itu adalah pengemas bola lampu listrik atau orang lain. (Kemungkinan hal itu tidak pernah terjadi, tetapi ini menggambarkan intinya.) Di negara bagian tertentu diadakan kontes untuk menentukan pengemas jeruk tercepat.

Dia akan ditunjuk sebagai “raja” atau “juara” dengan banyak kemeriahan. Setelah serangkaian ­babak penyisihan, babak perempat final, dan babak semi final, diadakan babak final dan pemilihan juara. Pria ini bekerja dengan kecepatan yang cepat, mantap, hampir gila. Tapi tentu saja dia akhirnya berhenti bekerja cukup lama untuk diwawancarai, dan dia melaporkan bahwa dia merasa pekerjaan itu sangat menantang.

Untuk satu hal, dia tidak menganggap jeruk sama; mereka berbeda dalam ukuran, warna, dan tekstur. Terlebih lagi, ketika dia melihat sebuah peti kosong di depannya, dia memiliki keinginan yang kuat untuk mengisi kekosongan tersebut dengan meletakkan lapisan pertama secepat mungkin. Ketika lapisan ini selesai, motivasinya kuat untuk menyelesaikan lapisan kedua dan akhirnya yang terakhir, sehingga peti itu bisa diambil dan dibawakan kepadanya yang baru. Bagi orang ini, jika pernah ada, mengemas jeruk ­bukanlah pekerjaan yang monoton.

Banyak yang telah ditulis tentang pengaruh spesialisasi dan penyederhanaan pekerjaan. Orang seharusnya lebih menyukai tugas yang bervariasi daripada tugas yang seragam atau berulang. Ini tidak benar sejauh yang biasanya diyakini. Rata-rata individu memberikan basa-basi tentang pentingnya dan kebutuhan akan variasi dalam pekerjaan dan kehidupan secara umum, tetapi dia dengan senang hati melakukan tugas sebanyak mungkin secara rutin.

Misalnya, orang yang naik kereta bawah tanah di New York City tidak perlu bepergian dengan kereta yang sama setiap pagi, karena kereta cenderung berjalan hanya dalam beberapa menit. Namun banyak orang yang mengaku menginginkan variabilitas dalam pekerjaan mereka berjalan ke stasiun dengan rute yang persis sama dan memasuki pintu yang sama dari mobil yang sama, hari demi hari. Orang cenderung makan di restoran yang sama setiap hari; banyak ­yang lebih suka duduk di meja yang sama setiap kali.

Contoh keinginan dan preferensi untuk keseragaman tugas tidak terbatas. Banyak orang lebih memilih pekerjaan dengan tanggung jawab minimal. Pekerjaan yang bervariasi terkadang membutuhkan keputusan yang dapat membuat orang tersebut mendapat masalah, sedangkan pekerjaan rutin adalah pekerjaan yang “aman”. Bagi sebagian orang, tugas seragam adalah anugerah dan bukan bumerang. Satu-satunya pekerjaan yang monoton adalah pekerjaan yang dianggap monoton oleh pekerja yang melakukannya, dan ini berlaku terlepas dari tingkat pekerjaannya.

Seperti yang kita lihat sebelumnya, kelelahan, dengan asumsi bahwa itu ada di industri, dapat dikurangi dengan mempersingkat hari kerja, dengan memperkenalkan jeda istirahat, dan dengan menyediakan faktor lingkungan yang lebih efisien di tempat kerja. Monoton dapat dikurangi dengan pemilihan personel yang lebih hati-hati—dengan mencoba mempekerjakan orang dengan kecerdasan yang diperlukan untuk pekerjaan itu dan menolak mereka yang terlalu banyak atau terlalu sedikit. Pertimbangan ­pekerjaan dalam kaitannya dengan kepribadian individu sering membuat situasi di mana tidak ada benturan antara individu dan tugas-tugasnya.

Sama seperti jeda istirahat mengurangi kelelahan, demikian juga berguna dalam mengurangi kebosanan. Jeda istirahat sering kali memberikan istirahat yang diperlukan dalam aktivitas dan hanya perubahan yang dibutuhkan pekerja untuk melawan kebosanan.

Dari sudut pandang mengurangi kemonotonan, pergantian pekerjaan itu penting. Karyawan ­sangat sering berganti pekerjaan, bahkan bertentangan dengan aturan perusahaan, untuk mengatasi kebosanan. Pengawasan yang baik menuntut agar perubahan tersebut dicatat, dipelajari, dan mungkin didorong.

Dalam banyak kasus aturan yang melarang pergantian pekerjaan adalah hasil dari definisi efisiensi yang tidak lengkap. Banyak pekerjaan bisa dibuat lebih menarik asalkan ada makna yang melekat pada pekerjaan itu. Dengan ini kami tidak bermaksud mengasumsikan sikap “Pollyanna” dan berusaha menciptakan makna di mana tidak ada makna ­; pekerja terlalu pintar untuk taktik ini. Namun, menjelaskan kepada pekerja apa tugasnya dalam kaitannya dengan organisasi secara keseluruhan sering memberinya pengertian tentang makna pekerjaannya yang tidak dapat diperolehnya sendiri.

Cara lain untuk memerangi kemonotonan adalah dengan menyediakan kegiatan sosial dan rekreasi. Beberapa organisasi menerapkan hal ini sedemikian ekstrem sehingga pekerjaan seorang pria kadang-kadang tampak hanya sebagai pengisi antara satu kontes bowling dan kontes berikutnya. Namun, tidak diragukan lagi bahwa banyak pekerja menantikan beberapa menit yang dapat mereka habiskan di kantin untuk merokok, berbicara, dan minum soda.