Tes psikologi, dalam industri harus didekati dengan hati-hati. Pengujian sering dianggap sebagai subjek yang menarik oleh pemula. Dalam banyak kasus keinginan untuk memperkenalkan program pengujian dipupuk dengan harapan bahwa solusi akan diperoleh untuk masalah “tidak ada solusi”. Bahkan ketika tes digunakan, disarankan untuk melakukan wawancara, memeriksa informasi formulir lamaran, dan menggunakan berbagai teknik lain yang direkomendasikan oleh prosedur kepegawaian yang baik.
Hasil yang diharapkan dari peningkatan seleksi pelamar adalah biaya pelatihan dan perputaran tenaga kerja berkurang, produksi meningkat, kecelakaan dan kemungkinan kecelakaan berkurang, dan moral dapat ditingkatkan. Namun, pengenalan program pengujian yang valid saja tidak dapat bertindak seperti tongkat ajaib untuk menghilangkan semua masalah yang sulit. Pengujian bukanlah obat mujarab, meskipun pengujian dalam industri dapat bermanfaat jika digunakan dengan benar. Namun, peningkatan kinerja pekerjaan 10 hingga 20 persen seringkali merupakan satu-satunya yang dapat diharapkan. Meskipun hasil yang lebih baik terkadang diperoleh, ini lebih merupakan pengecualian daripada aturannya.
Tabel 4.1 memperlihatkan beberapa data yang dikumpulkan oleh Ghiselli (1955) tentang efisiensi pengujian untuk berbagai jenis pengujian industri. Ghiselli memeriksa sejumlah besar studi validasi dan mengklasifikasikannya berdasarkan jenis tes yang digunakan dan jenis kriteria yang terlibat. Semua validitas dalam kategori tertentu kemudian dirata-rata untuk memberikan angka yang ditunjukkan pada Tabel 4.1. Perhatikan bahwa hanya tiga dari nilai pada Tabel 4.1 yang melebihi 0,40, dan bahwa dua variabel bukanlah tes tetapi item sejarah pribadi: Sementara proses rata-rata yang digunakan oleh Ghiselli pasti menutupi beberapa validitas yang sangat substansial, harus cukup jelas bahwa pengujian bukan solusi lengkap untuk masalah seleksi.
Dari sudut pandang ahli statistik, korelasi semacam itu tentu saja terlalu rendah untuk tujuan prediksi individual. Namun demikian, hubungan ini berguna, karena bahkan sedikit bantuan dalam memprediksi keberhasilan lebih baik daripada jika tidak ada tes yang diberikan, seperti yang telah dijelaskan dalam pembahasan sebelumnya tentang rasio seleksi.
Alasan kuat untuk melanjutkan pekerjaan dapat mengimbangi kemampuan terbatas karyawan. Di sisi lain, karena berbagai alasan seseorang mungkin gagal dalam suatu pekerjaan meskipun ia memiliki kemampuan untuk berhasil. Keberhasilan atau kegagalan tergantung pada hal-hal lain selain kemampuan. Sebagian besar program pengujian industri membatasi fungsi yang akan diukur pada kemampuan spesifik tertentu dan tidak mempertimbangkan faktor penyebab lainnya. Selain itu, klaim tidak dapat dibuat bahkan kemampuan diukur dengan sempurna.
Tidak heran jika tes psikologi di industri saat ini tidak dapat bekerja dengan sempurna. Siapa pun yang mengharapkan kesempurnaan tidak menyadari situasi sebenarnya. Misalnya, seorang gadis yang bekerja di pabrik jam tangan tertentu memiliki skor yang sangat buruk pada tes ketangkasan jari dan pinset. Dalam hal ini nilai tes yang lebih baik berkorelasi dengan kinerja pekerjaan yang lebih baik.
Gadis ini sebenarnya memiliki catatan produksi yang buruk, dan karena gaji ditentukan berdasarkan upah per satuan, penghasilannya sangat rendah. Dia juga dinilai sebagai pekerja miskin oleh atasannya. Meski demikian, dia termasuk pekerja yang memiliki masa kerja terlama. Wawancara dengannya mengungkapkan bahwa dia berada di bawah tekanan keuangan yang ekstrem dan tidak mampu untuk kehilangan pekerjaan suatu hari nanti.
Selain itu, pengalaman telah mengajarinya bahwa dia tidak bertahan lama di pekerjaan, kecuali pekerjaan yang sekarang, jadi dia puas untuk tetap bekerja meskipun tes psikologis memperkirakan kemampuan yang buruk dan catatan produksinya memverifikasi prediksi tersebut. Contoh sebaliknya ditawarkan oleh orang yang mendapat nilai bagus dalam serangkaian tes untuk salesman.
Dia memiliki semua sifat dan kemampuan yang dianggap diinginkan tetapi telah bekerja dengan sangat buruk dalam pekerjaannya. Sebuah wawancara mengungkapkan bahwa dia menikah dengan wanita kaya dan tidak membutuhkan uang; dia telah mengambil pekerjaan itu untuk mendapatkan jubah kehormatan. Fakta bahwa dia tidak menjual sebanyak orang berikutnya tidak terlalu mempedulikannya.
Kemanfaatan praktis dari biaya sering menentukan sejauh mana baterai uji. Untuk pekerjaan rata-rata, biaya pengujian akan berlebihan jika periode pengujian membutuhkan lebih dari dua puluh atau tiga puluh menit. Karena semua aspek kemampuan tidak dapat diukur dalam periode waktu ini, efektivitas baterai uji harus diturunkan.
Tes psikologi bermanfaat tetapi terbatas cakupannya. Pengujian diinginkan, tetapi harus diperhatikan bahwa pengujian, bila diterapkan dalam industri, adalah tepat.
Misalnya, beberapa tahun yang lalu seorang majikan di pabrik tertentu tertarik untuk memperkenalkan program pengujian dan berkonsultasi dengan salah satu penulis teks ini. Sang pemberi kerja mengeluhkan omzetnya yang tinggi, masa pelatihan yang lama, dan banyak masalah sulit lainnya. Dia ingin memperkenalkan serangkaian tes psikologi sehingga pemilihan karyawannya dapat ditingkatkan. Dia sekarang percaya bahwa pengujian akan menyelesaikan semua masalahnya.
Tinjauan selanjutnya terhadap jenis pekerjaan yang dilakukan di pabrik menunjukkan bahwa tes psikologi mungkin bermanfaat. Dalam diskusi diketahui bahwa pasokan tenaga kerjanya agak terbatas. Pendidikan sekolah menengah, baik umum maupun akademik, dianggap sebagai persyaratan dasar untuk perekrutan.
Muncul pertanyaan mengapa ijazah sekolah menengah diperlukan, dan mengapa lulusan sekolah menengah kejuruan dianggap lebih baik. Probing mengungkapkan bahwa kebijakan perusahaan adalah menghindari organisasi serikat pekerja. Sejalan dengan kebijakan ini, pabrik tidak pernah mempekerjakan orang yang berpengalaman karena mereka mungkin anggota serikat pekerja, dan lulusan sekolah menengah kejuruan tidak dipekerjakan karena dianggap berhubungan langsung atau tidak langsung dengan serikat pekerja.
Sudut pandang dalam teks ini bukan mendukung atau menentang serikat pekerja, dan bukan maksud untuk memperkenalkan materi asing selama presentasi tes psikologis. Namun , ilustrasi ini berfungsi untuk menunjukkan bahwa pemberi kerja ini ingin menggunakan tes psikologi untuk dapat terus menghindari serikat pekerja dan tetap meningkatkan seleksi pelamar.
Ini menarik perhatiannya dan dia disarankan untuk mempertimbangkan kembali apa yang disebut kualifikasi dasarnya, karena ada persediaan orang berpengalaman yang tersedia. Tapi dia bersikeras; dia ingin serangkaian tes untuk memilih orang-orang yang tidak berpengalaman yang dia pertimbangkan untuk dipekerjakan.
Dalam banyak situasi seseorang tidak tahu apa yang harus dilakukan baik karena masalah yang dihadapinya terlalu sulit atau karena mungkin ada lebih dari satu solusi yang tepat. Situasi serupa muncul sehubungan dengan praktik perekrutan, dan dalam kasus seperti itu, pemberi kerja dapat memahami gagasan tes psikologis seperti orang yang tenggelam diduga menggenggam sedotan.
Jika dua pelamar tersedia untuk pekerjaan dengan gaji $30.000 setahun dan keduanya tampak luar biasa bagus, pejabat eksekutif mungkin lebih memilih untuk “melewatkan tanggung jawab” sehingga dia tidak dapat disalahkan jika yang dipekerjakan tidak terbukti sesukses yang diperkirakan. . Pada saat seperti itu dia akan percaya bahwa tes psikologis atau bahkan meramal mungkin baik; karena sekali keputusan telah dibuat, tidak mungkin untuk mengetahui apakah pelamar lain akan lebih baik.
Oleh karena itu, seorang psikolog dapat dipanggil untuk memberikan beberapa tes dan merekomendasikan untuk mempekerjakan salah satu dari dua pelamar. Tingkat bantuan yang dapat diberikan seorang psikolog dalam kesulitan seperti itu terbatas. Paling-paling, dia hanya bisa menganalisis dan menginterpretasikan hasil tes dari dua kandidat dan menunjukkan perbedaan yang diungkapkan tes. Dia mungkin tidak tahu—dan dalam banyak kasus tidak bisa menebak—apakah tes tersebut terkait dengan kinerja pekerjaan yang sukses.
Beberapa Bahaya dalam Pengujian:
Penggunaan tes dalam dunia industri modern yang kompetitif dan sadar laba menghasilkan masalah-masalah tertentu. Seseorang harus selalu waspada dan waspada terhadap masalah-masalah ini.
Promosi berlebihan:
Bahaya besar dalam pengujian psikologis adalah kemungkinannya dijual secara berlebihan kepada calon klien. Ada banyak organisasi pengujian psikologis, dan beberapa membuat klaim yang terlalu antusias kepada klien potensial. Ketika organisasi ini mempekerjakan psikolog profesional, kemungkinan klaim yang dilebih-lebihkan tidak terlalu besar; tetapi ketika mereka mempekerjakan orang-orang yang belum matang profesional atau psikolog palsu, mungkin ada masalah.
Tes psikologi adalah hal yang baik, tetapi seperti semua hal baik, hal itu mungkin berlebihan. Ketika individu yang tidak bermoral yang mengaku sebagai psikolog gagal mempertahankan standar tinggi yang dipaksakan oleh praktik profesional, maka penggunaan tes bisa berbahaya. Semua klaim harus didasarkan pada data substansial, dan harus diperiksa.
Profesi lebih suka tes psikologis berjalan lambat daripada mengalami serangkaian kemunduran karena klaim yang berlebihan atau penggunaan yang tidak valid. Justru karena penerimaan tes secara umum, kehati-hatian yang besar harus dilakukan.
Kompetensi Penguji:
Sebelum badan usaha mempekerjakan seorang psikolog atau organisasi profesional untuk memperkenalkan program pengujian, ia harus terlebih dahulu berhati-hati dalam menentukan kompetensi profesional. Pencapaian gelar sarjana dalam bidang psikologi, keanggotaan dalam masyarakat profesional, dan tingkat pengalaman yang relatif harus menjadi pedoman. Biaya harus terkait dengan tingkat profesional staf dan waktu yang dihabiskan dalam melakukan layanan. Selanjutnya, psikolog yang kompeten tidak dapat menjamin hasil yang absolut atau positif. Yang bisa dia lakukan hanyalah menunjukkan kemungkinan dan tingkat keberhasilan yang diharapkan.
Teknik dan Tes “Rahasia”:
Dalam profesi psikologi, dan khususnya dalam penggunaan tes psikologi, formula rahasia dan teknik rahasia sangat tidak mungkin. Orang yang mengaku menggunakannya tidak profesional atau tidak etis dan harus dipertimbangkan sampai mereka menawarkan bukti untuk membuktikan klaim mereka. Bukti ini harus dievaluasi secara independen oleh para profesional.
Menggunakan Tes tanpa Banyak Alasan:
Kadang-kadang semua yang diperlukan untuk tes menjadi bagian dari prosedur seleksi adalah untuk memiliki nama yang menarik atau untuk “terlihat seperti” itu harus mengukur keterampilan apa pun yang diinginkan (yaitu, memiliki validitas wajah ke pengguna).
Beberapa tahun yang lalu di New York City, tes ketangkasan jari sedang digemari. Salah satu department store menggunakan tes semacam itu untuk memilih pengepak, dan dalam waktu singkat banyak toko lain mengikutinya. Toko-toko lain ini tidak memiliki data tetapi berasumsi bahwa yang pertama tahu apa yang dilakukannya. Sebenarnya, bukan itu masalahnya.
Toko pertama mendasarkan persetujuannya atas program pengujian pada penelitian yang minim dan laporan yang ambigu. Tes ketangkasan jari dapat digunakan dengan beberapa keberhasilan untuk tujuan tertentu, tetapi tidak memiliki nilai dalam pemilihan pengepak. Blum dan Candee (1941a) memperoleh korelasi sekitar nol antara hasil tes dan catatan produksi sekelompok pengemas dan pembungkus department store. Dalam studi tindak lanjut penulis yang sama menemukan bahwa kecepatan dan ketepatan dalam detail klerikal memiliki hubungan yang lebih dekat dengan produksi karyawan daripada ketangkasan jari (Blum dan Candee, 1941b).
Perlu adanya pemahaman tentang latar belakang toting psikologis sebelum menggunakan tes tersebut. Jika tidak, seseorang tidak dapat mengetahui perbedaan antara tes psikologi dan serangkaian pertanyaan belaka.
Sebuah komite gabungan dari American Psychological Association, American Education Research Association, dan National Council on Measurements Used in Education telah menerbitkan serangkaian rekomendasi sehubungan dengan standar tes (American Psychological Association, 1954). Jika semua pengembang dan penerbit pengujian mematuhi rekomendasi ini secara kaku, konsumen pengujian akan berada di tempat yang lebih aman. Siswa ujian yang serius harus benar-benar akrab dengan perangkat standar ini.
