Tujuan HRM dalam organisasi ritel berfungsi sebagai standar untuk mengevaluasi kinerja. Jika tujuan didefinisikan dengan baik dan diterima oleh karyawan, ini meningkatkan keharmonisan di antara upaya manusia dan mengundang kerja sama sukarela.
Kecepatan perusahaan baru dan baru memasuki industri ritel, organisasi ritel mungkin harus menyusun dan menetapkan tugas, kebijakan, dan sumber daya untuk memenuhi persyaratan pasar sasaran, administrasi manajemen, dan karyawan yang berubah dengan cepat ini. Karena tingkat pengunduran diri yang tinggi dan meningkatnya permintaan akan karyawan terampil, organisasi ritel memprioritaskan kebijakan retensi dan pertumbuhan karyawannya di dalam organisasi.
Cakupan HRM dalam ritel memang luas dan beragam. Semua aktivitas yang harus dilakukan karyawan toko ritel mulai dari masuk hingga keluar secara luas berada di bawah lingkup HRM. HRM dalam ritel terdiri dari kegiatan yang terintegrasi dengan kelangsungan hidup seperti perekrutan karyawan, seleksi, induksi, pelatihan dan pengembangan, pengawasan dan kompensasi.
Tujuan utama HRM adalah untuk memastikan bahwa orang yang tepat harus diangkat pada posisi yang tepat sesuai dengan kualitas, minat dan pengalamannya di bidang yang relevan. Secara umum, HRM dalam ritel memiliki empat tujuan khusus untuk dilakukan.
Ini adalah sebagai berikut:
1. Tujuan Sosial:
Ritel adalah semua tentang menjual barang atau jasa atau keduanya kepada konsumen untuk penggunaan pribadi atau keluarga mereka. Ritel mungkin satu-satunya sektor di mana pemilik bisnis berinteraksi langsung dengan pelanggannya. Selanjutnya, pengecer dalam masyarakat adalah pengusaha terakhir dalam setiap saluran distribusi yang menghubungkan produsen dengan konsumen akhir.
Oleh karena itu, dengan mempertimbangkan semua faktor ini, secara sosial dan etis, menjadi keharusan bagi pengecer untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat yang ada dan yang akan datang. Organisasi, yang mengabaikan aspek ini, akan segera keluar dari persaingan. Mengikuti tren pasar dan mode yang terus berubah adalah kriteria lain yang harus dipertimbangkan oleh organisasi ritel sebagai bagian dari organisasi sosial mereka. Padahal, tujuan masyarakat pada dasarnya bertanggung jawab atas kebutuhan dan tantangan masyarakat.
Saat melakukan tujuan sosial, pengecer harus mencoba untuk meminimalkan dampak negatif dari tuntutan tersebut pada organisasi. Ketidakmampuan organisasi untuk menggunakan sumber daya mereka untuk kepentingan masyarakat secara sosial dan etis dapat menyebabkan pembatasan. Misalnya, karena tidak memiliki pilihan, masyarakat dapat membatasi keputusan SDM pada undang-undang yang memberlakukan reservasi dalam mempekerjakan karyawan ritel dan undang-undang yang membahas diskriminasi, keselamatan, atau bidang-bidang yang menjadi perhatian masyarakat.
2. Tujuan Pribadi:
Ketika seorang karyawan bergabung dengan suatu organisasi, dia tidak datang sendiri. Dia membawa serta pengalaman, sikap, keterampilan, pengetahuan, kepribadian dan dia mencoba level terbaiknya untuk membawa organisasi ke puncak. Dia mencari organisasi untuk realisasi pertumbuhan pribadinya. Jika organisasi membutuhkan karyawan untuk pemenuhan tujuan organisasi, menjadi penting bagi organisasi untuk membantu karyawannya tumbuh lebih jauh dan mencapai tujuan pribadi mereka.
Tujuan pribadi karyawan harus dipenuhi jika pengecer serius tentang kelangsungan jangka panjang organisasinya. Jika upaya organisasi hanya diarahkan pada maksimalisasi keuntungan, cepat atau lambat akan menjadi sulit bagi perusahaan ritel untuk mempertahankan atau mempertahankan karyawannya, yang mengakibatkan turunnya omset dan kinerja karyawan.
3. Tujuan Fungsional:
Ritel disebut sebagai bisnis yang keras & ketat. Karyawan toko berdiri dari delapan hingga sembilan jam sehari. Pekerjaan tenaga penjualan di gerai ritel secara fisik menuntut dan menguras tenaga secara ekspresif. Tujuan fungsional membantu organisasi untuk mendukung dan meningkatkan peran karyawannya dalam organisasi melalui penyediaan informasi, saran, fasilitas dan pelatihan.
Secara sederhana, tujuan fungsional berusaha untuk mempertahankan (mempertahankan) kontribusi departemen pada tingkat yang sesuai dengan kebutuhan organisasi. Semua upaya, kebijakan, dan sumber daya yang dihabiskan untuk SDM akan sia-sia jika HRM dalam suatu organisasi ternyata lebih atau kurang canggih. Oleh karena itu, menjadi keharusan bagi manajer SDM untuk menyesuaikan SDM-nya agar benar-benar memenuhi kebutuhan organisasinya. Selanjutnya, tingkat layanan departemen harus disesuaikan agar sesuai dengan organisasi yang dilayaninya.
4. Tujuan Organisasi:
Tujuan organisasi mengidentifikasi pekerjaan HRM dalam mewujudkan efektivitas organisasi secara keseluruhan. Ini melibatkan perencanaan SDM, menjaga hubungan baik dengan karyawan, seleksi, pelatihan & pengembangan, penilaian dan penilaian. HRM membantu organisasi untuk mencapai tujuan utamanya.
Ini adalah departemen yang mengoordinasikan kegiatan organisasi lainnya untuk mencapai misi organisasi. Oleh karena itu, pengecer yang cerdik akan menanamkan semangat untuk sukses pada karyawannya. Jika staf toko benar-benar termasuk dalam daftar gaji perusahaan, daripada dialihdayakan dari agen, akan ada komitmen yang lebih besar.
