Kantor Depan vs Kantor Belakang

Perbedaan Antara Front Office dan Back Office

Istilah-istilah ini digunakan untuk mendefinisikan proses bisnis yang berbeda dalam organisasi di mana tanggung jawab utama untuk berinteraksi dengan pelanggan diberikan kepada kantor depan, dan semua proses produksi dan latar belakang dari tugas-tugas yang diperlukan untuk memberikan produk atau layanan yang berkualitas terletak pada kantor belakang karenanya keduanya merupakan bagian penting dari suatu organisasi.

Kita sering mendengar istilah-istilah ini merujuk pada pekerjaan resmi dan tanggung jawab yang berbeda. Keduanya merupakan area yang berbeda dari luas bangunan atau ruangan tempat karyawan bekerja. Keduanya merupakan tempat karyawan melakukan pekerjaan administrasi atau kegiatan profesional dan kegiatan lain yang berkaitan dengan kelancaran usaha.

Apa itu Kantor Depan?

Bagian kantor yang bertanggung jawab untuk berinteraksi dengan klien perusahaan, baik yang sudah ada maupun yang baru, dikenal sebagai Front Office. Bagian ini juga menangani tugas layanan penjualan dan pemasaran serta memberikan layanan purna jual. Karyawan harus memiliki keterampilan yang baik untuk menjadi bagian dari tim ini.

Karyawan yang bekerja di front office secara langsung berinteraksi dan berhubungan dengan pelanggan perusahaan. Merekalah yang bertugas menerima dan menempatkan pesanan atas nama pelanggan dan memastikan bahwa pelanggan sangat puas dengan layanan yang diberikan. Karena menangani kepuasan pelanggan, bagian ini sangat bertanggung jawab atas pertumbuhan pendapatan perusahaan.

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll., Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel menjadi Hyperlink
Misalnya: Sumber: Front Office vs Back Office (wallstreetmojo.com)

Apa itu Back Office?

Bagian back office perusahaan terutama terdiri dari departemen administrasi. Bagian ini memastikan bahwa semua operasi dilakukan dengan mulus sehingga bisnis sehari-hari berjalan dengan lancar. Karyawan di bagian ini tidak berinteraksi langsung dengan pelanggan perusahaan.

Ini membantu dalam pekerjaan administrasi sehari-hari dan pengembangan serta pembuatan produk dan layanan. Meskipun mereka tidak memiliki kontak langsung dengan pelanggan, karyawan back-office merupakan bagian integral dari perusahaan karena mereka bertanggung jawab menangani aktivitas sehari-hari.

Front Office vs Back Office Infografis

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll., Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel menjadi Hyperlink
Misalnya: Sumber: Front Office vs Back Office (wallstreetmojo.com)

Perbedaan Kunci

Berikut ini adalah perbedaan utama:

• Kantor depan perusahaan menangani komunikasi langsung dengan pelanggan lama dan baru, sedangkan kantor belakang tidak memiliki interaksi dengan pelanggan.
• Kantor depan memiliki departemen penjualan dan pemasaran, sedangkan kantor belakang memiliki departemen admin, departemen keuangan dan akuntansiDepartemen AkuntansiDepartemen akuntansi menangani penyiapan laporan keuangan, memelihara buku besar, membayar tagihan, menyiapkan tagihan pelanggan, penggajian, dan banyak lagi. Dengan kata lain, mereka bertanggung jawab untuk mengelola bagian depan ekonomi bisnis secara keseluruhan.baca lebih lanjut, departemen SDM, pergudangan, dll.
• Tanggung jawab utama front office adalah menghasilkan pendapatan dan meningkatkan pendapatan perusahaan. Sebaliknya, tugas pihak lain adalah mengurangi keseluruhan biaya bisnis.
• Kantor depan membantu mengembangkan strategi untuk mendapatkan kesepakatan baru, sedangkan kantor belakang membantu memastikan manajemen kepatuhan.
• Kantor depan mencoba menghasilkan kesepakatan baru agar bisnis meningkat, sedangkan kantor belakang berfokus pada pembuatan barang dan jasa.
• Titik perbedaan penting muncul ketika gaji berperan. Karena karyawan kantor depan adalah orang yang menghasilkan pendapatan bagi organisasi, gaji yang diperoleh karyawan kantor depan lebih tinggi daripada karyawan di kantor belakang.
• Meskipun karyawan kantor depan mencoba berpikir bahwa merekalah yang melakukan fungsi terpenting, kenyataannya mereka sangat bergantung pada cara kerja pihak lain karena mereka memastikan bahwa semua proses berjalan dengan baik, baik itu admin, SDM atau TI. Selain itu, selama bertahun-tahun, peran beberapa fungsi back-office telah berkembang secara eksponensial. Misalnya, sebelumnya, peran TI sebagian besar terbatas pada perangkat keras. Namun, saat ini, tim TI di bank investasi terdiri dari orang-orang yang mengembangkan infrastruktur teknis penting yang memungkinkan operasi inti.

Tabel Perbandingan

Kesimpulan

Keduanya memainkan peran penting dalam menumbuhkan organisasi dan memastikan semua operasi organisasi berjalan lancar. Meskipun secara tradisional dulu karyawan kantor depan adalah orang-orang yang menghasilkan pendapatan dan mendapatkan bayaran yang lebih baik, kesenjangan tersebut secara bertahap dan pasti berkurang di sebagian besar organisasi dengan penggunaan teknologi yang semakin banyak selama bertahun-tahun.

Banyak fungsi yang dilakukan oleh klien dijalankan dengan bantuan teknologi, terutama untuk seluruh sektor BFSI. Ini menyebabkan semakin menonjolnya karyawan back-office dan memungkinkan mereka untuk berkontribusi lebih banyak pada bagian penghasil pendapatan bisnis.

Artikel yang Direkomendasikan

Ini telah menjadi panduan untuk Front Office vs Back Office. Di sini kita membahas perbedaan utama antara front office dan back office, beserta infografis dan tabel perbandingan. Anda juga dapat melihat artikel berikut –

• Bank Draft vs Cek Bersertifikat
• Manufaktur vs Produksi
• Kewirausahaan dan Manajemen Perbedaan Teratas
• Perbedaan Corporate Finance vs Investment Banking
• CEO vs Presiden