Sistem Manajemen Mutu

Apa itu Sistem Manajemen Mutu (SMM)?

Sistem manajemen mutu, atau QMS, dapat didefinisikan sebagai serangkaian proses bisnis, prosedur, dan kebijakan untuk memberikan nilai tinggi dan kepuasan pelanggan. Operasi, proses, penawaran bisnis, dan etika perusahaan termasuk dalam QMS. Sistem komprehensif ini sangat bermanfaat bagi organisasi yang menerapkannya di semua bidang.

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll., Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel menjadi Hyperlink
Misalnya: Sumber: Sistem Manajemen Mutu (wallstreetmojo.com)

SMM diselaraskan dengan ISO 9001:2015 dan mempertimbangkan tujuan dan sasaran perusahaan. Itu terus diperbarui untuk memasukkan tren pasar dan teknologi baru, karena penting untuk memenuhi kebutuhan dan persyaratan pelanggan yang lebih baru. Selain itu, banyak perusahaan menggunakan perangkat lunak QMS untuk penggunaan QMS yang lebih baik.

Takeaway kunci

Sistem manajemen mutu adalah serangkaian proses dan kebijakan organisasi yang ditetapkan untuk meningkatkan kualitas keseluruhan proses dan penawaran bisnis.
Menerapkan SMM seringkali merupakan bagian dari ISO 9001:2015, dan sistem manajemen mutu yang tersertifikasi dapat sangat membantu perusahaan untuk mendapatkan kepercayaan dan keyakinan dari mitra industri, pemasok, dan pelanggan.
Elemen sistem manajemen mutu meliputi tujuan, sumber daya manusia, manajemen data, dll.
Manfaat SMM termasuk pengurangan biaya dan pemborosan, penggunaan sumber daya yang disiplin, manajemen risiko, dan prosedur yang terorganisir.

Sistem Manajemen Mutu (SMM) Dijelaskan

Sistem manajemen mutu adalah salah satu dari berbagai alat yang digunakan organisasi untuk memastikan kelancaran fungsi perusahaan. Alasan utama perusahaan menerapkan SMM adalah karena sifat sistem yang komprehensif, dan yang kami maksud dengan komprehensif adalah kemampuan perusahaan untuk mempertimbangkan semua aspek bisnis.

Munculnya sistem seperti itu dapat ditelusuri ke filsuf dan ahli teori manajemen yang menekankan pentingnya kualitas dalam bisnis. Namun, sejak era produksi massal selama revolusi industri, ketika orang harus membeli apa yang dijual, dunia telah jauh di mana kualitas dianggap sebagai penentu terpenting keberhasilan suatu bisnis.

Manajemen kualitas total, pendekatan manajemen terkemuka, diintegrasikan ke dalam SMM. Tetapi prinsip dan tujuannya sebagian besar sama. Keduanya bertujuan untuk menjadi serbaguna dan menguntungkan bagi organisasi melalui integrasi dan kolaborasi, daya tanggap, dan kepuasan pelanggan.

Kualitas sebuah perusahaan adalah campuran dari proses internal, kualitas bahan yang digunakan, serta etika dan moral perusahaan. Semuanya ini dapat mempengaruhi standar dan kebijakan perusahaan. Untuk alasan ini, banyak perusahaan memiliki QMS yang telah direncanakan sebelumnya. Selain itu, beberapa bahkan menggunakan perangkat lunak sistem manajemen mutu, yang memudahkan penerapannya.

Perangkat lunak QMS berfokus pada empat faktor utama: manajemen dokumen, kepatuhan terhadap peraturan, putaran umpan balik, dan manajemen pelatihan dan keterampilan. Oleh karena itu, semua ini dikelola secara real-time, sehingga memudahkan manajemen untuk mengidentifikasi masalah dan memperbaiki sistem. Selain itu, perangkat lunak sistem manajemen mutu mencakup pemantauan waktu nyata, mitigasi risiko, peningkatan efisiensi dan produktivitas, pengelolaan konsistensi, dan integrasi karyawan. Perangkat lunak ini bekerja mirip dengan perangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) dan sistem informasi manajemen (MIS).

Elemen SMM

Beberapa elemen sistem manajemen mutu yang penting adalah sebagai berikut:

Jenis

Industri dan sektor yang berbeda menggunakan berbagai jenis SMM dan standar. Namun demikian, mari kita lihat beberapa yang paling umum.

Industri	Standar
Semua industri	ISO 9001
Otomotif	IATF 16949
Makanan	ISO 22000
Jasa	ISO 2000000
Alat medis	ISO 13485
DIA	ISO 27001
Dirgantara	SEBAGAI 9100D

Contoh Sistem Manajemen Mutu

Pertimbangkan contoh QMS bersertifikat ini. Electrovaya, sebuah perusahaan manufaktur baterai penyimpanan yang berspesialisasi dalam baterai lithium-ion, menerima sertifikasi ISO 9001:2015 untuk sistem manajemen kualitasnya. Tidak diragukan lagi, sertifikasi didasarkan pada pembuatan, desain, perbaikan, dan pasokan baterai lithium-ion.

Sertifikasi akan membantu perusahaan bekerja dengan mitra baru dan menanamkan kepercayaan pada pihak ketiga terkait jaminan kualitas dan proses Electrovaya.

Manfaat

QMS memiliki banyak manfaat, itulah sebabnya banyak perusahaan memilih untuk menggunakan sistem tersebut. Secara khusus, keuntungan utamanya adalah:

Pengurangan biaya
Pencegahan dan mitigasi risiko
Pengelolaan sampah
Alokasi dan penggunaan sumber daya yang efisien
Proses terorganisir dan standar
Integrasi dan kolaborasi antar dan intra-organisasi

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Yang merupakan sistem manajemen mutu perusahaan Capgemini?

Salah satu contoh menonjol dari QMS adalah Capgemini. Perusahaan mengikuti ‘IT: ISO 27001’. Selain itu, sebuah perusahaan teknologi informasi mengikuti pendekatan manajemen pengetahuan tentang SMM.

Apa itu sistem manajemen mutu ISO 9001?

ISO 9001:2015 memiliki spesifikasi dan persyaratan tertentu untuk SMM organisasi. Perusahaan harus secara teratur dapat memenuhi kepuasan pelanggan, memberikan penawaran berkualitas tinggi, dan meningkatkan proses organisasi.

Apa tujuan dari sistem manajemen mutu?

Tujuan utama QMS adalah untuk memastikan pengiriman penawaran berkualitas tinggi kepada pelanggan. Selain itu, ia berusaha untuk memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, QMS komprehensif dan terdiri dari berbagai aspek organisasi – orang, sumber daya, modal, dll.

Bagaimana menerapkan sistem manajemen mutu?

Perusahaan menganggapnya serius untuk menerapkan QMS. Sementara itu, banyak perusahaan bahkan menggunakan perangkat lunak manajemen kualitas untuk eksekusi program yang lebih baik.

Artikel yang Direkomendasikan

Ini telah menjadi panduan untuk Apa itu Sistem Manajemen Mutu (SMM) dan definisinya. Di sini, kami menjelaskan jenisnya, contoh, dan manfaatnya. Anda juga dapat menemukan beberapa artikel bermanfaat di sini –