Pengenalan Merek

Definisi Pengenalan Merek

Pengenalan merek atau aided brand recall adalah kemampuan konsumen untuk mengidentifikasi merek melalui atribut tertentu, seperti logo, slogan, atau jingle, tanpa harus mengetahui nama organisasi. Perusahaan dapat menciptakan merek yang berbeda, membangun loyalitas pelanggan, dan memaksimalkan penjualan dengan mengambil tindakan untuk meningkatkan pengenalan merek.

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll., Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel menjadi Hyperlink
Misalnya: Sumber: Pengenalan Merek (wallstreetmojo.com)

Semakin tinggi pengakuan, semakin sedikit kekhawatiran konsumen tentang membelanjakan uang untuk produk atau layanan bisnis. Ini adalah dasar untuk memperoleh pelanggan baru dan membantu mereka mengenal produk dan layanan, yang mengarah ke peningkatan ekuitas merek. Ada lima tahap pengenalan merek – kesadaran, preferensi, reputasi, kepercayaan, dan loyalitas.

Takeaway kunci

Pengenalan merek mengacu pada keadaan di mana konsumen dapat mengidentifikasi merek melalui atributnya yang berbeda, misalnya logo, tagline, jingle, dll. Ini memberi perusahaan keunggulan kompetitif dan meningkatkan ekuitas merek.
Ada beberapa kelemahan pengenalan merek. Misalnya, bisa mahal dan memakan waktu. Selain itu, perusahaan dengan berbagai macam penawaran dapat mengalami kesulitan untuk menciptakan pengenalan merek.
Bisnis dapat melakukan dua tes — penarikan kembali merek yang diminta dan penarikan kembali merek yang tidak dipromosikan untuk memeriksa apakah konsumen mengenali merek mereka.
Menciptakan pengenalan merek tidak mungkin dilakukan tanpa membangun kesadaran merek.

Pengenalan Merek Dijelaskan

Pengenalan merek adalah konsep yang mengukur kemampuan individu untuk mengenali merek melalui isyarat pendengaran atau visual, misalnya warna, kemasan, logo, jingle, dll. Bisnis menggunakan konsep ini dalam periklanan dan pemasaran untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan membedakan merek mereka dari rekan-rekan mereka.

Biasanya, organisasi menginvestasikan dana besar dan banyak waktu untuk meningkatkan pengenalan merek. Departemen pemasaran mereka mengidentifikasi audiens target dan berkolaborasi dengan penulis lagu, desainer grafis, dll., untuk mengembangkan isyarat audio dan visual dan mencapai tujuan. Isyarat ini membantu konsumen mengingat merek mereka. Selain itu, mereka memainkan peran penting dalam menciptakan identitas yang berbeda dari merek lain di pasar.

Tahapan

Mari kita lihat berbagai tahapan pengenalan merek secara detail.

#1 – Kesadaran

Organisasi harus memastikan untuk mendapatkan nama mereka di luar sana untuk menjadi sukses. Dengan kata lain, mereka harus fokus pada kesadaran merek — ini adalah tahap pertama. Orang mungkin tidak terbiasa dengan nama bisnis. Namun, organisasi ingin konsumen memperhatikan merek dan mengenal namanya. Agar hal itu terjadi, perusahaan harus memastikan bahwa orang mengenali atribut khusus yang terkait dengan bisnis.

Misalnya, seorang konsumen, John, mendengar iklan di radio dan kemudian melihat toko online muncul. Dia mengakui bahwa keduanya terkait satu sama lain. Semakin banyak asosiasi antara komponen audio dan visual, semakin tinggi pengenalannya.

#2 – Preferensi

Pada tahap kedua, konsumen belajar untuk memilih produk atau layanan perusahaan daripada alternatif yang tersedia di pasar berdasarkan harga, kualitas, atau interaksi positif apa pun di masa lalu dengan merek tersebut.

Juga, harus diperhatikan bahwa strategi diferensiasi sangat penting dalam meyakinkan konsumen yang mengamati jika produk atau layanan merek menawarkan nilai tambah. Jika mereka dapat menemukan sesuatu yang ekstra yang mereka cari, mereka akan memilih produk merek tersebut daripada alternatifnya.

#3 – Reputasi

Pada tahap ini, reputasi merek menjadi lebih penting daripada preferensi, karena perusahaan sudah mendapatkan perhatian konsumen. Meskipun individu sudah mengetahui tentang perusahaan pada tahap ini, mereka ingin mengetahui apa saja yang bermanfaat bagi merek tersebut sebelum melakukan pembelian lagi.

Konsumen dapat mencoba produk merek terlebih dahulu untuk melihat apakah mereka menawarkan nilai dan bagaimana mereka membandingkannya dengan pilihan lain yang tersedia. Oleh karena itu, perusahaan harus menunjukkan kepada konsumen bahwa merek tersebut berharga dan penawarannya akan berdampak positif bagi kehidupan mereka.

#4 – Kepercayaan

Setelah mendapatkan perhatian konsumen dan membuat mereka percaya bahwa merek tersebut berharga, bisnis harus mendapatkan kepercayaan mereka. Bisnis harus mengambil langkah-langkah untuk memastikan konsumen terhubung secara emosional dengan merek untuk mencapai tujuan ini. Tindakan tersebut dapat mencakup sumbangan amal, prakarsa lingkungan, dll. Dengan kata lain, pilihan untuk membeli dari merek tidak hanya tentang keandalan produk pada tahap ini. Ini juga tentang keterikatan pada merek dan produknya.

#5 – Kesetiaan

Ini adalah tahap akhir pengenalan merek dalam pemasaran. Pada fase ini, sebuah perusahaan memiliki pelanggan setia yang berusaha keras untuk membeli darinya. Selain itu, mereka mungkin menganggap hidup mereka tidak lengkap tanpa produk mereka.

Strategi

Berikut ini adalah beberapa strategi untuk meningkatkan pengenalan merek dalam pemasaran:

Buat dan gunakan suara merek: Ini melibatkan pembuatan slogan dan visual yang menarik yang langsung dapat dikenali oleh konsumen.
Memanfaatkan data untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik: Pemasar duduk di banyak data yang belum diuraikan. Jadi, mereka harus menggali dan memanfaatkannya untuk memperkenalkan solusi baru yang dapat membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Fokus pada budaya dan kisah merek: Bisnis dapat menggunakan interaksi dengan media, investor, dan klien sebagai peluang untuk memberi dampak positif pada konsumen. Lagi pula, yang diingat orang adalah cerita, bukan daftar spesifikasi produk.
Bangun kredibilitas melalui hubungan masyarakat: Bisnis harus memahami bahwa PR adalah satu-satunya cara untuk membangun kredibilitas. Setelah mereka memiliki kredibilitas, mereka dapat menjalankan kampanye pemasaran pull-through dan meningkatkan kesadaran merek mereka secara signifikan.
Hubungkan merek dengan sesuatu yang lebih dikenal: Bisnis berfokus pada peningkatan pengenalan merek dapat menciptakan sesuatu yang membantu konsumen mengasosiasikan dengan merek. Misalnya, menjadi sponsor acara dapat meningkatkan visibilitas merek.

Bagaimana Mengukur Pengenalan Merek?

Setelah menerapkan berbagai strategi, bisnis mengukur keberhasilannya dengan melakukan studi riset pasar. Sebagai bagian dari penelitian mereka, mereka sering menyelenggarakan percobaan di mana mereka mengamati kemampuan kelompok tertentu untuk mengenali merek dengan melakukan tes berikut.

#1 – Penarikan Merek yang Tidak Dipromosikan

Perusahaan menggunakan metode ini untuk mengukur berapa banyak orang yang memikirkan merek mereka tanpa diminta terlebih dahulu. Idenya, dalam hal ini, adalah untuk melihat merek mana yang muncul di benak konsumen saat memikirkan kategori tertentu. Akibatnya, bisnis tersebut memiliki pengenalan merek yang luar biasa jika kebanyakan orang memikirkan merek perusahaan.

Organisasi dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengukurnya:

Pertama, mereka harus bertanya kepada konsumen merek mana yang terlintas dalam pikiran ketika mempertimbangkan kategori tertentu. Saat melakukan ini, perusahaan tidak boleh memberikan petunjuk apa pun.
Perusahaan harus membagi jumlah orang yang menyebutkan mereknya dan membaginya dengan jumlah total orang yang ditanya.

Terakhir, kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan skor penarikan merek tanpa diminta.

#2 – Mengingat Merek Diminta

Dalam hal ini, bisnis mendorong konsumen dengan merek mereka, sehingga memberi mereka kesempatan terbaik untuk membuktikan bahwa mereka mengenali merek tersebut di samping merek lain yang dimiliki oleh pesaing.

Sebuah organisasi harus mengikuti langkah-langkah ini untuk mengukur kemampuan konsumen dalam mengidentifikasi mereknya.

Perusahaan harus membuat daftar pesaing dalam kategorinya dan meminta audiens untuk memilih nama merek yang mereka kenal. Juga, itu harus memastikan untuk menjaga nama mereknya dalam campuran.
Individu yang menyebutkan merek perusahaan dan pesaing akan menunjukkan jika konsumen sudah mengenalnya. Selain itu, ini akan menunjukkan apakah mereka sudah familiar dengan merek pesaing.

Jika orang memilih merek selain merek perusahaan, itu pertanda bahwa organisasi harus mengambil tindakan untuk meningkatkan pengenalan mereknya.

Contoh

Mari kita lihat beberapa contoh pengenalan merek untuk memahami konsepnya dengan lebih baik.

Contoh 1

Tanpa membaca namanya, seseorang dapat mengidentifikasi merek sebagai Adidas karena logo tiga garisnya yang sangat mudah dikenali. Kampanye pemasaran skala besar dan paparan pelanggan telah memungkinkan hal ini.