Artikel ini menyoroti lima fase utama dalam proses riset pemasaran. Tahapan tersebut adalah: 1. Tahap Pendefinisian Proyek Proses Riset Pemasaran 2. Tahap Rencana Riset Proses Riset Pemasaran 3. Pengumpulan Data 4. Interpretasi Data 5. Ringkasan Temuan dan Laporan.
Fase Riset Pemasaran # 1. Definisi Proyek:
Tujuan proyek harus didefinisikan (dan didefinisikan ulang) dengan maksud untuk membangun pemikiran yang mendasari dan relevansi dengan tugas pemasaran.
Pada tahap ini berguna untuk mengeksplorasi hal-hal berikut:
sebuah. Apakah ada materi yang diterbitkan yang dapat menghilangkan kebutuhan untuk melakukan proyek semacam itu?
- Pembenaran biaya-manfaat untuk pengeluaran yang mungkin terjadi. Sejumlah jebakan harus dihindari:
- Menggunakan kerangka acuan yang tidak jelas
- Menyatakan masalah yang salah
- Melakukan proyek dengan tujuan tersembunyi atau dirahasiakan.
Fase Riset Pemasaran # 2. Rencana Riset:
Rencana tersebut harus mencantumkan hal-hal berikut:
Tujuannya:
sebuah. Tugas yang terlibat (termasuk tugas yang dapat dilakukan dengan sumber daya internal serta tugas yang membutuhkan bantuan dari luar).
- Metodologi yang paling tepat untuk digunakan.
- Rencana terperinci dan prosedur tinjauan.
Tahap Riset Pemasaran #3. Pengumpulan Data:
Ini merupakan tahapan penting dalam pelaksanaan program kerja. Sumber informasi harus diidentifikasi dan, jika bermanfaat, diperoleh. Sumber internal juga harus ditempatkan dan disusun.
Secara lebih khusus, langkah-langkah berikut ini perlu dilakukan secara sistematis:
sebuah. Identifikasi sumber informasi baik eksternal maupun internal. Langkah ini membutuhkan analisis menyeluruh terhadap data yang dipublikasikan, yang jumlahnya sangat banyak di perpustakaan dan lembaga referensi lainnya.
- Jika penelitian melibatkan wawancara individu, latihan pengisian sampel wawancara/ kuesioner perlu dilakukan.
- Tanggapan untuk dianalisis dan kesalahan, ambiguitas atau ketidakkonsistenan diidentifikasi dan diperbaiki.
- Data dikumpulkan dan disusun.
Fase Riset Pemasaran # 4. Interpretasi Data:
Sekarang saatnya menganalisis data yang dikumpulkan, mencari tahu esensinya, membuat tabulasi, mengklasifikasikan, dan mengklasifikasikan silang.
Data yang relevan harus diintegrasikan dan diatur ke dalam bentuk yang dapat dikelola. Hubungan penting harus disorot. Pada dasarnya, data secara bertahap diubah menjadi informasi dan, pada akhirnya, intelijen yang berharga.
Tahap Riset Pemasaran #5. Ringkasan Temuan dan Laporan:
Ini adalah titik di mana komunikasi yang efektif diuji. Laporan akhir harus dalam format yang dapat dengan mudah diterjemahkan oleh ‘audiens’nya, dan, jika perlu, ditindaklanjuti. Cukup sering proyek penelitian yang sangat baik gagal mencapai tujuan mereka karena alasan yang sangat sederhana bahwa mereka disajikan dengan cara atau gaya yang tidak dapat dipahami oleh penerima yang paling signifikan.
Jelas , jika mereka tidak dapat berhubungan dengan laporan tersebut, mereka juga tidak akan dapat menindaklanjutinya.
