Risiko Reputasi

Apa itu Risiko Reputasi?

Risiko reputasi adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan potensi organisasi kehilangan statusnya sebagai entitas yang dihormati dan kemudian diperlakukan sebagai tidak terhormat. Manajemen reputasi yang efektif menguntungkan organisasi dalam berbagai cara, termasuk membangun kepercayaan dengan pemangku kepentingan dan memotivasi manajemen untuk bekerja dengan tanggung jawab sosial.

Risiko yang dapat merusak prestise organisasi sangat banyak dan beragam. Misalnya, hal itu mungkin diakibatkan oleh pelanggaran keamanan, praktik ketenagakerjaan yang tidak adil, kemungkinan tuntutan hukum, kelangkaan produk, atau kerusakan lingkungan. Di perusahaan tertentu, seluruh departemen didedikasikan untuk mempertahankan status sosial organisasi dengan memprediksi dan memahami bahaya unik yang dapat merugikan mereka.

Takeaway kunci

Definisi risiko reputasi menggambarkannya sebagai bahaya yang berbahaya bagi nama baik yang dibangun di atas kepercayaan dan keyakinan. Setelah itu terjadi, mungkin diperlukan banyak upaya untuk membalikkan efek dan mempertahankannya.
Banyak faktor yang dapat memicu rusaknya reputasi. Yang utama termasuk tindakan manajemen yang salah secara moral, pelanggaran keamanan, dan kurangnya kepedulian lingkungan.
Sangat penting untuk memastikan kinerja sesuai dengan harapan untuk mempertahankan reputasi. Untuk itu, manajemen harus mengidentifikasi dan memahami elemen risiko dan mengembangkan strategi untuk menjaga reputasi.

Penyebab Risiko Reputasi

Munculnya risiko reputasi dapat dikaitkan dengan dampak dari risiko bisnis lainnya. Oleh karena itu, memeriksa elemen potensial yang memengaruhi reputasi dapat mengungkapkan banyak ancaman bisnis lainnya.

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll., Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel menjadi Hyperlink
Misalnya: Sumber: Risiko Reputasi (wallstreetmojo.com)

Tindakan manajemen yang salah secara moral: Perusahaan dapat secara langsung merusak reputasinya dengan menerapkan praktik bisnis yang lebih buruk dan, misalnya, mempertahankan praktik tata kelola perusahaan yang buruk, ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan yang berlaku, kesalahan manajemen senior- penipuan dan korupsi, kegagalan untuk memenuhi harapan pelanggan secara memadai, dan mengorbankan kualitas. Mengekspos praktik-praktik ini kepada publik dapat mengakibatkan hilangnya pelanggan dan merusak reputasi perusahaan, nilai merek, dan mempertanyakan etika dan integritas.
Pelanggaran keamanan: Suatu organisasi akan kehilangan reputasi jika tidak berhasil memblokir atau menghadapi pelanggaran keamanan, serangan dunia maya, ancaman dunia maya, dan pelanggaran data.
Kurangnya kepedulian terhadap lingkungan: Inisiatif penghijauan dan tindakan terhadap perlindungan lingkungan semakin meningkat. Bisnis yang mengabaikan lingkungan dalam dorongan untuk mendapatkan keuntungan mungkin menemukan bahwa hal itu menjadi bumerang bagi mereka.
Aktivitas pihak ketiga: Ada skenario di mana organisasi harus menjawab perilaku negatif pihak ketiga seperti pemasok mereka, vendor Vendor Vendor merujuk pada individu atau entitas yang menjual produk dan layanan ke bisnis atau konsumen. Ini menerima pembayaran sebagai imbalan untuk membuat barang tersedia bagi pengguna akhir. Mereka merupakan bagian integral dari manajemen rantai pasokan untuk menyediakan bahan baku kepada produsen dan barang jadi kepada pelanggan.baca lebih lanjut, dan pihak terafiliasi lainnya. Ketika pihak ketiga yang bekerja sama dengan perusahaan terlibat dalam masalah yang memalukan atau merusak reputasi mereka, dan selanjutnya, reputasi semua pihak yang berafiliasi dengannya.
Penurunan kinerja keuangan: Ketika perusahaan tidak dapat memperoleh keuntungan, atau pendapatan Pendapatan Pendapatan adalah jumlah uang yang dapat diperoleh bisnis dalam kegiatan bisnis normalnya dengan menjual barang dan jasanya. Dalam kasus pemerintah federal, ini mengacu pada jumlah total pendapatan yang dihasilkan dari pajak, yang tetap tidak tersaring dari pengurangan apa pun. Baca lebih lanjut terus turun. Ini akan mengarah pada persepsi negatif dari pemangku kepentinganPemangku kepentinganPemangku kepentingan dalam bisnis mengacu pada siapa saja, termasuk orang, kelompok, organisasi, pemerintah, atau entitas lain dengan kepentingan langsung atau tidak langsung dalam operasi, tindakan, dan hasilnya.baca lebih lanjut.

Contoh Risiko Reputasi

Mari kita lihat contoh yang menjelaskan skenario dan potensinya dalam menodai reputasi perusahaan karena praktik pihak ketiga yang tidak etis atau tidak kompeten.

Bayangkan sebuah skenario di mana sebuah perusahaan menggunakan layanan perusahaan pelayaran pihak ketiga. Dalam kasus ini, masalah pengiriman seperti keterlambatan pengiriman dan pengiriman ke alamat yang salah dapat menyebabkan kesalahan produsen, bukan penyedia layanan pihak ketiga. Karena perusahaan pelayaran hanya terlibat dalam pengiriman, klien mungkin tidak mengetahui pihak ketiga yang terlibat. Ini perlahan mengikis reputasi perusahaan, ke titik di mana sebagian besar ulasan negatif, terutama dalam hal pengiriman. Ini menyebabkan hilangnya banyak pelanggan potensial dan yang sudah ada.

Bagaimana Mengelola Risiko Reputasi?

Reputasi adalah aset komersial, dan kerusakan bisa sangat merugikan nilai perusahaan dan kepercayaan publik. Misalnya, organisasi mungkin mengalami kesulitan menghasilkan bisnis baru karena rusaknya reputasi mereka akibat berbagai skandal. Karenanya melindungi reputasi dari kerusakan adalah hal yang sangat penting.

Kunci untuk manajemen risiko reputasi yang efektif adalah melakukan kinerja di atas ekspektasi pemangku kepentingan. Oleh karena itu, manajemen harus mendefinisikan reputasi buruk dalam pasar dan lingkungan lokal yang sesuai, mengembangkan strategi yang kuat, dan memiliki manajemen hubungan pelanggan yang efisien. Selain itu, entitas juga dapat fokus untuk memiliki asuransi risiko reputasi.

Beberapa strategi termasuk mengintegrasikan prosedur identifikasi risiko dalam perencanaan bisnis. Misalnya, individu yang mengarahkan perusahaan (dewan dan eksekutif) harus mengidentifikasi risiko yang paling mungkin memengaruhi reputasinya dan memitigasinya sebelum terlambat. Tindakan pencegahan adalah melalui pelatihan praktis, membiarkan anggota staf mengetahui bahwa apa pun yang mereka lakukan akan mencerminkan bisnis.

Tinjauan terhadap budaya tempat kerja juga mungkin diperlukan, terutama ketika merencanakan untuk memperluas operasi perusahaan ke negara atau wilayah lain. Orang mungkin menemukan bahwa perilaku di tempat baru ini tidak sama dengan apa yang digunakan karyawan di situs mereka sebelumnya. Oleh karena itu, mereka mungkin melakukan atau mengatakan hal-hal yang sangat baik dalam budaya asli mereka, tetapi merupakan kecerobohan di wilayah baru. Oleh karena itu, sebelum mendirikan bisnis di belahan dunia lain, akan bijaksana untuk meneliti etiket standar di wilayah tersebut.

Ini hanyalah segelintir dari banyak cara untuk mengelola atau mencegah. Saat ini, munculnya internet telah memperluas cakupan risiko reputasi. Akibatnya, tidak jarang media sosial dapat secara signifikan memengaruhi inisiatif strategis tingkat perusahaan. Pengakuannya sangat penting untuk berhasil dalam lingkungan kompetitif saat ini.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apa saja contoh risiko reputasi?

Sebuah perusahaan yang menghasilkan limbah industri dapat mengalihdayakan pemusnahan limbah berbahaya tersebut ke perusahaan lain yang bergerak di bidang tersebut. Namun, misalkan ternyata cara yang mereka gunakan untuk membuang limbah tersebut merugikan lingkungan. Dalam hal ini, masyarakat akan menyalahkan perusahaan pemusnah sampah dan perusahaan penghasil sampah. Ini dapat menyebabkan boikot terhadap perusahaan yang memproduksi limbah berbahaya sebagai produk sampingan.

Apa yang menyebabkan risiko reputasi?

Ancaman terhadap reputasi organisasi dapat muncul dari berbagai sumber—misalnya, hubungan industrial yang buruk, praktik anti lingkungan, pengiriman produk cacat, dan kegagalan keamanan.

Mengapa mengelola risiko reputasi di perbankan sangat penting?

Ketika sebuah bank terlibat dalam aktivitas berisiko tinggi tanpa adanya praktik manajemen risiko, hal itu dapat menyebabkan peningkatan kejadian yang mengancam reputasinya, yang pada gilirannya memengaruhi kekuatan bank untuk menarik simpanan, investasi, dan mandat. Akibatnya, hal ini menghasilkan penekanan baru pada manajemen reputasi dan kebutuhan untuk menghidupkan kembali reputasi bank.

Artikel yang Direkomendasikan

Artikel ini telah menjadi panduan untuk Risiko Reputasi dan Definisinya. Berikut kami bahas penyebab risiko reputasi dan cara mengelolanya, beserta contohnya. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pembiayaan dari artikel berikut –