Penjualan Di Dalam

Di dalam Arti Penjualan

Perwakilan penjualan orang dalam menjual produk atau layanan dengan menghubungi pelanggan melalui panggilan telepon, email, dan media sosial. Eksekutif penjualan di dalam bekerja di dalam kantor; mereka tidak bertemu pelanggan secara langsung. Untuk pekerjaan lapangan, bisnis memiliki tim terpisah yang disebut penjualan luar.

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll., Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel menjadi Hyperlink
Misalnya: Sumber: Inside Sales (wallstreetmojo.com)

Pertemuan dan interaksi tatap muka dialihkan ke perwakilan penjualan lapangan. Akibatnya, keterampilan yang dibutuhkan untuk penjualan di dalam berbeda dengan kerja lapangan. Tim di dalam memiliki keuntungan dari opsi kerja jarak jauh. Karena pertumbuhan e-commerce, penjualan orang dalam sedang meningkat menyediakan lowongan baru bagi pencari kerja.

Takeaway kunci

Karyawan penjualan di dalam bekerja di dalam kantor untuk menjual produk atau layanan. Mereka berinteraksi dengan pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial melalui panggilan telepon dan email.
Penjualan membutuhkan keterampilan seperti jaringan, komunikasi, kesabaran, negosiasi, persepsi, spontanitas, kreativitas, dan seni penutupan.
Penjualan secara default adalah pekerjaan yang berpusat pada target; kompetisi tinggi. Insentif adalah sumber pendapatan utama bagi seorang tenaga penjualan. Tetapi insentif terkait langsung dengan kinerja. Dengan demikian, ada potensi pertumbuhan eksponensial.
Pada tahun 2021, rata-rata tenaga penjual jarak jauh di AS memperoleh penghasilan sebanyak $62.292 per tahun.

Di dalam Penjualan Dijelaskan

Dalam penjualan di dalam, wiraniaga bekerja dari jarak jauh—dari kantor atau, dalam beberapa kasus, dari rumah. Setiap bisnis menjual produk atau layanan. Tetapi untuk mempromosikan itu, bisnis membutuhkan pemasaran. Tim penjualan yang berdedikasi mempertahankan kontak langsung dengan pelanggan—pelanggan target, pengadopsi awal, pelanggan yang sudah ada, dan calon pelanggan.

Sebagian besar departemen penjualan dikategorikan menjadi dua—tim penjualan dalam dan tim penjualan luar. Tim dalam diberikan daftar pelanggan yang disusun dari catatan. Personil dalam tim melakukan panggilan dingin dan terhubung dengan orang-orang melalui email dan media sosial.

Penjualan membutuhkan keterampilan seperti jaringan, komunikasi, kesabaran, negosiasi, persepsi, spontanitas, kreativitas, dan seni penutupan (kesepakatan). Kualitas-kualitas ini dianggap sebagai prasyarat untuk peran penjualan atau diserap dalam pelatihan.

Makna penjualan di dalam menyoroti peran wiraniaga—mereka beroperasi di dalam kantor. Pasca pandemi Covid-19, penjualan mengalami perubahan paradigma, bersama dengan departemen lainnya. Sebelum pandemi, penjualan di luar diprioritaskan, tetapi pembatasan Covid-19 membuka jalan bagi peningkatan pekerjaan jarak jauh. Setelah menyaksikan manfaat penjualan jarak jauh, perusahaan lebih terbuka untuk pekerjaan jarak jauh.

Sekarang, tim dalam berinteraksi dengan calon pelanggan, dan tim luar mengikutinya dengan mengunjungi pelanggan secara langsung. Penggabungan penjualan di dalam dan di luar disebut penjualan hibrida. Ini adalah struktur penjualan yang paling umum (terutama setelah pandemi Covid-19). Dalam kerangka kerja ini, tim penjualan saling mengandalkan untuk data, perolehan prospek, dan penutupan.

Penjualan secara default adalah pekerjaan yang berpusat pada target—setiap perusahaan ingin mendapatkan sebanyak mungkin pelanggan—persaingannya tinggi. Penjualan menarik karyawan menggunakan insentif. Tidak seperti departemen lain, departemen penjualan bersifat inklusif. Kurang fokus pada kualifikasi, pengalaman, dan kemampuan wiraniaga; angka berbicara sendiri. Dengan demikian, penjualan menawarkan potensi pertumbuhan eksponensial.

Seperti departemen lainnya, ada hierarki di departemen penjualan juga — manajer penjualan internal bertanggung jawab atas target triwulanan dan tahunan. Alternatifnya, pengelola dapat dibagi berdasarkan wilayah (lokasi geografis).

Contoh

Mari kita lihat beberapa contoh untuk memahami penjualan jarak jauh dengan lebih baik.

Contoh # 1

Sebuah perusahaan memproduksi sabun mandi. Sebelum 2019, perusahaan memiliki tenaga penjualan yang sepenuhnya beroperasi di lapangan—tim penjualan luar pergi dari pintu ke pintu dan toko ke toko untuk menjual produk mereka.

Setelah pandemi 2019, perusahaan terpaksa mencoba penjualan di dalam. Perusahaan mempekerjakan beberapa eksekutif penjualan orang dalam. Perusahaan juga terbebani oleh biaya pelatihan; mereka melatih karyawan baru tentang cara berbicara dengan pelanggan potensial dan cara membuat promosi penjualan yang baik.

Setiap tenaga penjualan menerima daftar pelanggan yang terdiri dari pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial. Tim dalam membuat panggilan telepon, email, dan promosi media sosial yang dingin.

Di bawah tekanan, seorang wiraniaga bahkan mungkin menggunakan telepon yang tidak diminta atau tiba-tiba. Tetapi target adalah bagian tak terpisahkan dari peran ini. Personel penjualan bekerja dalam tim—mereka dipimpin dan dipantau oleh manajer penjualan orang dalam. Manajer bertanggung jawab atas kinerja dan hasil tim.

Contoh #2

Di rumah sakit baru, tim orang dalam memanggil daftar orang yang didiagnosis dengan penyakit dan penyakit tertentu. Panggilan ini menginformasikan pasien tentang layanan dan fasilitas baru yang ditawarkan. Berdasarkan interaksi tersebut, pasien menjadwalkan janji temu dengan dokter rumah sakit.

Contoh #3

Mari kita lihat contoh lain. Sebuah perusahaan edtech menelepon orang tua dan wali berdasarkan data yang dikumpulkan dari sekolah dan pusat pelatihan. Tim penjualan menjual kursus online untuk anak-anak. Siswa dikategorikan berdasarkan minat, kelas, dan usia.

Jika orang tua menunjukkan minat, penelepon menjadwalkan janji temu dengan guru untuk kelas demo. Oleh karena itu, departemen penjualan harus bekerja sama dengan departemen lain.

Penjualan Di Dalam vs. Penjualan Di Luar

Tim orang dalam bekerja dari kantor—ini adalah pekerjaan meja. Sebaliknya, tim penjualan luar bekerja di lapangan—kebanyakan di luar kantor.
Spesialis penjualan orang dalam dilatih untuk menyampaikan penawaran penjualan secara online—melalui telepon, email, dan media sosial. Sebaliknya, tenaga penjualan luar dilatih untuk komunikasi langsung.
Tim internal tidak bertemu dengan klien secara langsung dan bahkan dapat melakukan operasi dari rumah. Ini tidak terjadi dengan penjualan di luar. Secara alami, pekerjaan jarak jauh tidak memungkinkan dengan penjualan di luar.
Penjualan luar membutuhkan banyak perjalanan. Bepergian tidak wajib bagi karyawan tim Inside.
Selain gaji pokok, tim orang dalam tidak menerima banyak tunjangan—mereka terutama bekerja dari kantor. Di sisi lain, karyawan penjualan luar menerima tunjangan perjalanan, tunjangan makan & akomodasi, dll.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apa itu pekerjaan penjualan orang dalam?

Karyawan penjualan jarak jauh menjual produk dan layanan melalui email, panggilan telepon, dan media sosial. Mereka tidak bertemu pelanggan secara langsung. Terutama, ini adalah pekerjaan meja. Karyawan berinteraksi dengan klien perusahaan yang ada serta pelanggan potensial.

Berapa penghasilan perwakilan penjualan orang dalam?

Pada tahun 2021, rata-rata tenaga penjual jarak jauh di AS memperoleh penghasilan sebanyak $62.292 per tahun. Namun, itu bervariasi antara berbagai sektor tergantung pada produk atau layanan yang ditawarkan kepada pelanggan. Remunerasi juga tergantung pada deskripsi pekerjaan dan hierarki. Seorang tenaga penjual mendapatkan penghasilan utama melalui insentif yang terkait dengan kinerja—persentase kecil dari total penjualan. Secara teori, ada potensi pertumbuhan eksponensial. Sebaliknya, wiraniaga tidak mampu bekerja dengan buruk dalam jangka panjang.

Apakah inside sales adalah karir yang bagus?

Ini adalah pilihan yang baik untuk individu yang sangat energik. Selain gaji, tenaga penjualan dapat menjaring sejumlah besar dalam bentuk insentif. Tetapi insentif terkait dengan kinerja individu tergantung pada kinerja mereka. Penjualan membutuhkan keterampilan komunikasi, jaringan, negosiasi, dan persepsi.

Artikel yang Direkomendasikan

Artikel ini telah menjadi panduan untuk Inside Sales and Meaning. Kami menjelaskan cara kerjanya beserta contoh dan perbandingannya dengan Penjualan Luar. Anda dapat mempelajarinya lebih lanjut dari artikel berikut –