Kustomisasi Massal

Apa itu Kustomisasi Massal?

Kustomisasi massal adalah konsep bisnis yang mengacu pada kemampuan bisnis untuk memproduksi dan memasarkan produk dan layanan yang disesuaikan sesuai kebutuhan pelanggan individu. Biaya unit custom-made tetap rendah atau sama dengan harga produksi massal.

Strategi bisnis ini memanfaatkan proses manufaktur yang fleksibel. Ini juga mengintegrasikan teknologi informasi untuk mengembangkan item dengan fitur yang dipersonalisasi dibandingkan dengan yang generik. Ini memberi bisnis keunggulan kompetitif dan meningkatkan nilai ekonomi mereka. Industri seperti ritel, layanan keuangan, perangkat lunak dan teknologi, konstruksi rumah dan interior, dll., menggunakan pendekatan pesanan ini untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll., Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel menjadi Hyperlink
Misalnya: Sumber: Kustomisasi Massal (wallstreetmojo.com)

Takeaway kunci

Definisi kustomisasi massal mengacu pada konsep bisnis yang menawarkan produk dan layanan yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan individu. Ini memberi bisnis keunggulan kompetitif dan meningkatkan nilai ekonomi mereka.
Strategi kustomisasi massal menggabungkan manufaktur berbiaya rendah dan bervolume tinggi. Ini menggunakan proses manufaktur yang fleksibel, informasi dengan bantuan komputer, dan kustomisasi individu untuk menyesuaikan produk.
Ini melayani kebutuhan konsumen dalam industri manufaktur dan jasa seperti ritel, layanan keuangan, perangkat lunak dan teknologi, konstruksi rumah dan interior, dll.
Tergantung pada fitur yang diinginkan, harga produk yang disesuaikan mungkin lebih tinggi dari harga dasar, namun masih lebih rendah dari atau sama dengan harga produksi massal.

Bagaimana Cara Kerja Kustomisasi Massal?

Kustomisasi massal atau dibuat berdasarkan pesanan memungkinkan pelanggan menerima produk dan layanan yang dipersonalisasi dengan biaya yang relatif rendah. Dengan menggunakan strategi bisnis ini, perusahaan memberikan nilai unik kepada konsumennya berdasarkan persyaratan khusus. Proses manufaktur yang fleksibel melibatkan penggunaan informasi dengan bantuan komputer dan kustomisasi individu untuk merancang dan mengembangkan produk yang dibuat sesuai pesanan. Stan Davis, seorang pemikir bisnis, pertama kali memperkenalkan konsep tersebut dalam bukunya ‘Future Perfect’.

Strategi kustomisasi massal menggabungkan manufaktur berbiaya rendah dan bervolume tinggi. Pelanggan mendapatkan daftar fitur yang telah ditentukan sebelumnya untuk dipersonalisasi sesuai pilihan mereka. Harga produk akhir yang disesuaikan dapat naik atau turun dari harga dasarnya tergantung pada konfigurasi yang diinginkan. Selain manufaktur, pendekatan kustomisasi ini sangat berhasil dalam industri jasa.

Nike By You atau NikeiD dari produsen pakaian Nike adalah contoh sempurna dari kustomisasi massal dalam pemasaran dan manufaktur. Ini memungkinkan pelanggan untuk mempersonalisasikan produk Nike mereka sendiri, termasuk pakaian dan alas kaki, mulai dari warna dan bahan hingga gaya.

Riset oleh Dassault Systèmes dan CITE Research mengungkapkan bahwa konsumen di seluruh dunia ingin mempersonalisasi item yang ingin mereka beli. Ini mensurvei konsumen dari AS, Prancis, dan China di sektor perawatan kesehatan, perbaikan rumah, mobilitas, dan ritel. Oleh karena itu, bisnis harus mempertimbangkan ekspektasi konsumen saat membuat dan memasarkan produk dan layanan mereka.

Faktor

Bisnis harus menentukan berbagai aspek produk yang disukai pelanggan untuk disesuaikan.
Proses penggunaan kembali atau restrukturisasi barang-barang manufaktur agar sesuai untuk kustomisasi.
Opsi penyesuaian harus menjadi solusi unik yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing pelanggan.

Jenis Kustomisasi Massal

#1 – Kustomisasi Transparan

Ini adalah proses bisnis yang menyediakan produk dan layanan unik dalam paket standar untuk pelanggan tertentu tanpa memberi tahu mereka bahwa mereka disesuaikan. Perusahaan melakukannya dengan mengamati perilaku konsumen dari waktu ke waktu dan memprediksi preferensi mereka tanpa berinteraksi dengan mereka secara langsung.

Layanan streaming media digital Netflix, misalnya, merekomendasikan daftar acara dan film untuk pemirsanya berdasarkan riwayat tontonan mereka. Contoh lain adalah hotel yang menyediakan berbagai layanan tambahan kepada konsumen berdasarkan perilaku mereka.

#2 – Kustomisasi Kolaboratif

Tidak seperti kustomisasi transparan, pendekatan ini mengharuskan bisnis berinteraksi dengan pelanggan individu untuk menawarkan produk atau layanan yang disesuaikan. Produk yang disesuaikan seperti itu memandu konsumen yang tidak yakin dengan apa yang harus mereka pilih atau tidak dapat menentukan apa yang mereka sukai dari pilihan yang tersedia. Ini memantau dan mempertimbangkan kebutuhan konsumen sambil membuat produk tertentu dengan fitur dan fungsi unik.

Misalnya, saat membeli kacamata, konsumen dapat memilih dari berbagai bingkai beserta lensa yang ditentukan. Contoh lain termasuk sepatu yang dapat disesuaikan dengan pola dan ukuran tumit yang berbeda.

#3 – Kustomisasi Adaptif

Ini melayani tujuan yang berbeda dalam situasi yang berbeda. Di sini, perusahaan tidak perlu berinteraksi dengan pelanggan untuk mengetahui kebutuhan mereka. Dalam teknik penyesuaian ini, pelanggan mendapatkan produk atau layanan standar dengan opsi untuk mempersonalisasi, memodifikasi, atau mengonfigurasi ulang sesuai preferensi mereka.

Cocok untuk bisnis online. Misalnya, perusahaan e-niaga Etsy menyediakan dompet kulit yang dipersonalisasi dengan nama pelanggan dan pembuat tanda khusus dengan lampu neon untuk pesta. Contoh lainnya adalah variasi kasur yang bisa disesuaikan.

#4 – Kustomisasi Kosmetik

Ini melibatkan pemasaran produk dan layanan standar dalam format atau paket unik, tergantung pada kebutuhan kelompok pelanggan yang berbeda. Dengan kata lain, pelanggan mendapatkan pilihan untuk menyesuaikan bentuk, kuantitas, harga, dan kemasan produk yang paling mencerminkan kepribadian dan gaya mereka.

Misalnya, Planters Nut & Chocolate Co. memasarkan produknya (campuran kacang) dalam wadah, label, dan ukuran pengiriman yang disesuaikan agar sesuai dengan preferensi pelanggan. Contoh lain adalah merek obat tertentu yang berbentuk kapsul atau pil individual.

Contoh Kustomisasi Massal di Dunia Nyata

Contoh kustomisasi massal umum terjadi di industri manufaktur dan jasa.

Contoh 1

Jason dan keluarganya mengunjungi gerai yogurt beku swalayan di Yogurtland, jaringan restoran yogurt. Outlet ini memiliki delapan mesin yogurt. Ini menyenangkan pelanggan dengan prasmanan yogurt dari yogurt beku segar dengan 16 rasa berbeda, termasuk lebih dari 30 topping yang tersedia kapan saja. Awalnya, Jason dan anak-anaknya mengambil cangkir mereka, yang terlalu besar untuk membuat porsi besar, dan kemudian, mereka mengidentifikasi pilihan favorit mereka dan bergerak ke arahnya.

Di sebelah mesin yogurt, anak-anak Jason menemukan bar topping yang luas dengan berbagai macam rasa mulai dari buah segar hingga gummy bear, buah kering, kue kering, permen, dan taburan, untuk disajikan sendiri. Mereka menikmati sendok khusus yang enak, yang ditimbang dan diberi harga yang sesuai. Sendok yang dipersonalisasi ini juga dapat memenuhi kebutuhan nutrisi beberapa pelanggan. Oleh karena itu, Yogurtland menerapkan pesanan yang dibuat sesuai pesanan untuk beragam pelanggan secara inovatif.

Contoh #2

Perusahaan teknologi komputer Dell menjaga hubungan dekat dengan pelanggan dan pemasoknya. Itu mengumpulkan informasi personalisasi dari pelanggan melalui Internet dan memungkinkan mereka untuk memilih konfigurasi pilihan mereka secara online. Itu juga mengkustomisasi dan merakit bagian dengan segera. Karena modularitas dan fitur berbasis web untuk pemrosesan pesanan, Dell berhasil melaksanakan pesanan sesuai pesanan.

Keuntungan Kerugian

Keuntungan dari strategi kustomisasi massal adalah,

Memungkinkan pelanggan untuk memilih dari berbagai spesifikasi desain yang dapat disesuaikan, warna, struktur, pola, dll
Menarik pelanggan dan meningkatkan citra merek
Berkontribusi pada kepuasan dan kesenangan pelanggan
Mengurangi biaya unitBiaya UnitBiaya unit adalah total biaya (tetap dan variabel) yang dikeluarkan untuk memproduksi, menyimpan, dan menjual satu unit produk atau layanan. Ini dihitung dengan menambahkan biaya tetap dan variabel dan membaginya dengan jumlah total unit yang diproduksi. Baca lebih lanjut tentang produk saat skala produksi meningkat
Memastikan pengiriman tepat waktu menggunakan peralatan dan teknologi yang ada serta program dan prosedur baru
Ini memberi merek dan perusahaan keunggulan kompetitifKeunggulan KompetitifKeunggulan kompetitif mengacu pada keunggulan yang dimiliki oleh perusahaan yang tetap berhasil mengalahkan pesaingnya yang termasuk dalam industri yang sama dengan merancang dan menerapkan strategi efektif yang memungkinkan hal yang sama dalam menawarkan barang atau layanan berkualitas, dengan mengutip alasan yang masuk akal. harga kepada pelanggannya, memaksimalkan kekayaan pemangku kepentingannya dan seterusnya dan sebagai hasilnya perusahaan dapat menghasilkan lebih banyak keuntungan, membangun reputasi merek yang positif, menghasilkan lebih banyak penjualan, memaksimalkan laba atas aset, dll.baca lebih lanjut.
Ini membantu bisnis mempertahankan hubungan pelanggan jangka panjang dan mempertahankan konsumen potensial.

Kerugiannya adalah,

Mengharuskan perusahaan mengeluarkan biaya untuk membangun dan memelihara peralatan manufaktur dan membuat platform online untuk penyesuaian
Memperpanjang waktu produksi untuk produk yang dibuat khusus dibandingkan dengan produk yang diproduksi secara massal
Ini memengaruhi aliran rantai pasokan dalam periode variasi permintaan karena vendor dan mitra bisnis pihak ketiga.
Menempatkan beban biaya pada produsen untuk mempertahankan tingkat persediaan berlebih karena permintaan variabel
Meningkatkan harapan pelanggan, termasuk pengiriman cepat, harga terjangkau, kualitas, kebijakan pengembalian yang fleksibel, dll
Itu membuat bisnis sulit untuk mengelola harapan pelanggan yang meningkat.

Kustomisasi Massal vs. Produksi Massal

Built-to-order adalah produksi produk custom-made yang hemat biaya dan berskala besar. Produksi massalProduksi massalProduksi massal didefinisikan sebagai pembuatan barang dalam skala besar tanpa mengorbankan kualitas.baca lebih lanjut adalah produksi produk standar dalam skala besar.
Dibuat berdasarkan pesanan, berbagai varietas dengan volume produksi tinggi tersedia. Produksi massal memproduksi volume besar produk standar dengan variasi yang lebih sedikit.
Secara built-to-order, permintaan adalah tipe terfragmentasi. Dalam produksi massal, konsumsi stabil.
Kebutuhan pelanggan identik dalam produksi massal, tetapi berbeda dalam pesanan.
Dalam skala ekonomi operasi built-to-order Skala ekonomi Skala ekonomi adalah keunggulan biaya yang dicapai bisnis karena produksi skala besar dan efisiensi yang lebih tinggi. baca lebih lanjut tidak mungkin. Tetapi hal yang sama dimungkinkan dalam produksi massal.
Pabrikan kecil tidak suka dibuat berdasarkan pesanan, karena mereka tidak dapat berinvestasi dalam teknologi mahal untuk penyesuaian. Bisnis dengan berbagai ukuran mengadopsi produksi massal.
Dalam produksi massal, keterlibatan rantai nilai pelanggan bersifat pasif. Built-to-order mengamati keterlibatan pelanggan yang aktif dan terintegrasi dari rantai nilaiRantai NilaiRantai Nilai (VC) mengacu pada urutan aktivitas dan proses yang dilakukan bisnis untuk menambah nilai pada produk atau layanannya di setiap tahap dari awal hingga pengiriman.baca lebih lanjut .
Dibuat berdasarkan pesanan membutuhkan pabrik yang berorientasi pada proses, operator yang terampil, dan pengawas yang cakap. Produksi massal membutuhkan mesin khusus untuk produksi dan menggunakan operator yang tidak terampil.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apa prinsip kustomisasi massal?

Kustomisasi massal mengacu pada strategi bisnis untuk memproduksi, memasarkan, dan mengirimkan produk dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan. Produk yang dibuat khusus ini menunjukkan fitur dan fungsi unik dibandingkan dengan produk generik. Tujuannya adalah untuk membantu bisnis mendapatkan keunggulan kompetitif dengan menawarkan barang yang dipersonalisasi dengan biaya rendah.

Apa saja contoh kustomisasi massal?

– Jeans yang dibuat khusus dari Levi Strauss & Co.
– Produk dan sistem kontrol cahaya yang disesuaikan dari Lutron– Solusi pembersihan yang dipersonalisasi dari ChemStation
– Layanan perhotelan yang dipersonalisasi dari Ritz-Carlton– Minifigures LEGO yang disesuaikan– Pakaian yang dipersonalisasi dari Tommy Hilfiger BV

Apa perbedaan antara kustomisasi dan kustomisasi massal?

Kustomisasi adalah proses memodifikasi produk standar agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan tertentu dalam skala kecil. Kustomisasi massal mengacu pada produksi produk standar sesuai kebutuhan pelanggan individu dalam skala besar.

Artikel yang Direkomendasikan

Ini telah menjadi panduan untuk Apa itu Kustomisasi Massal dan Definisinya. Di sini kami membahas jenis kustomisasi massal, faktor, dan cara kerjanya, beserta contoh, kelebihan, dan kekurangannya. Anda juga dapat melihat artikel berikut untuk mempelajari lebih lanjut –