Perdagangan Elektronik

Electronic Commerce (e-commerce ) Pengertian

Perdagangan elektronik (e-commerce) mengacu pada kehadiran online individu, bisnis, dan pemerintah, yang mereka gunakan untuk menyediakan produk, informasi, dan layanan. Selain itu, model bisnis ini memungkinkan transfer dana elektronik dan transmisi data untuk melakukan pembelian dan penjualan melalui Internet. Selain ritel online, ia menemukan penerapannya di perbankan internet, perdagangan saham, lelang online, dan pembayaran digital.

Apa pun yang ditawarkan, dijual, atau dibeli melalui e-niaga terutama terjadi melalui komputer, ponsel cerdas, dan tablet. Perdagangan online menangani apa saja mulai dari mendaftar di program pemerintah hingga membeli barang-barang dasar dan mewah hingga memesan film sesuai permintaan. Sementara e-commerce adalah pendekatan hemat biaya bagi bisnis untuk membangun kehadiran pasar global, ini membantu konsumen mendapatkan apa yang mereka butuhkan.

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll., Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel untuk Di-Hyperlink
Misalnya: Sumber: Electronic Commerce (wallstreetmojo.com)

Takeaway kunci

Perdagangan elektronik adalah pasar tempat individu, bisnis, dan pemerintah menjual produk, informasi, dan layanan kepada pelanggan. Selain itu, model bisnis ini memungkinkan transfer dana dan data secara elektronik selama transaksi online.
Mendaftar dalam skema yang disponsori pemerintah, membeli barang dan layanan penting dan mewah, atau mendapatkan film sesuai permintaan semuanya dimungkinkan melalui perdagangan online.
Bisnis e-commerce mencakup empat segmen pasar utama – bisnis ke bisnis (B2B), bisnis ke pelanggan (B2C), pelanggan ke pelanggan (C2C), dan pelanggan ke bisnis (C2B).
Sementara e-commerce memungkinkan bisnis untuk tumbuh dan menghasilkan keuntungan, itu memudahkan pelanggan untuk menemukan dan membeli apa yang mereka inginkan dengan nyaman.

Bagaimana Cara Kerja Perdagangan Elektronik?

Fungsi perdagangan elektronik melalui situs web atau aplikasi seluler yang berfungsi sebagai katalog barang dan jasa. Marketplace online ini menyediakan beberapa produk dengan model, warna, motif, harga, dan karakteristik lainnya yang bervariasi. Sementara sebagian besar perusahaan melakukan bisnis melalui situs web, yang lain menggunakan aplikasi e-niaga. Namun, tujuan mereka tetap sama yaitu untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Pasar online berfungsi sebagai sarana untuk membeli dan menjual informasi, layanan, dan produk digital selain komoditas fisik.

Begitu bisnis online, ia memiliki peluang yang lebih baik untuk memperluas pasarnya dalam skala lokal, regional, dan global. Juga, itu membuat pelanggan potensial dan setia mendapat informasi tentang produk terbaru di pasar. Ini, pada gilirannya, memungkinkan mereka untuk menemukan dan membeli apa yang mereka butuhkan di waktu senggang mereka. Seluruh prosedur berjalan tanpa hambatan. Konsumen yang memiliki akses ke Internet dapat

Kunjungi toko online
Cari item atau layanan yang diinginkan
Bandingkan mereka dengan orang lain yang sifatnya serupa dan pilih yang terbaik
Buat sebuah akun
Tempatkan pesanan
Berikan detail pribadi dan keuangan seperti alamat email, nomor telepon, informasi kartu kredit/debit
Jadwalkan pengiriman

Layanan perdagangan elektronik menggunakan data pasar dan saluran distribusi yang efisien untuk menyediakan produk dan layanan terbaik dengan biaya pemasaran dan pengoperasian yang lebih rendah. Raksasa perdagangan online menawarkan produk terbaik sambil mempertahankan tingkat kepuasan konsumen yang tinggi. Sebaliknya, beberapa toko online menawarkan diskon, manfaat urutan pertama, pengiriman gratis, dan kode promosi untuk memikat pelanggan agar membeli barang yang sama dari mereka. Praktik terbaik paling umum yang digunakan perusahaan e-niaga termasuk segmentasi pelanggan, otomatisasi pemasaran, pemasaran email, dll.

Jenis Perdagangan Elektronik

E-commerce memainkan peran penting dalam empat kategori pasar saat membeli dan menjual produk atau menyediakan layanan. Keempat jenis utama model bisnis perdagangan elektronik yang melibatkan bisnis dan juga konsumen adalah:

1. Bisnis Ke Bisnis (B2B)

Kategori ini melibatkan dua atau lebih perusahaan dalam suatu transaksi bisnisTransaksi BisnisTransaksi bisnis adalah pertukaran barang atau jasa dengan uang tunai dengan pihak ketiga (seperti pelanggan, vendor, dll.). Barang yang terlibat memiliki nilai ekonomi moneter dan berwujud, yang dapat dicatat dan disajikan dalam laporan keuangan perusahaan. Baca selengkapnya, seperti produsen, grosir, distributor, dan pengecer. Contohnya termasuk bahan mentahBahan mentahBahan mentah mengacu pada zat yang belum jadi atau sumber daya alam mentah yang digunakan untuk memproduksi barang jadi.baca lebih lanjut pemasok, penyedia solusi perangkat lunak, layanan hosting situs web, dan penyedia layanan keuangan.

2. Bisnis Ke Pelanggan (B2C)

Ini adalah segmen paling populer di mana bisnis menjual, menyewakan, atau menawarkan layanan kepada pelanggan perorangan. Perusahaan perdagangan elektronik Amazon.com adalah contoh signifikan dari pasar B2C.

3. Pelanggan ke Pelanggan (C2C)

Model ini mendukung transaksi komersial antara konsumen individu dan pribadi melalui platform e-commerce pihak ketiga, seperti eBay. Contohnya termasuk lelang online, pertukaran informasi, penjualan barang bekas, pengiriman layanan, iklan baris, dll.

4. Pelanggan ke Bisnis (C2B)

Dalam jenis e-commerce ini, pelanggan menyediakan produk atau layanan ke bisnis online, sehingga menambah nilai pada segmen pasar. Contohnya termasuk fotografer, pekerja lepas, konsultan, influencer, dll.

Contoh E-Commerce

Mari kita perhatikan contoh perdagangan elektronik berikut untuk memahami konsep ini dengan lebih baik:

Contoh 1

Laurel ingin membeli celana jeans baru, tetapi dia tidak bisa keluar karena masalah kesehatan. Jadi, dia mengambil ponsel cerdasnya dan mengakses situs web pengecer pakaian online. Laurel mengetik ‘jeans for women’ di bilah pencarian dan menyetel preferensinya seperti ukuran, harga, warna, pola, diskon, dan sebagainya. Akhirnya, dia menemukan model jeans yang sesuai dengan kebutuhannya.

Laurel memutuskan untuk membeli secara instan. Dia mengisi detail standar, seperti nomor ponsel atau alamat emailnya, alamat pos untuk pengiriman, dan mode pembayaran. Laurel menerima faktur digital yang berisi nomor pesanan, tautan pelacakan pesanan, jumlah yang harus dibayar, tanggal pengiriman, dan diskon atau pajak (jika ada). Setelah melakukan pemesanan, dia menerima email konfirmasi dan SMS di nomor atau email terdaftarnya. Pengecer elektronik mengirimkan produk tepat waktu, dan Laurel membayar dengan kartu debitnya.

Contoh #2

Industri perdagangan elektronik menyaksikan pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya selama krisis pandemi COVID-19 tahun 2020. Menurut data yang dirilis oleh Departemen Perdagangan Amerika Serikat pada Februari 2021, penjualan e-niaga meningkat lebih dari 30% pada tahun 2020 dibandingkan tahun 2019.

Penguncian nasional dan penutupan toko fisik karena penyebaran virus corona memaksa orang Amerika untuk beralih ke pengecer elektronik untuk kebutuhan sehari-hari mereka. Sesuai Biro Sensus AS, item dengan rekor pertumbuhan penjualan tahun ke tahun termasuk bahan makanan, produk perawatan pribadi, furnitur, barang olahraga, perlengkapan berkebun, dll.

Keuntungan Kerugian

Sejak munculnya pengecer elektronik, seperti Amazon dan eBay, perdagangan online telah berkembang menjadi salah satu industri dengan pertumbuhan tercepat di seluruh dunia. Riset pasar oleh Meticulous Research memperkirakan sektor ini akan bernilai $16.215,6 miliar pada tahun 2027. Akibatnya, mayoritas bisnis bata-dan-mortirBrick-and-mortarBrick and Mortar adalah jenis bisnis yang menawarkan barang dan jasa kepada pelanggannya secara langsung. tatap muka melalui outlet fisik. Ini mewakili kehadiran fisik bisnis. read more pengecer semakin menggabungkan e-commerce. Namun bisnis online, seperti yang lainnya, memiliki kelebihan dan kekurangannya, yaitu sebagai berikut:

Keuntungan

Kenyamanan dan Aksesibilitas: Siapa pun dapat memesan dan menerima apa yang mereka butuhkan dari bisnis online kapan saja, dengan pengiriman secepat mungkin dan pengembalian yang mudah. Selain itu, konsumen dapat mengakses situs web atau aplikasi e-niaga dari komputer atau smartphone mereka.
Variasi Luas: E-retailer menawarkan pilihan produk dan layanan yang lebih banyak, sehingga memudahkan pelanggan untuk memilih penawaran terbaik. Terkadang apa yang tidak dapat ditemukan di pasar lokal dapat ditemukan di toko internet.
Pengalaman yang Dipersonalisasi: Calon pembeli dapat menentukan preferensi mereka untuk produk tertentu. Demikian pula, pelanggan setia akan melihat penawaran yang dipersonalisasi di feed mereka.
Pengurangan Biaya Operasional: Bisnis yang beroperasi melalui Internet tidak perlu mengeluarkan biaya untuk toko fisik atau upaya pemasaran.
Kehadiran Internasional: Sebagian besar perusahaan e-commerce memiliki cabang di luar yurisdiksi mereka, memungkinkan pelanggan di seluruh dunia untuk berbelanja dari mereka. Ini membantu memperluas bisnis mereka dan meningkatkan pendapatan penjualan Pendapatan Penjualan Pendapatan penjualan mengacu pada pendapatan yang dihasilkan oleh entitas bisnis mana pun dengan menjual barangnya atau menyediakan layanannya selama operasi normalnya. Dilaporkan setiap tahun, triwulanan, atau bulanan sesuai kasus dalam laporan laba rugi/laba rugi entitas bisnis.baca lebih lanjut.

Kekurangan

Dukungan Pelanggan Terbatas: Saat berbelanja online, konsumen tidak memiliki kesempatan untuk berbicara dengan profesional penjualan mengenai fitur produk atau layanan, seperti yang mereka lakukan di perusahaan fisik.
Tanpa Sentuhan Fisik: Kerugian lain dari pembelian online adalah seseorang tidak dapat menyentuh barang yang diinginkan, mencobanya secara real-time, atau memeriksa apakah sesuai dengan kebutuhan mereka. Mendapatkan produk yang tidak sesuai harapan menyebabkan pengalaman pelanggan yang tidak memuaskan, pengembalian produk, dan hilangnya dana dalam beberapa kasus.
Waktu Tunggu: Waktu yang dibutuhkan dari melakukan pemesanan secara online hingga pengirimannya relatif lebih lama dibandingkan jika konsumen membelinya dari toko eceran.
Keamanan: Layanan perdagangan elektronik mengharuskan pelanggan untuk memberikan informasi pribadi dan keuangan untuk melanjutkan pembelian. Peretas dan penjahat dunia maya dapat menyerang situs web atau aplikasi dan mencuri detail sensitif ini.
Ulasan Pelanggan: Hampir setiap platform e-niaga memiliki bagian khusus tempat pembeli berbagi pengalaman pribadi mereka dengan produk atau layanan. Sayangnya, terkadang ada ribuan ulasan campuran yang dapat berdampak positif atau negatif terhadap penjualan.
Masalah Kepercayaan: Pelanggan yang puas dengan pembelian mereka dari merek ternama cenderung akan menggunakannya lagi di masa mendatang. Sebaliknya, kedatangan perusahaan perdagangan elektronik baru menyebabkan konsumen ragu sebelum melakukan pemesanan pertama dengan mereka.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apa yang dimaksud dengan perdagangan elektronik?

Layanan perdagangan elektronik memungkinkan individu, bisnis, dan pemerintah untuk menjual barang, informasi, dan layanan kepada pelanggan secara online. Apa pun yang ditawarkan, dijual, atau dibeli melalui e-commerce terutama dilakukan melalui komputer, smartphone, atau tablet. Ini berlaku di perbankan internet, perdagangan saham, lelang online, dan pembayaran digital.

Sebutkan 4 model perdagangan elektronik?

Empat model bisnis perdagangan elektronik adalah Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C), Consumer-to-Consumer (C2C), dan Consumer-to-Business (C2B). Semua segmen ini berurusan dengan pembelian dan penjualan barang atau penyediaan layanan.

Apa keuntungan dan kerugian dari perdagangan elektronik?

E-commerce menawarkan banyak keuntungan bagi bisnis dan konsumen, seperti kemudahan dan aksesibilitas, berbagai pilihan produk dan layanan, biaya operasional yang lebih rendah, dan jangkauan internasional. Kerugian bisnis online termasuk waktu tunggu yang lebih lama, risiko keamanan data, ulasan pelanggan negatif, dan masalah kepercayaan dengan pendatang baru di pasar.

Artikel yang Direkomendasikan

Ini telah menjadi panduan Perdagangan Elektronik (ecommerce) dan definisinya. Di sini kita membahas cara kerjanya, beserta jenis, kelebihan, dan kekurangannya. Anda dapat mempelajari lebih lanjut dari artikel berikut –