5 Tahapan Adopsi Produk Baru oleh Pelanggan !
Jika Anda berada dalam bisnis membawa produk baru ke konsumen, ada baiknya untuk memperhatikan dengan seksama cara konsumen akan mengadopsi produk baru.
Pengadopsi produk baru telah diamati bergerak melalui lima tahap berikut.
1. Kesadaran:
Konsumen menjadi sadar bahwa ada produk baru yang tersedia tetapi kurang informasi rinci tentang produk tersebut.
2. Bunga:
Konsumen tertarik dengan produk baru dan secara aktif mencari informasi mengenai fitur dan ketersediaan produk.
3. Evaluasi:
Setelah mengumpulkan beberapa informasi tentang produk, pelanggan mengevaluasi manfaat membeli produk baru.
4. Percobaan:
Pelanggan mencoba produk baru untuk menguji asumsi mengenai produk. Uji coba tersebut dapat berupa uji coba pembelian, test drive, atau uji coba di toko.
5. Adopsi:
Sekarang, pelanggan mengambil keputusan untuk menggunakan produk secara penuh dan teratur. Para pembuat produk baru harus merenungkan pertanyaannya—pada tahap mana dari proses ini, apakah mereka kemungkinan besar akan menemukan sebagian besar pelanggan mereka—dan kemudian mereka harus mencoba memfasilitasi pergerakan pelanggan mereka melalui tahapan tersebut.
Misalnya, jika pembuat konsol video game menemukan bahwa pembeli mengetahui produk tersebut tetapi tidak mau membuat komitmen finansial yang besar, pabrikan harus mempertimbangkan untuk menawarkan rencana penggunaan uji coba dengan opsi untuk membeli.
Faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi suatu produk dapat dibagi menjadi dua bagian. Di satu sisi bergantung pada karakteristik individu, dan di sisi lain bergantung pada produk itu sendiri.
