Catatan tentang Buzz Marketing dan Viral Marketing!
Istilah pemasaran viral, pemasaran buzz, dan pemasaran dari mulut ke mulut digunakan secara bergantian. Meskipun literatur pemasaran membedakan antara istilah-istilah ini, semua ini mengacu pada teknik pemasaran yang menggunakan jejaring sosial yang sudah ada sebelumnya untuk membangun kesadaran merek dengan mendorong orang membicarakan merek mereka.
Sumber Gambar: lovable-marketing.com/wp-content/uploads/2013/10/buzz-marketing2.jpg
Viral marketing dianggap lebih efektif daripada mode komunikasi tradisional lainnya. Orang cenderung mempercayai kontak sosial mereka daripada pesan atau iklan langsung dari perusahaan karena mereka percaya bahwa kontak mereka tidak dibayar atau menerima insentif untuk menyebarkan berita. Salah satu kampanye pemasaran viral paling sukses adalah melalui Hotmail. Setiap surat yang dikirim dari akun Hotmail memiliki pesan di bagian bawah yang mengatakan: ‘Dapatkan email pribadi Anda, gratis di www.hotmail.com’.
Bahkan perusahaan besar pun meninggalkan strategi media lama untuk mencoba pemasaran buzz. Beberapa contoh penggunaan viral marketing baru-baru ini oleh perusahaan besar antara lain kampanye untuk meluncurkan Gmail, kampanye Microsoft untuk Xbox 360, kampanye untuk film Darna Mana Hai, dan untuk serial Jassi Jaisi Koi Nahin. Mari kita lihat alasan pertumbuhan buzz marketing:
i. Studi terbaru menunjukkan bahwa iklan dari mulut ke mulut sepuluh kali lebih efektif daripada melalui media lain.
- Media semakin terfragmentasi dan kekacauan iklan meningkat. Perusahaan merasa perlu berdiri sendiri.
aku ii. Bentuk media tradisional semakin mahal harganya. Slot 30 detik selama pertandingan kriket di saluran TV dapat berharga lebih dari Rs. 7 lakh.
- Terlalu banyak pemasar membuat klaim yang bertentangan. Kepercayaan orang biasa terhadap iklan menurun.
- Banyaknya teknologi baru memberikan dorongan untuk percepatan buzz marketing .
Membuat Buzz:
Buzz tidak dihasilkan secara otomatis. Ada beberapa prinsip sederhana yang harus diikuti saat mencoba menciptakan buzz di sekitar produk Anda. Ini dibahas di sini.
Memberikan Produk/Layanan Berharga:
Cara yang sangat efektif untuk membuat orang membicarakan produk atau layanan Anda adalah dengan memberikan produk atau layanan yang berharga. Ini bisa menjadi produk atau layanan inti Anda, atau bisa menjadi sampel. Mungkin juga berhasil untuk memberikan beberapa produk lain sebagai hadiah gratis. Dalam beberapa kategori produk, orang berharap menerimanya tanpa biaya.
Misalnya, dalam video game, strategi yang diikuti oleh banyak perusahaan adalah memberikan sampel yang kinerjanya tidak seperti versi lengkap, tetapi banyak pelanggan yang senang hanya menggunakan versi sampel. Sekarang, strategi baru adalah mengizinkan calon pelanggan mengunduh game lengkap tetapi membatasi akses ke periode tertentu seperti dua atau tiga jam.
Memberi Orang Cerita untuk Diceritakan:
Orang akan mengulangi sebuah cerita hanya jika ada sesuatu yang istimewa tentangnya. Mereka akan berupaya mengulangi sesuatu hanya jika mereka merasa bahwa mereka menyampaikan informasi yang menarik dan itu akan meningkatkan nilai mereka dalam kelompok sosial. Cerita dapat memiliki tema berdasarkan salah satu dari berikut ini:
i. Tabu
- Tidak biasa
aku ii. Memalukan
- Lucu sekali
v.Luar biasa
- Rahasia
Mekanisme Transfer yang Tepat:
Mekanisme transfer yang tepat harus ada. Jika Anda memberikan sesuatu, jangan biarkan penerima menjadi tugas tersendiri. Pemindahan barang harus semulus mungkin. Demikian pula saat menyampaikan pesan, komunikator tidak perlu melakukan upaya khusus untuk dapat menyampaikan pesan tersebut. Biasanya, ini berarti pesan yang dikemas sebelumnya, yang mudah dimengerti.
i. Seluruh komunikasi yang mereplikasi diri harus dapat diskalakan. Masalah dalam memberikan hadiah gratis adalah tidak ada gunanya untuk pemasaran viral kecuali jika hal itu mendorong orang untuk membicarakannya dengan baik. Pesan harus terus diteruskan dan c harus diambil untuk memastikan bahwa rantai tidak berakhir sebelum waktunya.
- Yang terbaik adalah memanfaatkan jaringan komunikasi yang ada daripada membuat yang baru. Misalnya, dalam menyebarkan pesan Hotmail, tidak diperlukan upaya tambahan oleh pengguna untuk menyebarkan pesan dari Hotmail. Pesan menggunakan mode komunikasi yang ada untuk menyebarkan dirinya.
aku ii. Manfaatkan sumber daya orang lain.
Selain prinsip-prinsip di atas, kampanye pemasaran buzz yang baik harus mencoba melakukan beberapa kegiatan berikut agar kampanye lebih efektif:
i. Pemimpin opini dalam segmen sasaran harus diidentifikasi, dan kampanye awal harus diarahkan kepada mereka.
- Menjatah pasokan sampel gratis, dll. dapat menjadi strategi yang baik untuk meningkatkan persepsi nilai produk. Google berhasil melakukannya untuk menumbuhkan basis pengguna Gmail.
aku ii. Penggunaan produk oleh selebriti bisa menjadi nilai jual yang baik. Di sini, penekanannya tidak boleh pada dukungan tetapi pada memanfaatkan kebiasaan penggunaan mereka. Seorang penjual parantha di Paranthewali Gali yang terkenal di Chandni Chowk memiliki foto Jawaharlal Nehru dan pemimpin terkemuka lainnya menikmati paranthas di tokonya. Itu masih toko tersibuk di jalan.
- Ada banyak saluran berita, surat kabar, dan majalah. Tidak terlalu sulit untuk masuk ke berita dengan merencanakannya dengan hati-hati. Banyak sekolah bisnis telah menarik perhatian pada program mereka yang biasa-biasa saja dengan mengutip posisi tidak penting yang dicapai dalam kategori yang tidak jelas dalam jajak pendapat yang tidak jelas yang dijalankan oleh beberapa majalah.
- Membangun komunitas di sekitar produk adalah cara paling efektif untuk membangun dan mempertahankan kampanye pemasaran buzz. Ada beberapa komunitas yang dibangun di sekitar iPod Apple. Bahkan, komunitas ini juga memiliki model bisnisnya sendiri seperti www.buymybrokenipod.com.
Mitos Viral Marketing:
Menurut Renee Dye (2000), ada beberapa mitos umum tentang pemasaran viral yang perlu dihilangkan:
Mitos 1: Hanya Produk Keterlaluan atau Tegang yang layak untuk Buzz.
Tidak sama sekali, tetapi produk tersebut harus unik dalam beberapa hal, sehingga orang memiliki alasan untuk membicarakannya. Ini membantu jika itu adalah produk yang sangat terlihat. Anda pasti setuju bahwa lebih mudah melakukan kampanye viral untuk topi baru daripada pakaian dalam pria.
Mitos 2: Buzz Terjadi Saja.
Buzz tidak dihasilkan dari keberuntungan. Harus ada upaya sadar untuk menghasilkan dan memelihara desas-desus.
Mitos 3: Pemula Buzz Terbaik adalah Pelanggan Terbesar Anda.
Belum tentu, orang yang lebih mampu menyebarkan berita tidak perlu menjadi konsumen produk yang terbaik. Ini adalah dua kelompok orang yang jelas berbeda.
Mitos 4: Untuk Untung dari Buzz, Bertindak Dahulu dan Cepat.
Penggerak pertama mungkin memiliki keunggulan pasar, tetapi mereka yang mengikuti juga akan dapat memperoleh keuntungan yang signifikan dari pemasaran buzz yang dirancang dengan baik.
Mitos 5: Media dan Periklanan diperlukan untuk Membuat Buzz.
Media dan periklanan dapat membantu dalam buzz tetapi ketergantungan yang berlebihan pada media mengalahkan tujuan utama dari buzz. Ambil contoh Hotmail, yang tidak membutuhkan bantuan media eksternal apapun.
