Beberapa standar kuantitatif yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja adalah:
Proses pengendalian dimulai dengan penetapan standar kinerja yang dapat dibandingkan dengan aktivitas organisasi. Ini adalah tingkat kegiatan yang ditetapkan oleh manajemen untuk mengevaluasi kinerja. Standar ini harus ditentukan dengan jelas dan dipahami oleh semua anggota organisasi tanpa ambiguitas.
Sumber Gambar : topconsultinggroup.weebly.com/uploads/3/5/5/6/3556282/6636874_orig.jpg?183
Mereka harus didefinisikan dalam istilah yang dapat diukur, sedapat mungkin, seperti unit fisik yang diproduksi per periode waktu, keuntungan yang dihasilkan per unit dan sebagainya. Standar kata -kata yang tidak jelas atau tujuan umum seperti “keterampilan yang lebih baik” atau “laba tinggi” sulit untuk ditafsirkan dan karenanya menyebabkan kebingungan dan konflik.
Misalnya, tujuan seorang broker real estat mungkin menjual empat rumah per bulan. Dia kemudian dapat merencanakan bulan dan memantau kinerjanya. Demikian pula, seorang wakil presiden yang bertanggung jawab atas produksi mungkin memiliki tujuan untuk mempertahankan biaya produksi dalam anggaran yang ditetapkan selama periode waktu tertentu. Dalam mencapai tujuan tersebut, dia akan dapat memantau biaya dan mengambil tindakan korektif jika diperlukan.
Sebagai contoh lain, seorang profesor perguruan tinggi mungkin memiliki tujuan untuk mencakup sepuluh bab dari sebuah buku selama satu semester. Dia dapat merencanakan jadwal mengajarnya sesuai untuk memenuhi tujuan itu. Standar, tujuan, dan sasaran yang dinyatakan dengan tepat ini memfasilitasi kemudahan dalam komunikasi ke semua orang dan ini membuat proses pengendalian lebih mudah untuk dipantau.
Ada situasi di mana tidak mungkin untuk mengukur standar seperti dalam kasus semangat tinggi, hubungan masyarakat, disiplin atau kreativitas. Dalam kasus seperti itu, semua upaya harus dilakukan untuk memahami sepenuhnya tujuan kualitatif ini dan merancang mekanisme kontrol yang akan berguna dalam mengukur kinerja dalam situasi ini.
Sebagian besar mekanisme kontrol ini bersifat subyektif dan keputusan akan dibuat berdasarkan pengalaman, pengamatan analitis, dan penilaian intuitif. Beberapa standar kuantitatif yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja adalah:
1. Standar waktu:
Tujuan akan ditetapkan berdasarkan selang waktu dalam melakukan tugas tertentu. Itu bisa berupa unit yang diproduksi per jam, jumlah halaman yang diketik per jam atau jumlah panggilan telepon yang dilakukan per hari. Manajer menggunakan standar waktu untuk meramalkan alur kerja dan keluaran karyawan. Output karyawan standar juga menentukan sejauh mana rencana insentif keuangan.
2. Standar biaya:
Standar ini menunjukkan pengeluaran keuangan yang terlibat per unit kegiatan. Ini bisa berupa biaya material per unit, biaya per orang, dan biaya distribusi per unit dan seterusnya. Anggaran ditetapkan untuk mencerminkan biaya-biaya ini dan menyediakan titik pemeriksaan moneter untuk membandingkan biaya aktual dengan biaya yang dianggarkan.
3. Standar pendapatan:
Ini berhubungan dengan imbalan finansial yang diterima untuk aktivitas tertentu. Contohnya adalah volume penjualan per bulan, penjualan yang dihasilkan oleh tenaga penjualan per tahun dan seterusnya.
4. Standar pangsa pasar:
Sasaran ini akan berorientasi pada persentase total pasar yang ingin dipertahankan atau diperoleh lebih lanjut oleh perusahaan. Misalnya, sebuah perusahaan mungkin ingin meningkatkan pangsa pasarnya sebesar empat poin persentase per tahun selama lima tahun ke depan.
5. Standar kualitas:
Standar ini mengungkapkan tingkat kualitas yang diharapkan dari suatu produk atau layanan. Ada program kontrol kualitas yang memantau tingkat kualitas suatu produk. Ini mungkin toleransi di mana kualitas dapat diterima. Misalnya, produsen pesawat ulang-alik dan pesawat terbang memiliki persyaratan produksi tanpa cacat sementara produk lain mungkin memiliki standar kualitas yang kurang ketat.
6. Produktivitas:
Standar produktivitas atau kuantitas dinyatakan dalam istilah numerik sebagai jumlah barang yang diharapkan diproduksi per jam kerja atau per aktivitas tertentu. Sasaran ini adalah kunci untuk efisiensi operasional dan ditetapkan berdasarkan kinerja masa lalu, tingkat mekanisasi, keterampilan karyawan dan pelatihan yang dibutuhkan serta motivasi karyawan.
7. Pengembalian investasi (ROI):
Pengembalian investasi adalah standar yang komprehensif dan berguna karena melibatkan semua aspek bisnis seperti omset, penjualan, modal kerja, modal yang diinvestasikan; tingkat persediaan pada waktu tertentu, biaya produksi, biaya pemasaran dan sebagainya. Ini adalah rasio laba bersih terhadap modal yang diinvestasikan. Ini lebih unggul dari pangsa pasar sebagai standar karena pangsa pasar yang besar tidak selalu berarti keuntungan yang lebih tinggi.
8. Standar personel kuantitatif:
Moral dan dedikasi pekerja dapat diukur sampai taraf tertentu dengan beberapa standar kuantitatif. Standar-standar ini dapat berupa tingkat perputaran karyawan, jumlah kecelakaan terkait pekerjaan, ketidakhadiran, jumlah keluhan, kualitas kinerja, dan sebagainya.
