Meskipun penjualan merupakan bagian integral dari upaya pemasaran total, penjualan tidak mencakup keseluruhan konsep pemasaran modern, khususnya mengingat perubahan filosofi bisnis. Esensi pemasaran saat ini dibuktikan dalam lima bidang utama Endeavour.
Untuk memenuhi dan memanfaatkan konsep pemasaran untuk melayani kebutuhan perusahaan dan, pada gilirannya, meningkatkan penjualan perusahaan melalui kepuasan konsumen, organisasi pemasaran yang dinamis harus bersedia melakukan kegiatan spesifik berikut yaitu:
(1) Menentukan area pasar.
(2) Meneliti kebutuhan dan keinginan konsumen.
(3) Mengembangkan dan mengembangkan kembali produk dan layanan.
(4) Memilih, melatih, memotivasi dan mengendalikan laki-laki, dan
(5) Mengembangkan pendekatan penjualan dan dukungan iklan.
1. Tentukan Area Pasar:
Seseorang jarang memulai suatu perjalanan kecuali dia terlebih dahulu mengetahui tujuan yang diinginkannya, dan jika dia seorang musafir yang berhati-hati, dia telah merencanakan rutenya, pemberhentiannya, dan waktu kedatangannya dan telah menentukan berapa biaya untuk sampai ke sana.
Prinsip atau ideologi yang sama berlaku untuk pemasaran modern. Pada dasarnya, ada tiga pasar utama yang diupayakan perusahaan untuk merayu pasar konsumen umum, pasar industri atau pasar jasa, dan pasar pemerintah yang luas dan berkembang pesat.
Setelah perusahaan memutuskan ke mana ia ingin pergi, ia perlu menemukan apa yang dibutuhkan segmen pasar itu, dan tertarik untuk membeli.
2. Riset Kebutuhan dan Keinginan Konsumen:
Ini adalah langkah penting dalam pemasaran. Perbedaan yang jelas antara ‘keinginan’ dan ‘kebutuhan’ harus dibuat. Jadi, seorang anak membutuhkan susu dan seorang anak menginginkan permen adalah ilustrasi yang sangat sederhana untuk menonjolkan perbedaan antara keduanya. Jadi, seorang anak membutuhkan makanan dan seorang anak menginginkan makanan jika terjadi duplikasi.
Perusahaan harus menyadari melalui penelitian perbedaan antara ‘kebutuhan’ dan ‘keinginan’ konsumen. Produk dapat dirancang sedemikian rupa untuk memenuhi setiap keinginan dan dijual agar sesuai dengan setiap elemen kebutuhan atau keinginan.
Penelitian akan membantu untuk mengetahui berapa banyak konsumen membeli?
Bagaimana mereka membeli?
Di mana mereka membeli?
Seberapa sering mereka membeli?
Berapa banyak yang mereka habiskan sekarang?
Berapa banyak yang dapat dan akan mereka belanjakan untuk kebutuhan atau keinginan?
Dengan demikian, departemen riset jika didukung oleh uang, waktu dan upaya, akan menghasilkan informasi penting untuk membantu upaya berkelanjutan dalam memberikan konsumen apa yang mereka inginkan dan butuhkan.
3. Mengembangkan dan Mengembangkan Kembali Produk atau Layanan:
Menjaga agar produk atau layanan tetap mutakhir adalah proses berkelanjutan dalam hal desain, fungsi, penampilan, daya tarik, biaya, dan kenyamanan terbaru, untuk membuatnya sangat kompetitif. Kegiatan tanpa henti ini tidak dapat dihindari dan merupakan bagian kooperatif dari divisi pengembangan dan produksi perusahaan seperti penelitian dan pengembangan.
Memperbarui penyempurnaan berlaku untuk produk atau layanan apa pun, apakah itu produk yang bagus—pakaian, mesin berat, perbaikan televisi, perbankan, atau bahkan kasus tata rambut. Itu karena; tidak ada akhir untuk penyempurnaan. Iklan mengatakan tentang itu sebagai ‘ultimat’ dalam fotografi atau suara atau pasta atau minyak atau bahkan minuman ringan, istri, suami dan sebagainya.
4. Memilih, Melatih, Memotivasi dan Mengontrol Tenaga Kerja:
Sangat tepat ditekankan bahwa kekuatan dan kekayaan terbesar organisasi ada pada orang-orangnya. Hal ini tentu berlaku untuk perusahaan yang berorientasi pasar atau konsumen. Fungsi pengembangan tenaga kerja terdiri dari rekrutmen, seleksi, pelatihan dan penempatan dari kepala departemen hingga salesman, sangat penting untuk keberhasilan suatu organisasi.
Pengetahuan, sikap, pendekatan, keterampilan, bakat setiap karyawan penting untuk keberhasilan unit secara keseluruhan.
Harus ada program yang terencana dengan baik untuk memungkinkan karyawan memenuhi komitmen total dan standar personalia perusahaan. Program pelatihan yang baik mempersiapkan tangan segar ke berbagai posisi kerja.
Lebih dari pelatihan ini, harus ada dasar permanen untuk memastikan bahwa setiap karyawan dapat terus berfungsi dengan kapasitas dan semangat penuhnya. Kontrol karyawan berkonsentrasi pada menilai kontribusi masing-masing terhadap tujuan organisasi berorientasi pasar pada umumnya.
5. Mengembangkan Pendekatan Penjualan dan Dukungan Periklanan:
Sangat sering dikatakan “tidak ada yang terjadi sampai seseorang menjual sesuatu.” Inilah yang memulai roda pemasaran yang menggerakkan lini produksi membebani petugas pengiriman yang membungkus pemrosesan petugas klaim dan mengawasi semua aktivitas ini. Sebelum penjualan dimulai, keputusan penting harus dibuat seperti bagaimana produk akan dijual? Apakah melalui penjualan langsung atau melalui agen? Apa salurannya? Panjangnya? Tunai dan kredit? Area penjualan dan sejenisnya? Usaha lain dalam pemasaran adalah periklanan. Periklanan adalah untuk melengkapi citra dan maksud perusahaan secara keseluruhan.
Ini bukan kekuatan untuk menggantikan tenaga penjualan. Periklanan dapat digunakan untuk membangkitkan selera pasar yang ditentukan, untuk mengabarkan kabar baik tentang kedatangan suatu produk dan untuk menginformasikan pelanggan potensial tentang tempat di mana produk itu tersedia. Harus ada integrasi sempurna dari ide periklanan, penjualan, produksi, dan personel keuangan.
Singkatnya, konsep total pemasaran modern lebih dari sekadar penjualan. Ini adalah konsep yang mencakup lima rangkaian kegiatan ini. Ini adalah konsep yang menembus setiap divisi organisasi agar berhasil dipenuhi.
Tidak ada jalan pintas dalam memperoleh dan mengembangkan atau mengaktifkan konsep pemasaran. Jika sebuah organisasi akan dipersiapkan dengan baik untuk pertempuran kompetitifnya di pasar, ia harus berfungsi melalui program berorientasi pasar yang sehat, terencana dan elastis.
