Keberhasilan suatu usaha bisnis sangat tergantung pada efisiensi penjualnya. Di era modern persaingan ketat, seseorang yang memiliki kualitas yang diinginkan dapat terbukti menjadi salesman yang sukses. Kualitas penting yang dimiliki oleh seorang salesman yang efisien dapat dijelaskan sebagai berikut.
(1) Kepribadian:
Penjual yang baik harus memiliki kepribadian yang baik. Keharuman apa bagi bunga yang merupakan kepribadian bagi seseorang? Ini adalah kemampuan untuk mengesankan orang lain. Kepribadian yang menawan selalu menciptakan kesan yang baik. Dia harus memiliki kesehatan yang baik, penampilan yang menarik dan suara yang mengesankan. Dia seharusnya tidak menderita cacat fisik seperti gagap dan pincang dll.
(2) Watak Ceria:
Dia harus selalu memiliki wajah tersenyum. Telah ditunjukkan dengan benar bahwa ‘seorang pria tanpa wajah tersenyum tidak boleh membuka toko. Untuk mengesankan pelanggan, dia harus selalu ceria dan berwatak manis. Dia harus berpakaian dengan benar karena gaun itu sangat membantu dalam meningkatkan kepribadiannya yang ceria.
(3) Bahan Mental:
Seseorang tidak dapat menjadi salesman yang sukses kecuali dia memiliki berbagai kualitas mental seperti imajinasi, penilaian yang baik, kehadiran pikiran, pandangan jauh ke depan, inisiatif dan ingatan yang kuat. Sifat-sifat tersebut sangat membantu seorang salesman dalam menghadapi pelanggan yang memiliki sifat dan temperamen yang berbeda.
Dia berhasil menangani pelanggan secara psikologis. Kualitas mental sangat membantu dalam menciptakan pelanggan tetap untuk produk tersebut.
(4) Kesopanan:
Seorang penjual harus selalu bersikap sopan dan santun terhadap pelanggannya, Tidak ada biaya apa pun selain memenangkan pelanggan tetap untuk produk tersebut, dia harus membantu pelanggan dalam menentukan pilihan atau memilih produk. Ini pasti akan membantu memenangkan kepercayaan pelanggan.
(5) Kesabaran dan Ketekunan:
Seorang salesman menemukan berbagai jenis pelanggan. Beberapa dari mereka tidak membeli apa-apa selain membuang waktu dengan mengajukan pertanyaan yang tidak relevan tentang produk, dalam keadaan seperti itu, dia tidak boleh kehilangan kesabaran tetapi memberikan pendengaran yang sabar kepada pelanggan.
Dia seharusnya tidak cepat bosan dengan pelanggannya. Dia harus mencoba berkali-kali untuk meyakinkan pelanggan. Pelanggan adalah yang tertinggi baginya dan dia tidak boleh meninggalkan kebutuhan bisnis yang terlewat untuk memberikan kepuasan penuh kepada pelanggan.
(6) Pengetahuan Lengkap Tentang Diri, Produk, Perusahaan Dan Pelanggan:
Seorang salesman harus mengetahui dengan jelas tentang dirinya sendiri. Dia harus mencoba menemukan keterbatasannya dan melakukan upaya terus-menerus untuk mengatasinya. Pada saat yang sama, dia harus mengetahui kelebihannya.
Saat berurusan dengan pelanggan, dia harus menunjukkan poin plusnya dan menghindari menunjukkan kelemahannya. Dia bisa menghilangkan kelemahannya dengan menjalani pelatihan yang tepat. Tidak dapat disangkal fakta bahwa salesman dibuat dan tidak dilahirkan.
Dia harus memiliki pengetahuan penuh tentang produk sehingga dia dapat menjawab pertanyaan pelanggan dengan benar pada saat penjualan. Pembeli sangat bergantung pada penjual terutama dalam hal produk baru.
Dia harus tahu tentang desain, isi warna, bahan yang digunakan, tenaga kerja yang digunakan dan teknik produksi, dll. Dia harus fasih dengan saluran distribusi yang digunakan oleh yang bersangkutan untuk menjual produk.
Penjual yang sukses harus mengetahui setiap detail tentang sejarah perusahaan, pencapaiannya, posisinya, dan pengalaman yang diperoleh. Dia juga harus mengetahui dengan jelas tentang organisasi penjualan dan kebijakan distribusi yang diterapkan oleh perusahaan tersebut. Semua informasi ini akan sangat membantu penjual dalam memulai usaha penjualannya dengan cara yang benar.
Poin terakhir namun tidak kalah pentingnya adalah pengetahuan tentang pelanggan. Keberhasilan seorang salesman terletak pada menciptakan pelanggan tetap untuk produk tersebut. Dia harus mencoba memahami sifat, kebiasaan membeli, dan motif pelanggan.
Dia harus benar menilai persyaratan pelanggan dan harus mampu menangani pelanggan yang memiliki sifat berbeda. Dia harus memperluas perilaku yang layak kepada pelanggan.
