Artikel ini menyoroti tujuh perintis yang telah berkontribusi terhadap pengembangan manajemen. Pelopornya adalah: 1. FW Taylor 2. HL Gantt. 3. Herrington Emerson 4. HB Gilbreth 5. Banyak Parker Follet 6. Henri Fayol 7. George Elton Mayo.
Pelopor #1. FW Taylor (1856-1915):
FW Taylor adalah pelopor dalam mengemukakan prinsip-prinsip ilmiah manajemen sebagai hasil penelitiannya di berbagai bidang kegiatan industri.
Dia merangsang minat dalam studi waktu operasi. Dia juga memberikan kontribusi dalam arah manajemen dan oleh karena itu, disebut sebagai “Bapak Manajemen Ilmiah”. Dia mengubah filosofi manajemen secara keseluruhan dengan memberikan pendekatan ilmiah pada manajemen.
Definisi Manajemen Ilmiah:
Manajemen Ilmiah menyiratkan penerapan metode dan prinsip ilmiah untuk kesulitan dan pertanyaan yang muncul selama pengelolaan bisnis.
Dengan kata lain manajemen ilmiah berarti penggunaan alat-alat ilmiah, seperti definisi, analisis, pengukuran, percobaan dan pembuktian dalam menghadapi masalah-masalah Manajemen. Jadi manajemen ilmiah dapat didefinisikan sebagai “Seni mengetahui dengan tepat apa yang harus dilakukan dan cara terbaik untuk melakukannya” .
Taylor mencoba menyusun suatu sistem di mana kepentingan manajemen dan pekerja bisa sama. Fokusnya adalah pada maksimalisasi produktivitas pekerja.
Berbagai kontribusi yang diberikan oleh Taylor adalah sebagai berikut:
(i) Pengembangan Ilmu untuk setiap Elemen dari Karya Individu:
Menganalisis pekerjaan secara ilmiah sehingga menggantikan metode rule-of-thumb. Itu diperlukan untuk mengetahui apa yang harus dilakukan oleh seorang pekerja tertentu bagaimana dia bekerja dan peralatan apa yang diperlukan untuk melakukannya. Informasi ini diberikan kepada pekerja untuk mengurangi pemborosan material dan waktu dll dan meningkatkan kualitas hasil/pekerjaan.
(ii) Pembagian Tenaga Kerja atau Manajemen Fungsional:
Taylor memperkenalkan konsep organisasi fungsional. Di bawah manajemen fungsional, setiap pekerja produksi akan memiliki delapan bos; masing-masing dari mereka akan memberi perintah dalam spesialisasi fungsinya. Ini adalah prinsip spesialisasi. Hal ini penting untuk efisiensi di semua bidang kegiatan serta dalam pengawasan kerja.
(iii) Studi Penggunaan Waktu, Gerak dan Kelelahan:
Efisiensi menyiratkan menemukan cara terbaik untuk melakukan pekerjaan. Cara terbaik untuk melakukan suatu tugas adalah yang melibatkan upaya, waktu, kelelahan, dan biaya minimum.
Taylor melakukan studi tentang kelelahan yang ditimbulkan oleh para pekerja dan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan. Ia menyarankan untuk meningkatkan tingkat produksi, pekerjaan setiap orang harus direncanakan terlebih dahulu dan pekerja harus menggunakan metode yang telah ditentukan dan diberikan waktu untuk pekerjaan yang pasti.
(iv) Standardisasi Metode, Mesin, Alat dan Prosedur:
Pekerjaan menyekop dan beban sekop mengungkapkan pentingnya standardisasi metode dan tugas. Standarisasi membantu mengurangi waktu, tenaga kerja dan biaya produksi. Keberhasilan manajemen ilmiah terkait dengan standarisasi sistem yaitu teknik produksi, mesin dan peralatan yang digunakan.
(v) Seleksi Ilmiah dan Pelatihan Tenaga Kerja :
Untuk menjaga efisiensi produksi, adalah penting bahwa para pekerja harus sehat secara fisik dan teknis untuk tugas yang harus mereka lakukan.
Taylor menyarankan bahwa perawatan yang tepat harus dilakukan saat memilih tenaga kerja dan pertimbangan yang tepat harus diberikan pada bakat pendidikan dan pengalaman kerja mereka, dll. Jadi prosedur ilmiah perlu dirancang untuk memilih pekerja yang paling cocok untuk melakukan tugas tertentu dan kemudian melatih mereka dalam lingkungan kerja. industri untuk mencapai tujuan perusahaan.
(vi) Sistem Tarif Per Potong Diferensial :
Taylor menganjurkan Sistem Pembayaran Diferensial Per Potong yang memberikan insentif bagi pekerja untuk mencapai tingkat output optimal yang tinggi. Ini membedakan pekerja yang lebih efisien dari pekerja yang kurang efisien dan memotivasi untuk menghasilkan lebih banyak.
(vii) Ekonomi dan Laba:
Manajemen ilmiah lebih menekankan pada aspek ekonomi produksi. Output maksimum hanya dapat dicapai dengan pemanfaatan sumber daya secara optimal dan penghapusan pemborosan dalam segala bentuk untuk meminimalkan biaya. Pengendalian biaya dan ekonomi akan menghasilkan upah yang lebih tinggi bagi pekerja.
(viii) Kerjasama antara Buruh dan Manajemen:
Revolusi mental adalah fitur paling penting dari manajemen ilmiah karena akan menciptakan suasana / lingkungan yang menyenangkan dan menguntungkan yang mengarah pada harmoni dan kerja sama. Tujuan kemakmuran yang sebesar-besarnya bagi pekerja dan pengusaha hanya dapat dicapai jika ada kerjasama yang sempurna antara manajemen dan tenaga kerja.
Kritik terhadap Manajemen Ilmiah :
(i) Gagal menghargai konteks sosial pekerja dan persyaratan pekerja yang lebih tinggi.
(ii) Manajer merasa campur tangan yang tidak beralasan dalam hak prerogatif manajerial.
(iii) Konsep Taylor bahwa serikat pekerja benar-benar tidak diperlukan ditentang oleh para pekerja.
(iv) Gagal mengenali saran dan ide tenaga kerja.
Pelopor # 2. Henry L. Gantt:
Gantt diakui sebagai salah satu kontributor terbesar di era manajemen ilmiah. HL Gantt adalah rekan dekat Taylor dan bekerja dengannya. Dia menekankan pentingnya kepemimpinan dan lebih memperhatikan faktor manusia yang terlibat dalam perencanaan dan pengendalian produksi dalam operasi bisnis.
Dia terutama dikenang karena kontribusinya seperti yang disebutkan di bawah ini:
(a) Gantt mengembangkan “Bagan Neraca” harian yaitu bagan kendali produksi yang dikenal sebagai bagan Gantt atau bagan Batang. Ini digunakan untuk menangani aktivitas yang kompleks. Dalam bagan ini, pekerjaan atau aktivitas yang dilakukan ditampilkan pada sumbu vertikal sedangkan waktu yang telah berlalu ditampilkan pada sumbu horizontal. Ini terbukti revolusioner di bidang perencanaan dan pengendalian produksi. Bagan Gantt menyajikan secara grafis proses kerja, dengan menunjukkan pengoperasian mesin, jumlah yang diselesaikan, kinerja jam kerja, pengiriman, dan tunggakan pekerjaan untuk memfasilitasi perencanaan pekerjaan sehari-hari.
(b) Dia mencoba untuk menghilangkan kesulitan dari sistem tarif satuan diferensial Taylor dan mengeluarkan “rencana tugas dan bonus” -nya. Sistem upah borongan diferensial adalah rencana insentif di mana pekerja dibayar berdasarkan hasil hariannya. Rencana tugas dan bonus Gantt sangat terstruktur sehingga pekerja dibayar dengan upah harian yang dijamin apakah dia menyelesaikan pekerjaan standar atau tidak. Tetapi jika dia menyelesaikan empat jam bekerja dalam tiga jam atau kurang, dia dibayar untuk empat jam. Dengan demikian para pekerja menerima bonus sebagai hasil dari pengenalan sistem ini.
(c) Gantt memohon kebijakan khotbah dan pengajaran pekerja dan dengan demikian menekankan perlunya pelatihan pekerja untuk meningkatkan produktivitas mereka, karena dialah manajemen pada masanya menganggap pelatihan sebagai salah satu tanggung jawab manajemen.
(d) Dia berpikir untuk memperluas prinsip-prinsip manajemen ilmiah untuk memecahkan masalah masyarakat industri secara keseluruhan. Ini mengimbau hubungan yang harmonis antara karyawan dan majikan dan tidak menganjurkan penggunaan kekuasaan secara sewenang-wenang. Dia menganggap bahwa penghargaan non-finansial dan lingkungan fisik yang baik sangat penting untuk mencapai produktivitas yang lebih tinggi.
(e) Gantt menekankan pentingnya konsep pelayanan daripada keuntungan. Ia mengembangkan konsep tanggung jawab industri.
Dengan demikian kami mengamati bahwa kontribusi Gantt lebih bersifat penyempurnaan daripada konsep fundamental dan lebih berguna daripada kontribusi Taylor untuk pengembangan manajemen ilmiah.
Pelopor # 3. Filsafat Efisiensi H. Emerson (1856-1915):
Ia menyibukkan dirinya dengan manajemen perusahaan secara totalitas dan tidak hanya dengan manajemen toko seperti yang dilakukan oleh FW Taylor. Dia mempopulerkan manajemen ilmiah dan menafsirkan konsep waktu standar, biaya standar, dan pencegahan segala jenis pemborosan.
Pada tahun 1912 ia menganjurkan 12 prinsip peningkatan efisiensi yaitu (1) Gagasan (2) Akal sehat (3) Penasihat yang Kompeten (4) Disiplin (5) Kesepakatan yang adil (6) Catatan yang memadai, andal, Segera dan Permanen (7) Pengiriman ( 8) Standar dan jadwal (9) Kondisi kerja standar (10) Operasi standar (11) Instruksi kerja standar dan (12) Penghargaan untuk efisiensi.
Menurutnya, efisiensi dan karenanya produktivitas tidak ada dalam upaya yang ekstrim tetapi dalam penghapusan upaya yang tidak diinginkan dan mencegah segala jenis pemborosan, penghapusan pekerja perempuan dan anak dalam pekerjaan yang kompetitif; Efisiensi suatu sistem berarti bahwa pekerjaan yang benar dilakukan dengan cara yang benar oleh orang yang tepat di tempat yang tepat dan waktu yang tepat.
Dia menganjurkan “Organisasi lini dan staf” alih-alih foremanship fungsional. Mengenai penghargaan untuk efisiensi, dia menyarankan tingkat efisiensi yang berbeda selain jaminan upah minimum. Dia terutama peduli dengan peningkatan efisiensi para pekerja. Itulah mengapa dia sering disebut sebagai “pendeta efisiensi”.
Pelopor # 4. Frank B. Gilbreth (1868-1924) dan Lillian M. Gilbreth:
Frank Gilbreth dan istrinya Lillian Gilbreth sezaman dengan Taylor, tetapi mereka bekerja secara independen dalam studi waktu dan gerak. Mereka memberikan kontribusi yang tak terlupakan untuk peningkatan atau metode kerja dan dengan demikian menemukan satu cara terbaik untuk menyelesaikan tugas, dengan efisiensi yang nyata dan keahlian yang paling sedikit.
Dia mengembangkan teknik unik dari karya terakhir. Namun, kecepatan kerja yang lebih cepat, tidak mengacu pada pekerjaan yang terburu-buru tetapi menghemat urutan waktu dengan menghilangkan gerakan yang tidak perlu dan gerakan yang melelahkan serta metode untuk menyelesaikan suatu tugas. Sedangkan Lillian mementingkan dirinya sendiri dengan aspek manusia dalam manajemen.
Mereka menganggap bahwa akar penyebab ketidakpuasan pekerja adalah kurangnya perhatian manajemen terhadap mereka. Mereka menekankan bahwa manajemen harus memahami kebutuhan dan kepribadian mereka. Dia dan istrinya Lillian M. Gilbreth menyatakan bahwa aspek manusia harus dianggap sebagai bidang pertimbangan dan studi utama di bidang manajemen.
Menurut LM Gilbreth, filsafat studi gerak mengatakan, “Manusia dianggap sebagai pusat kegiatan dan sebagai ekspresi diri dalam gerak, dibantu oleh alat dan mesin yang menggunakan bahan sebagai media ekspresi”.
Jadi untuk organisasi yang tertib dari kegiatan industri yang kompleks mengikuti urutan operasi harus diikuti:
(a) Identifikasi masalah dan tujuannya.
(b) Mendefinisikan tujuan masalah.
(c) Pengumpulan data yang relevan tentang masalah.
(d) Interpretasi dan analisis data.
(e) Pertimbangan alternatif yang tersedia.
(f) Perumusan kesimpulan tentatif tentang penanggulangan masalah.
(g) Memulai atau memulai tindakan terpilih berdasarkan kesimpulan dan memverifikasi hasilnya. (h) Meninjau dan mengevaluasi hasil dan memasukkan tindakan korektif jika penting dan diperlukan.
(i) Menyusun aturan untuk berfungsi sebagai panduan untuk perencanaan dan pelaksanaan.
Beberapa kontribusi penting dari Gilbreth adalah:
(i) Pengembangan Studi Gerak:
Dia mendefinisikan studi gerak, “sebagai ilmu menghilangkan pemborosan dalam segala bentuk yang dihasilkan dari gerakan yang tidak perlu, tidak terarah dan tidak efisien”. Menurut Gilbreth tujuan studi gerak adalah untuk memperbaiki metode kerja sehingga dapat menemukan atau mengembangkan satu cara terbaik untuk menyelesaikan suatu tugas.
Dia mengidentifikasi tujuh belas (17) pada mosi pekerjaan dan menyebutnya THERBLIGS (Therbligs) adalah Gilbreth mengeja kembali kata-kata dengan transposisi satu huruf. Dia menyatakan bahwa analisis therblig dapat diterapkan pada pekerjaan apa pun. Selanjutnya, ia mengembangkan sistem untuk pekerjaan apa pun. Selanjutnya, ia mengembangkan sistem “Bagan Proses Alir” yang membuat studi tentang berbagai proses aktivitas menjadi lebih mudah. Dia juga mengembangkan studi gerak mikro dan grafik SIMO.
(ii) Pengembangan Kronosiklograf:
Dia menggunakan mikrokometer jam kecepatan dan mengambil foto dengan kamera film para pekerja dan jam. Dengan demikian dilakukan tiga pengamatan yaitu gerakan apa yang terjadi, berapa lama waktu yang dibutuhkan dan bagaimana arah gerakannya. Proses ini disebut sebagai Chronocyclograph.
(iii) Studi Kelelahan:
Gilbreth melakukan studi tentang kelelahan dan eliminasinya. Mereka menyimpulkan bahwa kelelahan dapat dikurangi dengan memberikan waktu istirahat, mengatur jarak kerja dan meringankan beban.
Pelopor # 5. Mary Parker Follet (1868-1933):
Mary Parker Follet adalah seorang filsuf dan ilmuwan politik, memberikan “Hukum situasi” pada tahun 1919 dan memberikan kontribusi penting di bidang otoritas fungsional, kepemimpinan, koordinasi, kontrol dan konsep sifat manajemen dan hubungan manusia dalam kelompok industri.
Dia menganalisis sifat persetujuan yang menjadi dasar kelompok demokratis melalui pemeriksaan faktor Psikologis yang mendasarinya.
Menurutnya, persetujuan ini tidak statis tetapi merupakan fenomena yang berkesinambungan. Dia juga membuktikan bahwa konflik dapat bersifat konstruktif dan dapat dimanfaatkan untuk melayani kelompok.
Cara penyelesaian konflik yang paling berhasil menurut Follet bukanlah melalui dominasi dan kompromi atas dalih bahwa dominasi memberikan perasaan kalah dan menyerah pada kedua belah pihak. Dia mendukung integrasi di mana para pihak sendiri memeriksa bersama cara-cara baru untuk mencapai keinginan mereka yang saling bertentangan karena, ini memberikan solusi yang lebih stabil untuk masalah konflik.
Menurutnya, situasi yang berbeda memerlukan jenis kepemimpinan yang berbeda yang berarti bahwa pemimpin adalah produk dari zamannya dan fitur kepemimpinan adalah fungsi dari situasi tertentu atau spesifik. Keberhasilan seorang pemimpin tidak hanya bergantung pada pelatihan yang dia miliki, tetapi juga pada situasi khusus pada saat dia menggunakan kepemimpinannya.
Ia berpendapat bahwa untuk mencapai hasil yang baik, berbagai anggota badan penyelenggara harus terkoordinasi dengan baik dan bekerja sama secara erat sehingga bekerja sebagai satu kesatuan.
Dia juga menganjurkan untuk integrasi kepentingan investor, konsumen dan pekerja. Mary parker Follet memohon penerapan metode ilmiah untuk memecahkan masalah personel.
Pelopor # 6. Henri Fayol (1841-1925):
Seorang industrialis Prancis selama kariernya yang panjang dan sukses sebagai manajer Industri, Mr. Fayol mencoba menyelidiki prinsip-prinsip administrasi dan manajemen Fayal menganalisis proses manajemen seperti yang telah dia amati secara langsung.
Dia mengatakan bahwa kegiatan manajerial di tingkat atas lebih signifikan daripada kegiatan lainnya. Dia adalah orang pertama yang menyatakan prinsip-prinsip manajemen dan fungsi seorang manajer. Banyak talenta yang saat ini dikenal sebagai prinsip-prinsip manajemen awalnya ditetapkan oleh Fayol.
Kesimpulannya adalah bahwa semua kegiatan industri dapat dibagi menjadi enam kelompok berikut:
- Kegiatan Teknis:
Kegiatan teknis melibatkan pengetahuan teknis, produksi, pembuatan dan adaptasi dll.
- Kegiatan Komersial:
Membeli, menjual dan menukar.
- Aktivitas Keuangan:
Kegiatan ini melibatkan pencarian dan penggunaan optimal dari modal.
- Aktivitas Akuntansi:
Neraca pengambilan stok, dan neraca biaya untuk menentukan posisi keuangan perusahaan.
- Keamanan:
Hal ini terkait dengan perlindungan aset dan tenaga kerja.
- Kegiatan Manajerial atau Administratif:
Berarti untuk mengikuti fungsi-fungsi manajemen seperti perencanaan, pengorganisasian, komando, koordinasi dan pengendalian (dari semua kegiatan di atas).
Semua kegiatan yang disebutkan di atas sangat penting untuk keberhasilan operasi perusahaan dan tidak ada yang dapat diabaikan. Meskipun Fayol mengakui pentingnya lima kegiatan pertama di atas, namun tujuan utama studi dan analisisnya adalah manajemen yaitu untuk memastikan kinerja pekerjaan dengan baik.
Pelopor # 7. George Elton Mayo (1880-1949):
Elton Mayo, seorang Australia sejak lahir dan terlatih dalam Psikologi secara umum diakui sebagai “Bapak Pendekatan Hubungan Manusia”. Kontribusi utama Mayo pada pemikiran manajemen adalah penekanannya pada faktor manusia dan sosial dalam hubungan industrial.
Dia memimpin tim yang melakukan investigasi Hawthrone di Alvarard di Amerika Serikat dengan kolaborasi Western Electric Company antara tahun 1927 hingga 1936 dan dukungan finansial dari Rock Feller Foundation.
Studi Mayo dan rekan-rekannya mengungkapkan bahwa organisasi bukan hanya pengaturan formal manusia dan fungsi tetapi juga sistem sosial yang dapat dioperasikan dengan sukses dengan memanfaatkan prinsip-prinsip psikologi dan ilmu perilaku lainnya.
Mayo berpendapat bahwa penyebab peningkatan produktivitas tenaga kerja bukan merupakan faktor tunggal perubahan masa dan kondisi kerja, melainkan kombinasi dari beberapa faktor lain seperti:
(i) Teknik pengawasan yang tidak terlalu ketat
(ii) Memberikan otonomi kepada pekerja
(iii) Mengizinkan pembentukan subkelompok pekerja kecil yang kohesif
(iv) Menciptakan kondisi yang mendorong dan mendukung pertumbuhan dan perkembangan kelompok-kelompok tersebut
(v) Kerja sama antara pekerja dan manajemen
(vi) Kesempatan untuk didengarkan dan partisipasi dalam pengambilan keputusan, dll.
Mayo adalah orang pertama yang mengadvokasi pemahaman tentang kesulitan pekerja dalam melihat perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi. Dia menginginkan manajemen untuk memahami masalah tenaga kerja dan melakukan upaya untuk memperbaikinya.
Dia dan rekan-rekannya menunjukkan:
(i) Pekerja bukan hanya “roda penggerak mesin” yaitu mereka bukan hanya bagian kecil dari organisasi besar.
(ii) Moral karyawan baik secara individu maupun kelompok dapat memainkan peran penting dalam produktivitas.
(iii) Pengaturan kerja selain memenuhi syarat-syarat produksi yang obyektif harus sekaligus memenuhi syarat-syarat subyektif pekerja yaitu kepuasan sosial selama bekerja.
(iv) Produksi yang lebih tinggi dapat dicapai melalui hubungan manusia yang baik.
Terlepas dari pengamatan ini, karya Mayo merupakan titik balik dalam pengembangan pemikiran manajemen.
