1. Prinsip orientasi:
Prinsip pertama adalah orientasi pemasaran. Ini harus mewakili kepentingan pelanggan dalam perusahaan. Mewakili minat pelanggan dalam perusahaan, pemasaran membantu memastikan kelangsungan hidup perusahaan dalam jangka panjang.
Sebagai pengecualian, struktur organisasi untuk perusahaan pemasaran harus dibangun tidak hanya dari atas tetapi dari bawah untuk melayani kebutuhan pasar atau pasar; itu harus dirancang sedemikian rupa sehingga memecahkan kepuasan konsumen dan dengan penekanan pada maksimalisasi keuntungan. Itu adalah organisasi sesuai dengan rencana pemasaran. Itu terstruktur di sekitar produk dan pasarnya.
2. Prinsip definisi:
Organisasi pada dasarnya berkaitan dengan mendefinisikan tugas total yang terlibat, pengelompokannya dan pembentukan hubungan dalam hal tanggung jawab dan wewenang. Yang lebih penting adalah pembagian tugas dan wewenang harus didefinisikan dengan jelas sehingga peran masing-masing dalam organisasi pemasaran dibuat sejelas kristal. Ini menghindari melemahnya otoritas, kebingungan dan kekacauan.
3. Prinsip otoritas:
Meskipun kita berbicara tentang prinsip otoritas dalam bentuk tunggal, ia memiliki dimensi jamak karena ada banyak prinsip otoritas yang baik seperti tanggung jawab rantai skalar-paritas otoritas dan tanggung jawab kesatuan komando tingkat otoritas rantai komando dan sebagainya. Tanggung jawab atas hasil harus sesuai dengan wewenang dan pengaruh manajer.
Semua ini mengatur hubungan interpersonal dengan otoritas sebagai titik acuan di tengah-tengah orang-orang organisasi. Ini diikuti secara universal dan organisasi pemasaran tidak dapat menjadi pengecualian untuk ini.
4. Prinsip rentang kendali:
Rentang kendali mengacu pada rentang pengawasan atau manajemen atau wewenang dan tanggung jawab. Itu singkatan dari jumlah bawahan yang mencari arahan, bimbingan dan pengawasan dari atasan langsung mereka. Ini mengacu pada jumlah bawahan yang dikendalikan oleh atasan karena dia memiliki bawahan dan dia harus menyelesaikan pekerjaan dari mereka.
Sulit untuk menjabarkan jumlah pasti orang yang melapor kepada atasan, jumlah optimal bergantung pada faktor-faktor seperti kemampuan bawahan, kemampuan atasan, luas dan sifat pendelegasian wewenang, kejelasan rencana dan kebijakan, teknik komunikasi dan kontrol, dan segera.
5. Prinsip hubungan informal:
Tegasnya, setiap struktur organisasi mendefinisikan hubungan resmi baik horizontal maupun vertikal, antara orang-orang. Namun, struktur organisasi yang berhasil adalah yang tidak hanya mengakui hubungan resmi tetapi juga hubungan tidak resmi atau informal.
Hubungan informal ini dijuluki sebagai ‘selentingan’ dalam literatur manajemen. Ini mewakili jaringan aliansi yang tidak terlihat atau lingkup pengaruh di antara karyawan yang bekerja di organisasi.
Peran hubungan informal dalam menyampaikan informasi ke atas dan ke bawah eselon organisasi tidak bisa diremehkan. Bahkan hubungan informal yang membangun semangat tim dan niat baik harus diakui dan diformalkan; namun hubungan informal yang diakui tidak boleh bertentangan dengan struktur formal.
6. Prinsip keseimbangan:
Keseimbangan dalam struktur organisasi tidak berarti penekanan yang sama pada ukuran dan jumlah orang yang bekerja; itu tidak berarti persamaan itu sendiri. Harus ada keseimbangan dari sudut pandang efektivitas secara keseluruhan. Artinya, sebuah departemen mungkin berukuran kecil atau besar tetapi tidak perlu terlalu ditekankan.
Dengan demikian, ekses harus dihindari, ekstrim harus dimoderasi, memiliki keseimbangan antara rentang kendali yang pendek dan rantai komando yang pendek, sentralisasi dan desentralisasi; hubungan lini dan staf, kebutuhan koordinasi dan spesialisasi dan sejenisnya.
7. Prinsip fleksibilitas:
Organisasi adalah struktur hubungan, sistem hubungan kerja. Pengaturan seperti itu tidak boleh kaku dan kedap air. Organisasi tidak boleh dianggap statis atau tidak bergerak.
Organisasi pemasaran harus dinamis untuk menyesuaikan diri dengan kebutuhan lingkungan tempat ia bekerja yang selalu berubah. Setiap perubahan eksternal pasti berpengaruh pada kehidupan dan kerja sub-sistem ini.
Organisasi harus dapat beradaptasi dengan kondisi yang berubah untuk memfasilitasi respons terhadap persaingan dan pergerakan pelanggan. Fleksibilitas dalam organisasi ditunjukkan dalam prosedurnya yang mudah dipahami, diikuti dan diubah; dalam kecenderungan manajerial untuk merencanakan dan menerima tantangan perubahan.
8. Prinsip kesinambungan:
Kontinuitas menandakan kelangsungan organisasi yang dibangun. Setiap organisasi yang dibangun harus bertahan lebih lama. Artinya, itu bertahan dalam ujian waktu yang berubah; sebuah organisasi tidak dapat dengan mudah dan cepat dihancurkan.
Ini melibatkan masukan yang sangat besar dalam hal harta, bakat, dan waktu. Kontinuitas dalam suatu organisasi tercermin dari banyaknya posisi yang terbuka untuk diduduki oleh orang-orang seiring berjalannya waktu dan bertambahnya pengalaman.
Ini menyediakan tangga untuk bangkit di anak tangga organisasi menuju pertumbuhan dan kemakmuran mereka. Ini dimungkinkan ketika inovasi struktural dimungkinkan dalam sorotan dinamisme pemasaran.
9. Prinsip aliran:
Informasi adalah darah kehidupan dari setiap organisasi. Untuk itu, urat nadi organisasi harus memfasilitasi aliran informasi dua arah dari atas ke bawah dan ke belakang dalam organisasi.
Prinsip aliran informasi ini mengatakan bahwa informasi harus berubah dari khusus ke umum saat mengalir ke atas eselon dan dari umum ke khusus saat mengalir ke bawah.
Lebih lanjut, format informasi adalah satu kesatuan dengan keputusan yang akan diambil pada titik keputusan yang berbeda dalam organisasi. Arus informasi diharapkan autentik, memadai dan tepat waktu.
10. Prinsip efektivitas biaya:
Organisasi yang terstruktur harus hemat biaya untuk menghindari duplikasi usaha yang tidak semestinya atau kelebihan staf. Oleh karena itu, keunggulan spesialisasi menurut fungsi, produk, dan pasar harus dievaluasi secara jelas terhadap biaya dan menghasilkan perbedaan dalam mengoordinasikan strategi dan taktik pemasaran.
Efisiensi dan efektivitas biaya tidak boleh diregangkan terlalu jauh. Ini adalah masalah menghubungkan biaya yang terlibat dan manfaat yang muncul dengan kondisi spesifik suatu organisasi, karena setiap organisasi itu sendiri unik.
11. Prinsip koordinasi:
Koordinasi berlawanan dengan konflik. Koordinasi kegiatan sangat penting untuk keberhasilan implementasi rencana, baik dalam fungsi pemasaran maupun dalam hubungannya dengan fungsi perusahaan dan unit bisnis lainnya.
Ketika organisasi menjadi sangat terspesialisasi dalam fungsi pemasaran, masalah koordinasi dan komunikasi akan menjadi lebih dalam dan lebih parah.
Organisasi yang dibangun harus mendorong integrasi daripada fragmentasi kegiatan yang mempengaruhi pelanggan. Misalnya, publisitas yang dilakukan harus menggambarkan citra yang sama seperti yang diproyeksikan oleh personal selling.
