Bergantung pada kebutuhan pasar tertentu dan filosofi manajemen yang diikuti, struktur organisasi mengambil bentuk yang berbeda. Struktur organisasi ini diklasifikasikan dalam dua cara yaitu Sekolah Manajemen Klasik dan Modern.
Menurut aliran pemikiran Klasik, ini diidentifikasi sebagai Garis, Garis dan Staf, Fungsional dan Komite. Di sisi lain, Sekolah Pemikiran Modern mengidentifikasi mereka berdasarkan fungsi, produk, pelanggan, geografi, dan kombinasi dari semuanya. Di sini kita mengikuti klasifikasi Modern.
1. Organisasi Fungsional:
Setiap organisasi pemasaran diharapkan mengakomodasi berbagai fungsi yang ditugaskan kepada manajer pemasaran terlepas dari pendekatannya. Organisasi fungsional dibagi menjadi fungsi pemasaran khusus seperti penjualan, periklanan, riset pemasaran, distribusi fisik, layanan pelanggan, perencanaan produk, penetapan harga, dan sejenisnya.
Dalam jenis struktur ini, kegiatan pemasaran diatur sesuai dengan jenis tugas yang dilakukan dan otoritas serta koordinasi pengambilan keputusan sangat terpusat. Gambar 1.10 mengklasifikasikan situasi.
Organisasi fungsional mendorong pengembangan keterampilan manajerial dan teknis di setiap fungsi khusus dengan efek negatif yang mengimbangi pada integrasi program pemasaran sehari-hari.
Dikenal karena kesederhanaannya terutama ketika beberapa lini produk dijual di beberapa pasar dan sentralisasi otoritas dalam otoritas pemasaran tunggal. Namun, integrasi menjadi masalah utama bagi kepala eksekutif pemasaran karena, masalah komunikasi dan kontrol muncul saat organisasi berkembang.
2. Organisasi Berbasis Produk:
Berbasis produk atau pendekatan manajemen merek desain organisasi adalah salah satu yang membagi organisasi menjadi unit-unit yang berspesialisasi dalam pemasaran produk atau jenis produk tertentu. Ini adalah pengaturan di mana produk yang terkait erat dikelompokkan bersama dan grup tersebut ditugaskan ke manajer produk tertentu.
Sejauh perusahaan memiliki rangkaian produk yang besar dan sejauh produknya berbeda dalam hal persyaratan pemasarannya, struktur organisasi yang berorientasi pada produk lebih penting. Idenya lebih kaku dengan bagan berikut (Gbr. 1.11).
Kelebihan utama dari organisasi ini adalah bahwa manajer produk mengembangkan pengetahuan mendalam tentang produk yang ditangani dan aspek pemasaran unik dari produk tersebut. Ini adalah bentuk yang menguntungkan ketika diversifikasi lengkap tidak memungkinkan, tetapi persyaratan pemasaran berbeda secara signifikan untuk setiap produk.
Namun, batasan utama adalah bahwa terlalu banyak penekanan dapat ditempatkan pada produk, sebenarnya mempersingkat penerapan orientasi pelanggan dan juga meningkatkan tingkat manajemen.
3. Organisasi Berbasis Pelanggan:
Ketika perusahaan semakin berorientasi pasar, ada kecenderungan untuk membentuk unit organisasi yang berkonsentrasi pada pemenuhan kebutuhan pasar tertentu atau industri pengguna akhir yang membeli banyak produk perusahaan.
Ketika kelompok pelanggan memiliki kebutuhan yang sangat berbeda, dan ketika kelompok ini cukup besar untuk membenarkan perhatian individu, struktur organisasi dapat berbasis pelanggan atau pasar.
Pendekatannya adalah dari pengguna akhir ke belakang, bukan dari produk ke depan. Organisasi berbasis pelanggan atau pasar berkonsentrasi pada kelompok pengguna yang serupa, dengan upaya pemasaran komprehensif yang dikelola oleh setiap unit organisasi yang melayani pasar tertentu.
Ini dibagi menjadi beberapa kelompok yang berspesialisasi dalam melayani kebutuhan jenis pelanggan tertentu. Berikut adalah bagan yang menjelaskan jenis organisasi seperti pada Gambar 1.12.
Ini umumnya digunakan ketika masing-masing pasar ini cukup dibedakan dari yang lain dan berpotensi cukup besar untuk membenarkan perhatian khusus organisasi, memerlukan promosi penjualan khusus dan terpisah, serta penetapan harga, pengemasan, dan strategi lainnya.
Kelebihan dari desain ini adalah memusatkan perhatiannya pada kebutuhan pelanggan dan sumber daya pemasaran terintegrasi untuk melayani kelompok pelanggan. Namun, ada kemungkinan bahaya yang dapat menyebabkan duplikasi fungsi yang tidak efisien di setiap unit. Ini juga menciptakan lebih banyak tingkat manajemen.
4. Organisasi Geografis:
Ada organisasi besar yang melayani wilayah geografis yang luas. Adalah umum untuk melakukan spesialisasi geografis di pasar.
Ukuran total area pasar mungkin perlu dipecah menjadi unit yang lebih kecil untuk mengurangi biaya logistik. Dengan demikian, pasar nasional dibagi menjadi wilayah, distrik, dan wilayah berdasarkan wilayah.
Sebuah organisasi geografis dibagi menjadi beberapa kelompok untuk melayani kebutuhan geografis tertentu secara efektif dan efisien. Bagan (Gbr. 1.13) memperjelas gagasan ini.
Pengaturan seperti itu konsisten dengan pendekatan berbasis pelanggan di mana preferensi pelanggan yang berbeda ada di berbagai wilayah pasar nasional dan internasional. Keterbatasan utama, bagaimanapun, adalah bahwa arus komunikasi berkurang di daerah.
5. Organisasi Gabungan:
Struktur organisasi yang paling sering terjadi adalah perpaduan dari sub-unit fungsional, produk, pasar, dan geografis karena lini produk dan pasar yang dilayani menjadi semakin kompleks dan beragam.
Struktur dikembangkan agar sesuai dengan berbagai kebutuhan untuk spesialisasi serta orang-orang dan budaya organisasi yang terlibat. Berikut adalah salah satu bagan organisasi gabungan tersebut (Gbr. 1.14).
Kelebihan dari pencampuran semacam ini adalah memanfaatkan sepenuhnya semua dimensi. Namun, itu berhasil menjadi pengaturan yang paling kompleks untuk tujuan kontrol dan tanggung jawab laba tersebar di tingkat yang semakin meningkat.
GAMBAR berikut memberikan perbandingan dari setiap jenis dalam hal fitur, kekuatan, kelemahan dan aplikasi seperti yang diberikan oleh Profesor Cravens, Hills dan Woodruff:
Perbandingan Pendekatan dengan Organisasi Pemasaran:
