Difusi Inovasi

Difusi inovasi adalah proses dimana adopsi inovasi menyebar selama periode waktu ke konsumen lain melalui komunikasi.

Studi tentang difusi inovasi menjelaskan bagaimana ide, praktik, produk, dan layanan baru menyebar di dalam dan di antara komunitas dan sistem sosial melalui komunikasi antarpribadi.

Pelajari tentang:- 1. Makna Difusi Inovasi 2. Karakteristik yang Mempengaruhi Proses Difusi 3. Konsumen melewati 5 Tahapan Proses Adopsi Produk Baru (Dengan Batasan dan Contoh) 4. Model Adopsi Inovasi Multiplikatif (MIA) 5. Elemen 6. Klasifikasi 5 Kategori Adopter yang Diidentifikasi oleh Everett Rogers 7. Hambatan.

Difusi Inovasi: Makna, Tahapan, Elemen, Contoh, Model, Hambatan, Karakteristik dan Lainnya….

Difusi Makna Inovasi

Difusi inovasi adalah proses dimana adopsi inovasi menyebar selama periode waktu ke konsumen lain melalui komunikasi.

Komunikasi kelompok merupakan sumber informasi yang penting (atau utama) dan dapat memengaruhi pengambilan keputusan konsumen. Komunikasi kelompok dapat terjadi di dalam atau lintas kelompok. Komunikasi dalam kelompok mengacu pada pengaruh dari mulut ke mulut yang dianggap sangat kredibel karena datang melalui keluarga, teman, teman sebaya dan tetangga.

Proses difusi akan terjadi pada produk baru sebagai pengaruh informasional dan kemungkinan akan mempengaruhi adopsi produk baru lintas kelompok. Peneliti konsumen yang mencoba mengeksplorasi bidang penerimaan konsumen terhadap produk baru terutama tertarik untuk memahami dua proses yang terkait erat.

1. Proses difusi.
2. Proses adopsi.

Proses difusi adalah proses makro yang berkaitan dengan penyebaran inovasi baru dari sumbernya (atau produsen) ke konsumen akhir. Sedangkan adopsi adalah proses mikro yang berfokus pada tahapan yang dilalui seseorang ketika memutuskan untuk menerima atau menolak inovasi baru Di atas kedua proses yang saling terkait ini, pemasar juga tertarik untuk mengidentifikasi “Inovator konsumen”, mereka yang pertama kali membeli produk baru karena dirasa kelompok ini akan berperan besar dalam berhasil atau tidaknya inovasi tersebut.

Seorang konsumen cenderung menemukan ide baru, atau produk atau bahkan layanan baru yang menarik. Tetapi organisasi yang mencoba inovasi baru cenderung khawatir tentang seberapa cepat difusi inovasi akan terjadi. Meski baru setelah penelitian intensif barulah sebuah konsep atau produk baru diluncurkan, selalu ada unsur risiko yang terlibat. Melalui penelitian, jawaban atas pertanyaan tertentu dicari.

1. Apakah inovasi memenuhi kebutuhan pelanggan sasaran?
2. Apakah target konsumen memahami bagaimana inovasi tersebut relevan dengan kebutuhan mereka?
3. Apakah produk baru tersedia dan didemonstrasikan secara luas?
4. Sudahkah perusahaan mengidentifikasi pemimpin opini? Jika ya, apakah perusahaan berusaha mengubah pemimpin opini menjadi pelanggan yang berkomitmen?
5. Apakah perusahaan memberikan insentif yang sesuai kepada orang yang skeptis agar mereka beralih menjadi pengadopsi?

Pertanyaan-pertanyaan ini berkaitan dengan area luas tertentu yang dapat menjadi perhatian pemasar yang meluncurkan produk baru. Salah satu cara mendidik pelanggan tentang inovasi baru adalah dengan mengkomunikasikan manfaat yang akan diberikan oleh inovasi baru. Dengan demikian difusi inovasi menjadi tantangan bagi pemasar untuk mengidentifikasi ‘manfaat nilai tambah’ yang dapat dikaitkan dengan produk dan mengkomunikasikannya kepada konsumen.

Ada dua masalah yang perlu ditangani pemasar saat meluncurkan barang dan jasa baru – satu, apakah penawaran barang dan jasa yang dimodifikasi/baru akan diterima oleh segmen(s), dan kedua, seberapa cepat penawaran barang dan jasa akan diterima oleh segmen. Kedua isu tersebut dibahas dalam lingkup ‘difusi inovasi’.

‘Difusi’ dianggap sebagai proses makro yang berhubungan dengan adopsi dan penyebaran penawaran produk atau layanan baru di antara pasar potensial. Ini berkaitan dengan penerimaan/penolakan suatu inovasi oleh segmen(-segmen). ‘Adopsi’, di sisi lain, adalah konsep mikro yang menekankan pada berbagai fase atau tahapan yang dilalui konsumen individu saat menerima / menolak penawaran produk baru.

Sementara difusi adalah fenomena kelompok, yang menjelaskan bagaimana produk atau layanan baru tersebar di pasar, adopsi adalah proses individu, yang menjelaskan tahapan yang dilalui seseorang dari pertama kali mendengar tentang inovasi hingga akhirnya mengadopsinya.

Kata ‘difusi’ berasal dari kata Latin ‘diffundere’, yang berarti ‘menyebar’. Studi tentang difusi inovasi menjelaskan bagaimana ide, praktik, produk, dan layanan baru menyebar di dalam dan di antara komunitas dan sistem sosial melalui komunikasi antarpribadi. Studi tentang difusi inovasi sangat menarik dari psikologi dan sosiologi pedesaan.

5 Karakteristik Teratas yang Mempengaruhi Proses Difusi (Dengan Contoh)

Semua produk atau inovasi baru tidak selalu mudah diterima oleh konsumen. Beberapa produk mendapatkan penerimaan yang mudah atau mudah diterima oleh konsumen. Misalnya detergen bubuk Nirma (ketika HLVs Surf menjadi pemimpin pasar), mobil Maruti 800 cc dll. Sedangkan ada produk atau ide baru lainnya yang membutuhkan waktu lama untuk diterima.

Misalnya, kepemilikan kartu kredit pribadi. Masih ada lagi yang meskipun sudah tersedia di pasar sejak lama, (produk baru) tidak pernah mendapatkan penerimaan konsumen secara luas seperti yang diharapkan oleh para pemasar.

Ketidakpastian yang terkait dengan pemasaran produk dapat sangat dikurangi jika pemasar dapat mengantisipasi bagaimana konsumen akan bereaksi terhadap produk baru dan mengembangkan strategi promosi yang sesuai. Karakteristik produk atau inovasi baru juga mempengaruhi tingkat adopsi atau proses adopsinya.

Lima karakteristik telah diidentifikasi yang memainkan peran penting dalam mempengaruhi proses difusi:

Karakteristik # 1. Keuntungan Relatif:

Karakteristik pertama adalah keunggulan relatif produk baru, yaitu sejauh mana produk tersebut terlihat lebih baik dan lebih unggul daripada produk yang sudah ada. Jika konsumen mempersepsikan, produk baru relatif lebih unggul dibandingkan dengan produk yang sudah ada, lebih besar peluang inovasi tersebut diadopsi. Misalnya, ‘E-mail’ dan Fax dianggap lebih baik dan lebih unggul dari Telex.

Demikian pula, ponsel mengambil alih pager, karena dianggap memiliki fitur komunikatif yang lebih baik dibandingkan. Persepsi keuntungan relatif yang lebih besar dalam menggunakan ‘E-mail’ serta telepon seluler sebagai jaringan komunikasi, mengakibatkan penerimaan konsep atau ide baru ini lebih cepat.

Karakteristik # 2. Kompatibilitas:

Sejauh mana konsumen potensial merasa bahwa produk baru itu konsisten dengan kebutuhan, nilai, dan praktik mereka yang ada adalah ukuran kompatibilitasnya. Semakin besar tingkat kesesuaiannya, semakin cepat inovasi tersebut dapat diterima oleh konsumen. Misalnya, komputer ‘Laptop’ sangat cocok dengan kebutuhan dan gaya hidup para eksekutif senior perusahaan.

Karakteristik # 3. Kompleksitas:

Karakteristik ketiga adalah kompleksitas inovasi. Ini berarti sejauh mana produk baru relatif sulit untuk dipahami atau digunakan. Semakin besar tingkat kerumitannya, semakin banyak waktu yang diperlukan untuk produk diterima. Misalnya, komputer pribadi itu rumit dan karenanya membutuhkan banyak waktu untuk menembus rumah-rumah di India. Masalah kerumitan ini penting saat memasuki pasar dengan produk konsumen berteknologi tinggi.

Ciri # 4. Divisibility atau Memfasilitasi Trial:

Sejauh mana produk baru dapat dicoba secara terbatas. Ini berarti sejauh mana produk baru dapat dicoba dalam skala kecil sebelum menggunakan produk yang sama secara penuh. Jika konsumen memiliki pilihan untuk mencoba produk dan kemudian memutuskan untuk membeli jika hasil uji coba memuaskan, tingkat adopsi inovasi meningkat.

Misalnya, ketika ‘Braun India’ memelopori ‘epilator’ di pasar, di mana target konsumennya menggunakan metode waxing tradisional, perusahaan perlu meyakinkan wanita bahwa menggunakan ‘Silk Epil’ lebih nyaman, sehingga menawarkan enam hari percobaan uang kembali menawarkan kepada konsumennya, meyakinkan bahwa jika dia tidak merasa nyaman dengan produk tersebut, dia (konsumen) selalu dapat mengembalikannya.

Terkadang pemasar, saat memperkenalkan produk seperti sampo atau bubuk deterjen atau pasta gigi, menggunakan paket uji coba kecil (sampel gratis) atau kupon diskon rupee agar konsumen dapat merasakan langsung produk tersebut secara langsung. Bahkan pabrikan mobil seperti Maruti, Hyundai, Ford dll., menawarkan ‘test drive’ untuk model mobil baru mereka guna memberikan pengalaman produk langsung kepada pelanggan.

Karakteristik # 5. Kemampuan Komunikasi atau Observabilitas:

Karakteristik kelima adalah daya komunikasi inovasi. Sejauh mana hasil dapat diamati atau dapat dijelaskan kepada orang lain atau kemudahan pengamatan fitur menonjol produk baru.

Konsep produk baru akan berhasil jika teknologi baru atau penggunaan produk baru dapat dijelaskan dan didemonstrasikan. Misalnya, ‘Eureka Forbes’ telah dapat dengan mudah menerima produknya seperti ‘Aquaguard’ dan ‘Vacuum cleaner’ dengan mengadopsi metode observasi melalui demonstrasi.

Di atas adalah karakteristik produk khas yang dapat mempengaruhi proses difusi inovasi, tetapi selain di atas, ada beberapa karakteristik lain yang dapat mempengaruhi tingkat adopsi seperti biaya awal, biaya berkelanjutan, risiko dan ketidakpastian, kredibilitas ilmiah, pemilihan saluran. komunikasi dan sistem sosial atau persetujuan sosial.

Karakteristik ini juga merupakan penentu penting yang mempengaruhi tingkat adopsi. Jadi pemasar yang terlibat dalam pengembangan produk baru harus melakukan penelitian dan juga mempertimbangkan faktor-faktor di atas.

Ketika Air Deccan memasuki pasar sebagai penerbang udara berbiaya rendah, Air Deccan telah menggunakan berbagai media massa (koran TV, majalah, dll.) untuk mengkomunikasikan tentang berbagai layanan produk, menawarkan manfaat seperti biaya rendah, penghematan waktu yang dihabiskan untuk perjalanan. dan seterusnya, dalam upaya untuk merayu pelanggan potensial.

Faktor kunci yang mempengaruhi proses difusi dapat bervariasi dari satu produk ke produk lainnya. Jadi pemasar harus memberi perhatian maksimal pada produk utama saat mengembangkan produk baru dan kemudian merancang program pemasaran yang sesuai.

5 Tahapan Proses Adopsi Produk Baru (Dengan Batasan dan Contoh)

Pemasar tertarik untuk mengetahui bagaimana konsumen belajar tentang produk baru dan proses pengambilan keputusan yang terlibat dalam mengadopsinya. Proses adopsi dapat didefinisikan sebagai proses mental yang dilalui seseorang dari mendengar pertama kali tentang suatu inovasi hingga adopsi akhir. Jadi adopsi dapat dikatakan sebagai keputusan individu untuk menjadi pengguna tetap produk tersebut.

Ketika pemasar memperkenalkan produk baru atau inovasi baru ke pasar sasarannya, banyak perencanaan dilakukan untuk mengelola penolakan untuk mengadopsi inovasi baru. Ini karena melibatkan perubahan sikap dan persepsi pembeli. Umumnya diasumsikan bahwa konsumen melewati lima tahap dalam proses mengadopsi produk baru.

1. Tahap Kesadaran:

Pada tahap ini seseorang mengetahui tentang inovasi baru atau ide baru atau produk / layanan baru. Dia menjadi sadar akan inovasi dari sumber informasi apa pun seperti dari teman, tetangga, rekan kerja, sumber komersial, dll.

Individu hanya belajar tentang inovasi baru dari salah satu sumber informasi yang disebutkan di atas. Artinya pengetahuannya tentang inovasi baru hanya sebatas informasi yang dihasilkan oleh sumber informasi dari mana ia pertama kali belajar tentang inovasi baru tersebut.

2. Tahap Minat:

Setelah mengetahui produk atau inovasi baru, pada tahap ini konsumen terstimulasi dan tertarik dengan inovasi tersebut. Dia pergi mencari informasi lebih lanjut tentang produk baru. Ia tertarik untuk mengumpulkan informasi lebih detail terkait inovasi tersebut dari segi aspek utilitas, performa, durabilitas dan sebagainya.

3. Tahap Evaluasi:

Konsumen yang ‘tertarik’ dengan inovasi akan mencari lebih banyak informasi tentangnya dari semua sumber yang menurutnya dapat dipercaya. Setelah mengumpulkan semua informasi tentang inovasi tersebut, konsumen secara mental akan mencoba mengevaluasi kelayakan inovasi tersebut. Dia akan memberikan bobot pada atribut produk dan menentukan sejauh mana produk baru akan berguna baginya dan kemudian memutuskan apakah akan membeli produk baru atau tidak.

4. Tahap Uji Coba:

Setelah mengevaluasi kelayakan produk baru, konsumen dapat memutuskan untuk mencoba inovasi dalam skala kecil pada awalnya dan membuat penilaian aktual terhadap nilai produk baru tersebut. Tahapan ini juga menunjukkan bahwa konsumen sudah siap mental untuk mencoba inovasi tersebut, meskipun awalnya dalam skala kecil.

Dia ingin bereksperimen dengan inovasi dan tergantung pada seberapa nyaman mereka dengan produk, mereka akan memutuskan apakah produk atau inovasi baru atau tidak, terlihat lebih logis dan praktis untuk melakukan uji coba sampel sebelum memilih untuk penggunaan penuh waktu.

5. Tahap Adopsi:

Setelah merasa puas dengan penggunaan produk baru, yang dibelinya sebagai percobaan, konsumen sekarang memutuskan untuk menggunakan inovasi secara penuh dan teratur. Ini adalah tahap terakhir dalam proses adopsi. Konsumen mengambil keputusan untuk menggunakan produk atau inovasi baru secara penuh dan berkelanjutan.

Pemasar harus memikirkan cara untuk membantu atau memfasilitasi pergerakan konsumen yang mudah melalui semua tahapan ini. Memahami bagaimana konsumen mencari dan memproses informasi tentang produk baru dan proses pengambilan keputusan dapat membantu pemasar untuk menemukan cara yang sesuai yang akan membantu dalam adopsi awal produk baru.

Saat Managing Director Future group, Kishore Biyani memulai Top 10, sebuah toko yang menargetkan fashion untuk kampus, t-shirt, jeans, aksesoris dan sebagainya dan juga menempati peringkat 10 item terlaris di toko tersebut, toko tersebut tidak mampu untuk menarik konsumen. Sebuah penelitian yang dilakukan mengungkapkan bahwa remaja selalu datang ditemani oleh orang tuanya dan ini berarti mereka tidak akan membeli apa yang mereka inginkan.

Jadi keputusan diambil untuk mengubah format sekitar. Oleh karena itu pakaian diletakkan di tempat sampah, di gantungan, dicat grafiti di dinding – semuanya untuk membuat toko terlihat seperti ruang remaja yang sangat besar. Keputusan ini ternyata membangkitkan minat, evaluasi dan uji coba di antara khalayak sasaran. Setelah itu, toko itu penuh dengan anak-anak kuliah dan orang tua sama sekali tidak diterima.

Meskipun model proses adopsi tradisional yang disebutkan di atas sangat sederhana untuk dipahami, namun memiliki keterbatasan tertentu.

1. Proses ini belum mempertimbangkan fakta bahwa ada kebutuhan atau tahap pengenalan masalah yang dihadapi konsumen sebelum ia mengetahui berbagai opsi atau solusi.
2. Model tidak mempertimbangkan bahwa ada kemungkinan konsumen menolak produk setelah uji coba atau bahwa dia tidak boleh menggunakan produk secara terus menerus.
3. Fakta lain yang tidak cukup disadari adalah bahwa biasanya evaluasi dilakukan sepanjang proses pengambilan keputusan dan tidak harus pada tahap evaluasi saja.
4. Model tidak menyertakan perilaku evaluasi pasca pembelian, yang dapat mengarah pada komitmen kuat atau keputusan untuk menghentikan penggunaan produk.

Mengingat keterbatasan yang dikutip di atas, peneliti konsumen telah menyarankan untuk memasukkan dua tahap lagi antara tahap uji coba dan adopsi, tahap pengalaman produk langsung (konsekuensi) dan evaluasi produk (konfirmasi). Modifikasi yang diusulkan untuk proses adopsi diberikan di bawah ini.

Terlihat bahwa proses adopsi dimulai dengan- Tahap 1 → kesadaran, yang mengarah ke tahap 2 → minat dan kemudian ke tahap 3 → evaluasi. Setelah tahap ini produk dapat ditolak atau dicoba (tahap 4) baik sebelum atau sesudah pembelian. Tahap percobaan dapat mengarah pada tahap 5 → pengalaman produk langsung dan konsekuensi dari pengalaman tahap 6 → evaluasi produk, ini pada akhirnya akan menghasilkan penolakan atau adopsi (tahap 7) produk.

Contoh adopsi inovasi yang secara langsung terlihat pada perubahan pola perilaku dan gaya hidup konsumen adalah mobil, AC, microwave oven dan PC (Personal computer).

Model Adopsi Inovasi Multiplikatif (MIA) (Dengan Evaluasi)

Rosemary Phipps dan Craig Simmons telah mengusulkan model proses adopsi inovasi, yang didasarkan pada Kriteria Pembuat Sepatu Roger. Ide mereka adalah untuk memahami apa yang membuat produk, layanan, atau ide inovatif berhasil.

Untuk menilai inovasi menggunakan model MIA, perlu menilai inovasi (produk, layanan, atau ide) berdasarkan kriteria Rogers dan Pembuat Sepatu.

Ini dilakukan dengan menggunakan skema berikut:

1. Keuntungan relatif- Peringkat di bawah ini disebut sebagai RA. Jika keunggulan relatif tinggi, inovasi diberi peringkat 3, jika sedang diberi peringkat ‘2’ dan jika rendah maka diberi peringkat ‘1’.
2. Kompatibilitas- Ini disebut sebagai peringkat ‘CT’. Jika kompatibilitasnya tinggi diberi peringkat ‘3’, jika sedang diberi peringkat ‘2’ dan ‘1’ jika rendah.
3. Kompleks- Ini disebut sebagai peringkat ‘CL’. Tingkat inovasi adalah ‘3’ jika sederhana, ‘2’ jika sedang (kompleksitas) dan ‘1’ jika dinilai sangat kompleks.
4. Memfasilitasi Uji Coba- Peringkat ini disebut sebagai TR. Jika peluang menawarkan percobaan tinggi tingkat inovasi adalah ‘3’, ‘2’ jika dinilai sedang dan ‘1’ jika rendah.
5. Observabilitas- Peringkat ini disebut ‘OB’. Jika observabilitas tinggi, inovasi diberi peringkat ‘3’ jika dinilai sedang menjadi ‘2’ dan ‘1’ jika dinilai rendah.

Di bawah model MIA, diasumsikan bahwa masing-masing kriteria memberikan kontribusi yang sama untuk keberhasilan atau sebaliknya, inovasi. Asumsi lain adalah bahwa mereka menggabungkan sedemikian rupa sehingga jika ada peringkat positif pada lebih dari satu kriteria, ini akan memiliki efek berganda pada keberhasilan inovasi. Pada Tabel 11.3 berikut diberikan peringkat hipotetis dari beberapa inovasi berdasarkan kriteria yang disebutkan di atas.

Sekarang, menurut model MIA, peringkat setiap inovasi akan dikalikan bersama untuk mendapatkan prediksi kecepatan dan jangkauan (SE) keseluruhan inovasi yang akan diadopsi-

Peringkat kecepatan dan jangkauan (SE) = RA × CT × CL × TR × OB

Jika seseorang menggunakan tabel di atas untuk skema peringkat MIA, peringkat SE yang dihasilkan akan seperti di bawah ini.

Semakin tinggi peringkat SE, semakin tinggi atau lebih prediksi keberhasilan inovasi tersebut. Berdasarkan contoh peringkat di atas, diperkirakan bahwa inovasi yang paling berhasil adalah MP3 sedangkan yang paling kecil adalah CD (Compact disc).

Evaluasi Model MIA:

Para peneliti melakukan pengamatan berikut saat mengevaluasi model MIA:

1. Istilah sukses adalah istilah yang sulit untuk didefinisikan dan terbuka untuk kritik atas dasar bahwa apa yang mereka coba gambarkan itu sendiri tidak jelas. Untuk istilah ‘sukses’ akan memiliki arti yang berbeda-beda bagi setiap individu – untuk yang satu mungkin berarti angka penjualan yang tinggi, bagi yang lain margin keuntungan yang lebih tinggi dan seterusnya. Misalnya, produsen perhiasan premium mungkin tidak menjual dalam jumlah besar tetapi dapat memperoleh reputasi sebagai pembuat perhiasan eksklusif.

Mungkin ada toko perhiasan lain yang terkenal menjual segala jenis perhiasan yang dibeli oleh banyak pelanggan. Dalam arti tertentu, kedua perhiasan ini sukses. Kemudian kita harus mendefinisikan kembali ‘kesuksesan’ sehingga yang terbaik adalah menerima definisi umum berdasarkan ekspektasi budaya.

2. Model MIA murni teoretis. Alat untuk mengukur lima kriteria belum ada dan karenanya harus dibangun.
3. Kriteria dan model didasarkan pada karakteristik yang dirasakan dan karenanya berguna. Ini berarti individu yang berbeda dapat menilai inovasi yang sama dengan cara yang berbeda. Ini akan membantu dalam penerapan model ini untuk target pemasaran.

4 Elemen Dasar Proses Difusi Inovasi

Rogers (1962) mendefinisikan difusi sebagai ‘proses di mana suatu inovasi dikomunikasikan melalui saluran tertentu dari waktu ke waktu di antara anggota sistem sosial’. Dia mendefinisikan difusi proses inovasi sebagai ‘penyebaran ide baru dari sumber penemuan atau kreasinya kepada pengguna akhir atau pengadopsi’. Menurutnya, difusi inovasi terdiri dari empat unsur utama, yaitu inovasi, saluran komunikasi, waktu, dan sistem sosial.

Definisi tersebut terdiri dari empat elemen dasar dari proses difusi:

1. Inovasi:

Istilah ‘inovasi’ mengacu pada kebaruan penawaran barang atau jasa. Rogers mendefinisikan inovasi sebagai ‘ide, praktik, atau objek yang dianggap baru oleh individu atau unit adopsi lainnya’.

2. Saluran Komunikasi:

Saluran komunikasi mengacu pada sarana yang membantu mengirimkan informasi tentang suatu inovasi dari pemasar ke orang-orang dalam sistem sosial serta dari satu individu ke individu lainnya. Mereka termasuk komunikasi pemasaran dan komunikasi interpersonal melalui mulut ke mulut (WOM). Komunikasi pemasaran terjadi antara pemasar dan pasar potensial, atau segmen sasaran.

Itu bisa bersifat pribadi (misalnya, antara penjual dan konsumen) atau impersonal (melalui media cetak atau audio-visual). Komunikasi interpersonal terjadi antara konsumen atau antara anggota segmen sasaran. Bisa berupa komunikasi WOM antar konsumen atau melalui opinion leader. Semakin cepat masyarakat mengetahui suatu inovasi melalui media massa, internet, dan WOM, baik online maupun offline, maka semakin cepat pula inovasi tersebut tersebar.

Saluran media massa dianggap kosmopolit sedangkan saluran interpersonal berupa komunikasi WOM lebih bersifat lokal. Difusi inovasi sangat tergantung pada komunikasi antara pemasar dan prospek, serta komunikasi antara prospek atau antara prospek dan konsumen. Dengan kemajuan teknologi dan Internet, orang terpapar barang dan jasa baru tidak hanya di negara mereka sendiri tetapi juga di seluruh dunia. Konsumen lebih sadar dan terinformasi hari ini, dan difusi inovasi lebih cepat.

3. Sistem Sosial:

Sistem sosial mengacu pada pengaturan sosial di mana difusi terjadi. Difusi selalu terjadi dalam sistem sosial, mirip dengan apa yang terjadi dengan komunitas petani dalam kasus studi jagung hibrida yang terkenal. Struktur sosial, nilai-nilai umum, dan norma-norma, serta para pemimpin opini, mempengaruhi penerimaan atau penolakan inovasi dan mempengaruhi kecepatan difusi yang akan terjadi.

Bagi sebagian besar anggota sistem sosial (pasar sasaran), keputusan untuk mengadopsi suatu inovasi bergantung pada anggota sistem sosial lainnya. Di satu sisi, itu mencerminkan target pasar untuk mana barang dan jasa dirancang, dan dalam segmen apa barang dan jasa itu akan disebarkan. Misalnya, untuk krim anti kerut herbal baru, sistem sosial akan terbatas pada wanita berusia pertengahan 40-an ke atas.

Pengaruh sosial adalah faktor signifikan yang memengaruhi keputusan orang untuk menerima atau menolak ide, produk, dan layanan baru. Dalam sistem sosial, orang mungkin memiliki perasaan positif atau negatif terhadap suatu inovasi dan dapat memutuskan untuk menerima atau menolaknya sepenuhnya. Struktur sosial dapat dinilai dari segi homofil dan heterofil. Semakin banyak orang yang homofil dalam suatu kelompok, semakin kuat ikatannya, semakin besar kemungkinan transfer ide dan informasi di antara mereka, dan semakin kuat pengaruhnya.

Selanjutnya, ketika sistem sosial modern dan orang-orangnya up to date, difusi jauh lebih cepat dibandingkan dengan situasi di mana sistem sosial tradisional dan konservatif. Sistem sosial modern adalah sistem di mana orang sadar dan terdidik, dan terbuka untuk perubahan. Selain itu, adopsi inovasi dapat terjadi di mana saja dalam skala sosial, dan dapat bermanifestasi sebagai efek trickle-down, dan inovasi trickle-up dan trickle-across.

Pemimpin opini penting dalam hal difusi inovasi. Pentingnya pemimpin opini dikemukakan oleh Paul Lazarsfeld dan timnya pada tahun 1940-an dan kemudian oleh Katz dan Lazarsfeld pada tahun 1950-an. Mereka mengusulkan konsep pemimpin opini dan pengikut opini dan bagaimana media memengaruhi pemimpin dan pengikutnya. Rogers (1983) mendefinisikan pemimpin opini sebagai ‘mereka yang darinya orang lain mencari nasihat dan informasi’.

Rogers (1983) mendefinisikan kepemimpinan opini sebagai ‘sejauh mana seorang individu mampu mempengaruhi sikap atau perilaku terbuka individu lain secara informal dengan cara yang diinginkan dengan frekuensi yang relatif’. Rogers mengusulkan bahwa difusi inovasi akan jauh lebih cepat jika para pemimpin opini menerimanya, dan berbagi informasi dan nasihat tentangnya.

Dengan kemajuan teknologi, telah terjadi pertumbuhan dalam jaringan sosial elektronik. Saat ini, ulasan, obrolan, dan blog juga memainkan peran penting dalam difusi inovasi. Pemasar menggunakan E-WOM dan mendorong komunikasi dengan dan antara pelanggan saat ini dan calon pelanggan melalui media sosial, seringkali memotivasi pelanggan mereka untuk menyebarkan berita. Halaman jejaring sosial online perusahaan juga digunakan sebagai platform.

4. Waktu:

Waktu merupakan faktor penting dalam difusi inovasi, karena menentukan kecepatan adopsi dan asimilasi yang dihasilkan dari penawaran inovatif. Ini menentukan berapa lama waktu yang dibutuhkan orang untuk mengadopsi barang atau jasa baru. Peneliti telah mempelajari dampak waktu dalam tiga cara, yaitu jumlah waktu pembelian, tingkat adopsi, dan identifikasi kategori adopter.

Jumlah waktu pembelian mengacu pada waktu rata-rata yang dibutuhkan konsumen untuk mengadopsi penawaran barang dan jasa baru. Ini akan mencakup total waktu antara kesadaran awal konsumen dan penerimaan akhir/penolakan produk atau layanan baru. Ketika waktu pembelian rata-rata lebih sedikit, dapat diasumsikan bahwa laju difusi akan lebih cepat.

Tingkat adopsi adalah ukuran berapa lama waktu yang dibutuhkan produk atau layanan baru untuk diadopsi oleh anggota pasar sasaran. Rogers (2003) mendefinisikan tingkat adopsi sebagai kecepatan relatif suatu inovasi diadopsi oleh anggota sistem sosial. Tingkat adopsi adalah ‘relatif’ dalam arti bahwa orang berbeda dalam kecepatan mereka mengadopsi inovasi, dan satu kategori pengadopsi lebih cepat dari yang lain.

Tingkat adopsi tergantung pada sifat dan karakteristik orang, dalam hal penerimaan mereka terhadap hal-hal baru, serta karakteristik inovasi itu sendiri, yang menarik orang ke arahnya atau menentangnya. Beberapa kategori produk diadopsi secara instan sementara beberapa membutuhkan waktu yang lebih lama. Bagaimanapun, pada awalnya, tingkat adopsi inovasi lambat dan bertahap. Dengan kesadaran yang lebih besar tentang kategori barang dan jasa, melalui komunikasi pemasaran dan komunikasi interpersonal, tingkat adopsi meningkat.

Orang berbeda sehubungan dengan kesiapan mereka untuk mencoba dan mengadopsi penawaran barang dan jasa baru. Berdasarkan lamanya waktu yang dibutuhkan untuk persentase tertentu dari orang-orang di pasar sasaran, pengadopsi diklasifikasikan ke dalam kategori pengadopsi. Ryan dan Gross (1943) adalah orang pertama yang mengusulkan kategori pengadopsi, yang kemudian dijabarkan oleh Everett Rogers.

Orang-orang dalam suatu populasi saat mengadopsi suatu inovasi biasanya terdistribusi dari waktu ke waktu, sebagai kurva berbentuk lonceng. Kurva mewakili frekuensi konsumen mengadopsi produk selama periode waktu tertentu. Awalnya, inovasi diadopsi secara perlahan, kemudian mengalami periode adopsi yang cepat, dan setelah itu secara bertahap mendatar. Selanjutnya, jumlah pengadopsi kumulatif dalam suatu populasi ketika diplot pada kurva, menghasilkan kurva berbentuk S (yaitu, adopsi lintas segmen pelanggan).

Pertama, kurva berbentuk S naik perlahan karena pengadopsi dalam periode waktu sedikit, dan kemudian meningkat secara maksimal karena sekitar setengah dari orang dalam sistem sosial telah mengadopsi inovasi, dan kemudian terus meningkat tetapi pada tingkat tertentu. tingkat lebih lambat, karena beberapa orang yang tersisa akhirnya mengadopsi produk atau layanan baru. Sementara kedua kurva, yaitu kurva berbentuk lonceng dan kurva berbentuk S, menggambarkan adopsi suatu inovasi dari waktu ke waktu, kurva berbentuk lonceng menggambarkan jumlah orang yang mengadopsi suatu inovasi setiap tahun, sedangkan kurva berbentuk S menggambarkan adopsi secara kumulatif (lihat Gambar 16.2).

Kategori Pengadopsi dalam Proses Difusi Inovasi Diidentifikasi oleh Everett Rogers

Orang-orang dalam sistem sosial berbeda sehubungan dengan keinovatifan dan cara mereka menanggapi suatu inovasi.

Dengan kata lain, pengadopsi potensial dari kategori produk atau layanan baru tidak mengadopsinya secara bersamaan pada waktu yang sama. Proses terjadi dari waktu ke waktu, dan berdasarkan ‘keinovatifan’ seseorang (yaitu, kemauan dan kesiapan) untuk mencoba produk dan layanan baru dan waktu yang dibutuhkan untuk mengadopsi suatu inovasi, berbagai pengadopsi dapat dikelompokkan ke dalam lima kategori pengadopsi. Jadi, penggolongan orang ke dalam kategori adopter didasarkan pada waktu relatif untuk mengadopsi suatu inovasi.

Keinovatifan selalu ‘relatif’ dalam arti bahwa seseorang mungkin tinggi atau rendah jika dibandingkan dengan orang lain dalam sistem sosial. Premis dari kategorisasi adalah bahwa orang-orang di pasar sasaran berbeda satu sama lain sehubungan dengan paparan awal mereka terhadap produk baru dan adopsi akhirnya.

Jadi beberapa orang cepat dalam mengadopsi inovasi, sementara yang lain lambat dan ada yang tertinggal. Para peneliti telah mengklasifikasikan konsumen ke dalam kategori pengadopsi dan bukan pengadopsi, yang berkisar dari dua hingga lima. Perlu disebutkan di sini bahwa konsumen diklasifikasikan berdasarkan sifat barang atau jasa serta kemauan dan kesiapan mereka untuk berinovasi.

Kategori pengadopsi mengilustrasikan skema klasifikasi di antara anggota segmen sasaran, yang mengilustrasikan di mana satu konsumen berdiri dalam hubungannya dengan konsumen lain sehubungan dengan waktu, yang telah berlalu antara pengenalan barang dan jasa baru dan adopsi oleh konsumen. Everett Rogers dalam bukunya yang terkenal, Diffusion of Innovation, yang diterbitkan pada tahun 1962, mengusulkan klasifikasi kategori pengadopsi.

Rogers mengusulkan bahwa berdasarkan kesediaan orang untuk mencoba produk dan layanan baru (inovatif) dan waktu yang dibutuhkan oleh mereka dalam mengadopsi produk baru (seberapa cepat atau lambat seseorang dibandingkan dengan yang lain), pengadopsi potensial dapat diklasifikasikan ke dalam lima kategori pengadopsi.

Menurut Rogers, adopsi suatu inovasi mengikuti kurva distribusi normal berbentuk lonceng. Berdasarkan rata-rata waktu adopsi (t) dan standar deviasinya (σ), tingkat adopsi non-kumulatif dan distribusi adopter dapat diplot sebagai distribusi adopter normal untuk membentuk kurva berbentuk lonceng. Pengadopsi diklasifikasikan ke dalam lima kategori pengadop