Proses dasar komunikasi pemasaran dalam Promosi Internasional adalah sebagai berikut:
Komunikasi pemasaran bertujuan untuk menyampaikan pesan perusahaan seefektif dan seakurat mungkin. Proses dasar komunikasi pemasaran, seperti digambarkan pada gambar 9.1, melibatkan konstituen berikut:
1) Pengirim:
Ini mengacu pada perusahaan pemasaran yang menyampaikan pesan.
2) Pengkodean:
Sebelum pesan dapat dikirim, itu harus dikodekan. Menempatkan pikiran, ide, atau informasi ke dalam bentuk simbolik disebut sebagai penyandian. Pengkodean memastikan interpretasi pesan yang benar oleh penerima, yang seringkali merupakan pelanggan akhir.
Sumber Gambar : thebrandingcrew.com/media/home/01.jpg
3) Pesan:
Sebuah pesan mungkin verbal atau non-verbal, lisan, tertulis, atau simbolik. Sebuah pesan berisi semua informasi atau makna yang ingin disampaikan oleh pengirim. Pesan dimasukkan ke dalam bentuk yang dapat ditransmisikan tergantung pada saluran komunikasi.
4) Sedang:
Saluran yang digunakan untuk menyampaikan pesan yang disandikan ke penerima yang dimaksud disebut sebagai media. Media dapat dikategorikan dengan cara berikut:
- i) Pribadi:
Ini melibatkan kontak interpersonal (tatap muka) langsung dengan kelompok sasaran.
- ii) Non-Pribadi:
Ini adalah saluran yang menyampaikan pesan tanpa kontak interpersonal antara pengirim dan penerima.
Saluran komunikasi non-pribadi selanjutnya dapat diklasifikasikan secara luas sebagai berikut:
- a) Media Cetak:
Koran, majalah, surat langsung, dll.
- b) Media Elektronik:
Radio dan Televisi.
5) Penguraian kode:
Ini adalah proses mengubah pesan pengirim kembali ke dalam pikiran. Decoding sangat dipengaruhi oleh self-reference criteria (SRC), yaitu referensi yang tidak disengaja pada budaya sendiri.
6) Penerima:
Ini adalah audiens target atau pelanggan yang menerima pesan dengan cara membaca, mendengar, atau melihat. Sejumlah faktor mempengaruhi bagaimana pesan diterima. Ini termasuk kejelasan pesan, minat yang dihasilkan, terjemahan, suara kata-kata, dan visual yang digunakan dalam pesan.
7) Kebisingan:
Distorsi atau interferensi yang tidak direncanakan dari pesan die disebut sebagai ‘noise’. Sebuah pesan tunduk pada berbagai faktor eksternal yang mendistorsi atau mengganggu penerimaannya.
8) Umpan balik:
Untuk menilai efektivitas proses komunikasi pemasaran, umpan balik dari pelanggan sangat penting. Waktu yang diperlukan untuk menilai dampak komunikasi tergantung pada jenis promosi yang digunakan. Misalnya, umpan balik langsung dapat diperoleh dengan penjualan pribadi, sedangkan dibutuhkan waktu lebih lama untuk menilai keefektifan komunikasi dalam hal iklan.
