Ada berbagai pendekatan dan parameter untuk membedakan produk. Ini adalah: A. Berdasarkan sifat B. Berdasarkan niat konsumen C. Berdasarkan manfaat sosial:
A. Berdasarkan sifatnya:
Berdasarkan sifatnya, produk dapat diklasifikasikan menjadi 10 jenis. Ini adalah:
- Barang:
Barang fisik adalah barang berwujud dan fisik. Ia memiliki kualitas kepemilikan dan kepemilikan. Misalnya Beras, Pakaian dll.
- Layanan:
Ini adalah pertunjukan tidak berwujud di mana titik konsumsi dan produksinya sama. Seseorang dapat menggunakan layanan ini dengan membayarnya tetapi tidak dapat mengklaim kepemilikan. Misalnya Rumah Sakit, Perbankan dll.
- Gagasan:
Setiap penawaran pasar mencakup ide dasar pada intinya. Charley Revson dari Revlon berkomentar bahwa di pabrik mereka membuat kosmetik, tetapi di toko mereka menjual harapan. Misalnya perusahaan konsultan, Agen Iklan.
- Pengalaman:
Dengan mendalangi beberapa layanan dan barang, seseorang dapat menciptakan, menggelar, dan memasarkan pengalaman. Misalnya Science City, Aquatica Theme Park, Water World.
- Acara:
Pemasar mempromosikan acara berbasis waktu seperti Olimpiade atau Penghargaan Film.
- Orang:
Pemasaran selebriti telah menjadi bisnis utama. Bintang film dan olahragawan yang berbeda memiliki publisitas dan agen dukungan mereka sendiri.
- Tempat:
Tempat dapat dipasarkan untuk menarik wisatawan industri dll. Contoh: Kerala-God’s Own Country Campaign.
- Properti:
Properti adalah hak kepemilikan tidak berwujud baik properti nyata (Real Estat seperti proyek lembah Amby) atau properti finansial (Saham dan obligasi) seperti Kampanye IPO Maruti atau TCS.
- Organisasi:
Organisasi secara aktif bekerja untuk membangun citra positif yang kuat di benak pelanggan mereka. Misalnya Philips menggunakan tagline “Let’s Make things Better†.
- Informasi:
Informasi dapat diproduksi dan dipasarkan sebagai produk. Misalnya Kamus, Ensiklopedi, Perangkat Lunak CBT (Pelatihan Berbasis Komputer).
B. Berdasarkan niat konsumen:
Produk dapat diklasifikasikan ke dalam dua kategori besar berdasarkan siapa yang akan menggunakannya dan bagaimana mereka akan digunakan. Ini adalah:
- i) Produk Konsumen
- ii) Produk Industri atau Bisnis
Produk dapat berada di kedua kelas, jika organisasi dan konsumen membeli dan menggunakan produk tersebut. Misalnya, bola lampu akan dianggap sebagai produk konsumen jika dibeli oleh sebuah keluarga untuk rumah mereka, tetapi dikategorikan sebagai produk bisnis jika dibeli oleh seorang pebisnis untuk organisasi.
- i) Produk Konsumen:
Produk-produk ini dibeli untuk konsumsi pribadi (non-bisnis) dan keluarga. Harga produk dan kepentingan pembelian menentukan tingkat keterlibatan yang akan dicurahkan konsumen untuk membeli produk. Produk konsumen dapat diklasifikasikan lebih lanjut berdasarkan cara konsumen melihat dan berbelanja produk tersebut.
- a) Produk Kenyamanan:
Produk kenyamanan (convenience product) adalah barang standar yang sering dibeli dan tidak mahal sehingga pembeli hanya berusaha sedikit untuk menemukan dan membeli. Pasta gigi, minuman ringan, shampo dll adalah contohnya. Di sini perusahaan banyak beriklan untuk mempromosikan loyalitas merek dengan implikasi pembelian berulang reguler. Konsumen tidak menghabiskan banyak waktu merencanakan pembelian barang kenyamanan.
Seorang konsumen yang lebih menyukai merek tertentu dari produk kenyamanan akan rela menerima pengganti jika merek yang disukai tidak tersedia dengan mudah. Ada beberapa produk convenience yang menjadi kebutuhan hidup sehari-hari, dimana hampir tidak ada perencanaan yang masuk ke dalam pembelian rutin tersebut. Jenis produk ini disebut ‘Produk pokok’; roti, susu, nasi adalah contoh dari produk tersebut.
- b) Belanja produk:
Konsumen bersedia menghabiskan lebih banyak usaha untuk merencanakan dan membeli produk belanja, seperti peralatan furnitur, pakaian, sepeda atau stereo. Pembeli menghabiskan banyak waktu membandingkan merek dan penjual sehubungan dengan harga, fitur produk, kualitas, layanan, dan garansi.
- c) Produk khusus:
Produk khusus adalah produk dengan satu atau lebih karakteristik unik yang bersedia dibelanjakan oleh sekelompok pembeli untuk menghabiskan banyak waktu dan upaya untuk membeli. Konsumen dengan hati-hati merencanakan pembelian produk khusus karena mereka tahu persis apa yang mereka inginkan dan tidak akan menerima penggantinya. Konsumen tidak mengevaluasi alternatif ketika mencari produk khusus. Mereka sangat loyal terhadap merek dan terutama peduli dengan menemukan outlet yang menyediakan produk yang telah dipilih sebelumnya.
- d) Produk yang tidak dicari:
Produk yang tidak dicari dibeli sebagai akibat dari masalah yang muncul secara tiba-tiba atau sebagai respons terhadap taktik penjualan yang agresif yang menghasilkan penjualan yang tidak akan terjadi. Konsumen umumnya tidak berpikir untuk membeli produk yang tidak dicari secara teratur. Beberapa contoh klasik dari produk ini termasuk peralatan pengganti perbaikan mobil darurat, produk asuransi, dll. Pemasar harus menekankan iklan dan penjualan pribadi dalam memasarkan produk yang tidak dicari.
- ii) Produk Industri:
Produk yang dibeli untuk digunakan dalam produksi produk lain atau dalam operasi organisasi adalah produk industri. Produk bisnis dimaksudkan untuk dijual kembali, untuk diproses lebih lanjut dalam menghasilkan produk lain, atau untuk digunakan dalam menjalankan bisnis. Produk bisnis (atau industri) dapat diklasifikasikan berdasarkan penggunaannya oleh bisnis.
- a) Bahan Baku:
Bahan baku adalah barang dasar yang benar-benar menjadi bagian dari produk fisik. Bahan dan suku cadang langsung digunakan dalam produksi produk akhir oleh perusahaan. Dua jenis bahan baku termasuk produk pertanian (biji-bijian, buah-buahan, dan ternak) dan produk alami (mineral, tanah, dan hasil hutan dan laut).
- b) Peralatan Modal:
Peralatan modal (juga dikenal sebagai instalasi) mengacu pada peralatan dan mesin besar yang digunakan dalam proses produksi dan operasi perusahaan. Peralatan modal biasanya mahal dan dimaksudkan untuk digunakan dalam jangka waktu yang lama. Contohnya termasuk mesin, mesin bubut, derek, dll.
- c) Peralatan Aksesori:
Peralatan aksesori digunakan dalam kegiatan produksi atau kantor tetapi tidak menjadi bagian dari produk fisik akhir yang diproduksi. Contoh: motor, perkakas tangan, meteran, pengolah kata, kalkulator dll.
- d) Bagian Komponen:
Bagian komponen adalah barang jadi atau barang yang membutuhkan sedikit pemrosesan sebelum menjadi bagian dari produk fisik. Meskipun bagian komponen digunakan dalam pembuatan produk yang lebih besar, mereka mudah dibedakan dari produk tersebut.
- e) Bahan Proses:
Seperti bagian komponen, bahan proses digunakan secara langsung dalam produksi produk lain; Namun, itu tidak mudah dibedakan dari produk jadi. Contoh, perusahaan yang memproduksi kosmetik mungkin membeli alkohol untuk digunakan dalam make-up atau parfum.
- f) Persediaan:
Persediaan adalah barang kebutuhan sehari-hari yang berumur pendek dan berharga murah yang membantu dan mempercepat operasi perusahaan tetapi tidak menjadi bagian dari produk jadi. Cat, sekering, alat tulis kantor, barang perawatan, minyak pelumas, bahan pembersih, kertas, pulpen dan pensil dll adalah contohnya.
- g) Layanan Industri:
Layanan industri adalah produk tidak berwujud yang dibutuhkan banyak organisasi dalam operasinya. Jasa-jasa ini mungkin bukan merupakan bagian langsung dari produksi, tetapi tanpa jasa-jasa ini produksi tidak dapat berjalan. Keuangan, hukum, pemasaran dll, adalah contoh dari jasa industri.
C. Berdasarkan manfaat sosial:
Dari aspek sosial, kita dapat membedakan produk berdasarkan keuntungan jangka panjang (keuntungan jangka panjang) dan keuntungan jangka pendek (kepuasan langsung).
- a) Produk yang menyenangkan:
Ini memberikan kepuasan langsung yang tinggi, tetapi merugikan konsumen dalam jangka panjang. Contohnya adalah pan masala, rokok, alkohol dll.
- b) Produk yang kurang:
Ini tidak memiliki daya tarik langsung atau manfaat jangka panjang. Perusahaan tidak tertarik dengan produk seperti itu karena tidak ada peluang untuk mendapat untung sama sekali. Contoh saat ini dapat berupa mesin tik atau pager.
- c) Produk yang bermanfaat:
Mereka memiliki keunggulan jangka panjang tetapi tidak memiliki daya tarik langsung bagi konsumen. Oleh karena itu, perusahaan tidak tertarik pada produk semacam itu. Namun hal itu dapat dianggap sebagai tantangan dan pada awalnya dapat dibuat menarik tanpa kehilangan keuntungan konsumen jangka panjang. Contohnya adalah keripik kedelai (keripik diet)
- d) Produk yang diinginkan:
Ini memiliki kombinasi yang menyenangkan antara kepuasan langsung yang tinggi dan kesejahteraan konsumen jangka panjang yang tinggi. Produk makanan enak, bergizi, siap saji adalah contoh produk yang diminati tersebut. Perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial akan berusaha menemukan peluang untuk menghasilkan produk yang diinginkan.
