Implikasi Perilaku dalam Proses Kontrol dalam Organisasi!
Manajer harus mengenali beberapa implikasi perilaku dalam proses pengendalian dan implementasinya. Meskipun sistem kontrol yang efektif harus membantu motivasi karyawan, itu juga dapat memiliki efek negatif pada moral dan kinerja karyawan.
Sumber Gambar : en.fineart-light.com/images/made/made_04.jpg
Efek negatif ini dapat dilihat dalam situasi di mana manajer melakukan kontrol yang berlebihan terhadap orang lain dan aktivitas mereka. Ini dapat dianggap sebagai penyalahgunaan kekuasaan oleh karyawan dan ini pada gilirannya akan berdampak negatif pada moral mereka.
Oleh karena itu, sistem pengendalian harus dibuat seadil dan sebermakna mungkin dan harus dikomunikasikan dengan jelas kepada seluruh karyawan. Karyawan akan lebih mudah menerima kontrol jika mereka telah berpartisipasi dalam perumusan sistem kontrol dan proses pelaksanaannya.
Selain itu, umpan balik yang tepat waktu dan penilaian yang objektif dan realistis akan mendapatkan respon pekerja yang positif. Sistem kontrol dan evaluasi kinerja harus konsisten dengan tujuan, kebijakan, dan budaya organisasi.
Penilaian kinerja hanya didasarkan pada variabel departemen, seperti output atau persentase pemborosan dapat menyebabkan pekerja kurang mementingkan tujuan organisasi seperti keselamatan, pemeliharaan peralatan, dan sebagainya. Oleh karena itu, kohesi dari semua aspek diperlukan untuk sistem kontrol yang efektif.
Beberapa implikasi perilaku kontrol adalah sebagai berikut:
- Kontrol mempengaruhi kebebasan individu. Oleh karena itu, adalah umum bagi individu untuk menolak kontrol tertentu jika kontrol tersebut membatasi kebebasan mereka.
- Kontrol membawa implikasi status dan kekuasaan tertentu. Sebagai contoh, seorang inspektur kontrol kualitas dapat memiliki kekuasaan lebih dari seorang supervisor lini dan hal ini dapat dibenci.
- Ketika kontrol didasarkan pada penilaian subyektif dan pribadi dibandingkan dengan kinerja, standar, dan penilaian terukur, ini dapat menciptakan konflik antarpribadi atau antarkelompok dalam organisasi.
- Jumlah kontrol yang berlebihan dapat membatasi fleksibilitas dan kreativitas.
Hal ini dapat menyebabkan rendahnya tingkat kepuasan karyawan dan pengembangan pribadi.
- Kontrol dapat memengaruhi pembuatan informasi yang tidak valid dan tidak akurat. Misalnya, jika manajemen puncak biasanya mengurangi permintaan anggaran saat meninjaunya (aktivitas kontrol), maka manajemen yang lebih rendah, saat mengusulkan anggaran baru atau proyek baru mungkin melebih-lebihkan biaya sumber daya yang dibutuhkan. Demikian pula, manajer dapat menetapkan tujuan lebih rendah dari apa yang dapat dicapai sehingga output yang lebih tinggi akan terlihat lebih baik pada waktu penilaian kinerja.
- Kontrol dapat dibenci oleh karyawan jika mereka tidak memiliki kendali atas situasi tersebut. Misalnya, jika kinerja seorang profesor dinilai berdasarkan jumlah publikasi buku dan artikel penelitian, tetapi dia tidak diberikan kebebasan waktu untuk melakukannya karena beban mengajar yang berat dan kerja panitia yang berlebihan, maka hal itu dapat mengakibatkan frustrasi yang mungkin terjadi. merugikan seluruh sistem kontrol. Demikian pula, seorang manajer akan menjadi sangat frustrasi jika evaluasi kinerjanya didasarkan pada laba yang dicapai oleh departemennya, tetapi ia tidak memiliki wewenang dan kendali untuk membuat perubahan operasional seperti mempekerjakan dan memecat pekerja.
- Sistem pengendalian harus sinkron untuk menciptakan keseimbangan antara semua variabel yang mempengaruhi dan saling berhubungan. Standar harus saling melengkapi dan tidak bertentangan satu sama lain. Sebagai contoh, suatu sistem pengendalian yang menekankan peningkatan penjualan serta pengurangan pengeluaran iklan pada saat yang sama mungkin tampak kontradiktif bagi manajer pemasaran dan karenanya dapat membuat dia frustasi.
