Dinamika Kelompok: Ciri-Ciri. Tahapan. Jenis dan Detail Lainnya | Pengelolaan

Dinamika Grup: karakteristik, tahapan, jenis, faktor, pembangunan tim, dan Detail lainnya!

Orang mungkin meremehkan pentingnya masyarakat dan keanggotaan kelompok dalam kehidupan mereka. Sementara orang kadang-kadang melakukan perjalanan solo, namun sebagian besar pengalaman hidup kita melibatkan keterlibatan dengan orang lain dan kelompok.

Sumber Gambar : dannysweb.com/wp-content/uploads/2011/07/Leadership.jpg

Dalam sebuah organisasi kami menemukan sejumlah kelompok. Individu bergabung dengan kelompok (s) adalah kenyataan – mungkin kelompok formal atau informal. Orang-orang cukup sering bekerja dalam kelompok dan dalam berbagai bidang kehidupan mereka misalnya di tempat kerja, sekolah/kuliah, olahraga, hobi. Para manajer perlu memahami Dinamika Kelompok yang memungkinkan para manajer mengadopsi pendekatan yang tepat dalam berinteraksi dengan mereka.

Apa itu Dinamika Grup?

Dinamika kelompok berkaitan dengan sikap dan pola perilaku suatu kelompok. Dinamika kelompok menyangkut bagaimana kelompok dibentuk, apa strukturnya dan proses mana yang diikuti dalam fungsinya. Dengan demikian, ini berkaitan dengan interaksi dan kekuatan yang beroperasi antar kelompok.

Dinamika kelompok relevan dengan semua jenis kelompok – baik formal maupun informal. Jika pemerintah UPA telah membentuk Kelompok Menteri untuk setiap masalah pemerintahan, Mahkamah Agung India memiliki 27 komite Kelompok Hakim yang mengawasi segala macam pekerjaan non-yudisial di pengadilan tertinggi. Dalam pengaturan organisasi, istilah kelompok sangat umum dan studi tentang kelompok dan dinamika kelompok merupakan bidang studi yang penting.

Apa itu Grup?

Setiap organisasi adalah kelompok tersendiri. Suatu kelompok mengacu pada dua orang atau lebih yang berbagi makna dan evaluasi yang sama tentang diri mereka sendiri dan bersatu untuk mencapai tujuan bersama. Dengan kata lain, kelompok adalah kumpulan orang yang berinteraksi satu sama lain; menerima hak dan kewajiban sebagai anggota dan yang memiliki kesamaan identitas.

Karakteristik Grup:

Terlepas dari ukuran atau tujuannya, setiap kelompok memiliki karakteristik yang sama:

(a) 2 orang atau lebih (jika satu orang, itu bukan kelompok)

(b) Struktur sosial formal (aturan permainan ditentukan)

(c) Nasib yang sama (mereka akan berenang bersama)

(d) Tujuan bersama (takdirnya sama dan terhubung secara emosional)

(e) Interaksi tatap muka (mereka akan berbicara satu sama lain)

(f) Saling ketergantungan (masing-masing saling melengkapi)

(g) Definisi diri sebagai anggota kelompok (siapa yang termasuk dalam kelompok)

(h) Pengakuan oleh orang lain (ya, Anda termasuk dalam grup).

Proses/Tahapan Pengembangan/Evolusi Kelompok:

Pengembangan Kelompok adalah proses yang dinamis. Bagaimana kelompok berkembang? Ada proses lima tahap yang dilalui kelompok. Prosesnya meliputi lima tahap: membentuk, menyerbu, membentuk, melakukan, dan menunda.

Membentuk:

Tahap pertama dalam kehidupan kelompok berkaitan dengan pembentukan kelompok. Tahap ini dicirikan oleh para anggota yang mencari penugasan kerja (dalam kelompok formal) atau manfaat lain, seperti status, afiliasi, kekuasaan, dll. (dalam kelompok informal). Anggota pada tahap ini terlibat dalam jenis aktivitas yang sibuk atau menunjukkan sikap apatis.

Menyerbu:

Tahap selanjutnya dalam kelompok ini ditandai dengan terbentuknya diad dan triad. Para anggota mencari orang-orang yang akrab atau serupa dan mulai berbagi diri lebih dalam. Perhatian yang terus-menerus pada subkelompok menciptakan perbedaan dalam kelompok dan ketegangan di antara diad / triad mungkin muncul. Pasangan adalah fenomena umum. Akan ada konflik tentang mengendalikan kelompok.

Norma:

Tahap ketiga pengembangan kelompok ditandai dengan perhatian yang lebih serius tentang kinerja tugas. Diad/triad mulai terbuka dan mencari anggota lain dalam kelompok. Upaya dilakukan untuk menetapkan berbagai norma untuk kinerja tugas.

Anggota mulai mengambil tanggung jawab yang lebih besar untuk kelompok dan hubungan mereka sendiri sementara figur otoritas menjadi santai. Setelah tahap ini selesai, akan muncul gambaran yang jelas tentang hirarki kepemimpinan. Tahap norming diakhiri dengan pemadatan struktur kelompok dan rasa identitas kelompok dan persahabatan.

Melakukan:

Ini adalah tahap kelompok yang berfungsi penuh di mana anggota melihat diri mereka sebagai kelompok dan terlibat dalam tugas. Setiap orang memberikan kontribusi dan figur otoritas juga dilihat sebagai bagian dari kelompok. Norma kelompok diikuti dan tekanan kolektif diberikan untuk memastikan proses efektivitas kelompok.

Kelompok dapat mendefinisikan kembali tujuan-tujuannya Berkembang berdasarkan informasi dari lingkungan luar dan menunjukkan keinginan otonom untuk mengejar tujuan-tujuan tersebut. Kelangsungan hidup jangka panjang kelompok ditetapkan dan dipelihara.

Menunda:

Dalam kasus kelompok sementara, seperti tim proyek, gugus tugas, atau kelompok sejenis lainnya, yang memiliki tugas terbatas, juga memiliki tahap kelima, Ini dikenal sebagai penangguhan.

Grup memutuskan untuk bubar. Beberapa anggota mungkin merasa senang atas penampilan tersebut, dan beberapa mungkin tidak senang atas terhentinya pertemuan dengan anggota kelompok. Penundaan juga dapat disebut sebagai berkabung, yaitu berkabung atas penundaan kelompok.

Para pembaca harus mencatat bahwa empat tahap perkembangan kelompok yang disebutkan di atas untuk kelompok permanen hanyalah bersifat sugestif. Pada kenyataannya, beberapa tahapan dapat berlangsung secara bersamaan.

Jenis Grup:

Salah satu cara untuk mengklasifikasikan kelompok adalah dengan cara formalitas – formal dan informal. Sementara kelompok formal dibentuk oleh suatu organisasi untuk mencapai tujuannya, kelompok informal bergabung secara spontan. Kelompok formal dapat berupa kelompok komando, kelompok tugas, dan kelompok fungsional.

1. Grup Perintah:

Kelompok komando ditentukan oleh bagan organisasi dan seringkali terdiri dari seorang penyelia dan bawahan yang melapor kepada penyelia tersebut. Contoh kelompok komando adalah CEO firma riset pasar dan rekan riset di bawahnya.

2. Kelompok Tugas:

Kelompok tugas terdiri dari orang-orang yang bekerja sama untuk mencapai tugas bersama. Anggota disatukan untuk mencapai rentang tujuan yang sempit dalam periode waktu tertentu. Kelompok tugas juga sering disebut sebagai gugus tugas. Organisasi menunjuk anggota dan menugaskan tujuan dan tugas yang harus diselesaikan.

Contoh tugas yang diberikan adalah pengembangan produk baru, perbaikan proses produksi, atau merancang silabus dengan sistem semester.

Kelompok tugas umum lainnya adalah komite ad hoc, kelompok proyek, dan komite tetap. Komite ad hoc adalah kelompok sementara yang dibuat untuk menyelesaikan keluhan tertentu atau mengembangkan proses yang biasanya dibubarkan setelah kelompok tersebut menyelesaikan tugas yang diberikan.

3. Gugus Fungsional:

Grup fungsional dibuat oleh organisasi untuk mencapai tujuan tertentu dalam kerangka waktu yang tidak ditentukan. Kelompok fungsional tetap ada setelah pencapaian tujuan dan sasaran saat ini. Contoh kelompok fungsional adalah departemen pemasaran, departemen layanan pelanggan, atau departemen akuntansi.

Berbeda dengan kelompok formal, kelompok informal terbentuk secara alami dan sebagai respons terhadap kepentingan bersama dan nilai-nilai bersama dari individu. Mereka dibuat untuk tujuan selain pencapaian tujuan organisasi dan tidak memiliki kerangka waktu yang ditentukan. Grup informal tidak ditunjuk oleh organisasi dan anggota dapat mengundang orang lain untuk bergabung dari waktu ke waktu.

Kelompok informal dapat memiliki pengaruh yang kuat dalam organisasi yang dapat bersifat positif atau negatif. Misalnya, karyawan yang membentuk kelompok informal dapat mendiskusikan cara meningkatkan proses produksi atau cara membuat jalan pintas yang membahayakan kualitas. Kelompok informal dapat berupa kelompok minat, kelompok persahabatan, atau kelompok referensi.

i. Grup Minat:

Kelompok minat biasanya berlanjut dari waktu ke waktu dan mungkin bertahan lebih lama daripada kelompok informal umum. Anggota kelompok kepentingan mungkin bukan bagian dari departemen organisasi yang sama tetapi mereka terikat bersama oleh beberapa kepentingan bersama lainnya.

Tujuan dan sasaran kepentingan kelompok bersifat spesifik untuk masing-masing kelompok dan mungkin tidak terkait dengan tujuan dan sasaran organisasi. Contoh kelompok minat adalah siswa yang berkumpul untuk membentuk kelompok belajar untuk kelas tertentu.

1. Grup Persahabatan :

Kelompok persahabatan dibentuk oleh anggota yang menikmati aktivitas sosial, keyakinan politik, nilai-nilai agama, atau ikatan umum lainnya yang serupa. Anggota menikmati kebersamaan satu sama lain dan sering bertemu setelah bekerja untuk berpartisipasi dalam kegiatan ini. Misalnya, sekelompok karyawan yang membentuk kelompok pertemanan mungkin memiliki kelompok yoga, asosiasi Rajasthani di Delhi, atau makan siang pesta kucing sebulan sekali.

aku ii. Grup Referensi :

Grup referensi adalah jenis grup yang digunakan orang untuk mengevaluasi diri mereka sendiri. Tujuan utama dari kelompok referensi adalah untuk mencari validasi sosial dan perbandingan sosial. Validasi sosial memungkinkan individu untuk membenarkan sikap dan nilai mereka sementara perbandingan sosial membantu individu mengevaluasi tindakan mereka sendiri dengan membandingkan diri mereka dengan orang lain. Kelompok referensi memiliki pengaruh yang kuat terhadap perilaku anggota. Kelompok semacam itu dibentuk secara sukarela. Keluarga, teman, dan afiliasi agama adalah kelompok referensi yang kuat bagi sebagian besar individu.

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Kelompok:

Keberhasilan atau kegagalan suatu kelompok tergantung pada begitu banyak faktor. Sumber daya anggota kelompok, struktur (ukuran kelompok, peran kelompok, norma kelompok, dan keterpaduan kelompok), proses kelompok (komunikasi, proses pengambilan keputusan kelompok, dinamika kekuasaan, interaksi yang bertentangan, dll.) dan tugas kelompok (kompleksitas dan saling ketergantungan).

1. Sumber Daya Anggota Grup:

Pengetahuan, kemampuan, keterampilan anggota; dan karakteristik kepribadian (keramahan, kemandirian, dan kemandirian) adalah sumber daya yang dibawa anggota kelompok bersama mereka. Keberhasilan tergantung pada sumber daya ini berguna untuk tugas tersebut.

2. Struktur Grup:

Ukuran Grup:

Ukuran grup dapat bervariasi dari 2 orang hingga jumlah orang yang sangat besar. Kelompok kecil yang terdiri dari dua sampai sepuluh orang dianggap lebih efektif karena setiap anggota memiliki kesempatan yang luas untuk mengambil bagian dan terlibat secara aktif dalam kelompok. Kelompok besar mungkin membuang waktu dengan memutuskan proses dan mencoba memutuskan siapa yang harus berpartisipasi selanjutnya.

Bukti mendukung anggapan bahwa ketika ukuran kelompok meningkat, kepuasan meningkat hingga titik tertentu. Meningkatkan ukuran kelompok melebihi hasil 10-12 anggota dalam penurunan kepuasan. Semakin sulit bagi anggota kelompok besar untuk mengidentifikasi satu sama lain dan mengalami kohesi.

Peran Grup :

Dalam kelompok formal, peran selalu ditentukan sebelumnya dan ditugaskan kepada anggota. Setiap peran harus memiliki tanggung jawab dan tugas tertentu. Namun, ada peran muncul yang berkembang secara alami untuk memenuhi kebutuhan kelompok.

Peran-peran yang muncul ini sering kali menggantikan peran-peran yang ditugaskan saat individu mulai mengekspresikan diri mereka dan menjadi lebih asertif. Peran grup kemudian dapat diklasifikasikan ke dalam peran kerja, peran pemeliharaan, dan peran pemblokiran.

Peran kerja adalah kegiatan berorientasi tugas yang melibatkan pencapaian tujuan kelompok. Mereka melibatkan berbagai peran khusus seperti inisiator, informan, clarifier, sumumer, dan reality tester.

Peran pemeliharaan adalah aktivitas sosial-emosional yang membantu anggota mempertahankan keterlibatan mereka dalam kelompok dan meningkatkan komitmen pribadi mereka terhadap kelompok. Peran pemeliharaan adalah penyelaras, penjaga gerbang, penguji konsensus, pemberi semangat, dan kompromi.

Peran pemblokiran adalah aktivitas yang mengganggu grup. Pemblokir akan dengan keras kepala menolak ide grup, tidak setuju dengan anggota grup karena alasan pribadi, dan akan memiliki agenda tersembunyi. Mereka mungkin mengambil bentuk mendominasi diskusi, menyerang anggota kelompok lain secara verbal, dan mengalihkan perhatian kelompok dengan informasi sepele atau humor yang tidak perlu.

Seringkali perilaku pemblokiran tidak dimaksudkan sebagai negatif. Terkadang seorang anggota dapat berbagi lelucon untuk memecah ketegangan, atau mungkin mempertanyakan keputusan untuk memaksa anggota kelompok memikirkan kembali masalah tersebut. Peran pemblokiran adalah agresor, blocker, dominator, comedian, dan perilaku menghindar.

Konflik peran muncul ketika ada ambiguitas (kebingungan tentang pendelegasian dan tidak ada uraian tugas khusus) antara peran yang dikirim dan peran yang diterima yang mengarah pada frustrasi dan ketidakpuasan, yang pada akhirnya mengarah pada perputaran; ketidakkonsistenan antara persepsi peran dan perilaku peran (konflik antara peran kerja dan peran keluarga); dan tuntutan yang bertentangan dari sumber yang berbeda saat melakukan tugas.

Norma Grup :

Norma menentukan standar atau batasan yang dapat diterima dari perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima, yang dimiliki bersama oleh anggota kelompok. Mereka biasanya dibuat untuk memfasilitasi kelangsungan hidup kelompok, membuat perilaku lebih dapat diprediksi, menghindari situasi yang memalukan, dan mengungkapkan nilai-nilai kelompok.

Setiap kelompok akan menciptakan norma-normanya sendiri yang dapat menentukan mulai dari penampilan kerja hingga cara berpakaian hingga memberikan komentar dalam rapat. Kelompok memberikan tekanan pada anggota untuk memaksa mereka menyesuaikan diri dengan standar kelompok dan terkadang tidak tampil di tingkat yang lebih tinggi. Norma seringkali mencerminkan tingkat komitmen, motivasi, dan kinerja kelompok.

Mayoritas kelompok harus setuju bahwa norma-norma tersebut sesuai agar perilaku dapat diterima. Juga harus ada pemahaman bersama bahwa kelompok mendukung norma-norma. Perlu dicatat, bagaimanapun, bahwa anggota mungkin melanggar norma kelompok dari waktu ke waktu.

Jika mayoritas anggota tidak mematuhi norma, maka mereka pada akhirnya akan berubah dan tidak lagi berfungsi sebagai standar untuk mengevaluasi perilaku. Anggota kelompok yang tidak sesuai dengan norma akan dihukum dengan dikeluarkan, diabaikan, atau diminta keluar dari kelompok.

Keterpaduan Kelompok :

Kohesivitas mengacu pada ikatan anggota kelompok atau kesatuan, perasaan ketertarikan satu sama lain dan keinginan untuk tetap menjadi bagian dari kelompok. Banyak faktor yang mempengaruhi jumlah kohesivitas kelompok – kesepakatan pada tujuan kelompok, frekuensi interaksi, daya tarik pribadi, persaingan antar kelompok, evaluasi yang menguntungkan, dll.

Semakin sulit memperoleh keanggotaan kelompok, semakin kohesif kelompok tersebut. Kelompok juga cenderung menjadi kohesif ketika mereka bersaing ketat dengan kelompok lain atau menghadapi ancaman eksternal yang serius untuk bertahan hidup. Kelompok yang lebih kecil dan mereka yang menghabiskan banyak waktu bersama juga cenderung lebih kohesif.

Keterpaduan dalam kelompok kerja memiliki banyak efek positif, antara lain kepuasan pekerja, turnover dan absensi yang rendah, serta produktivitas yang lebih tinggi. Namun, kelompok yang sangat kohesif dapat merusak kinerja organisasi jika tujuan mereka tidak sejalan dengan tujuan organisasi.

Kelompok yang sangat kohesif juga mungkin lebih rentan terhadap pemikiran kelompok. Groupthink terjadi ketika anggota kelompok memberikan tekanan satu sama lain untuk mencapai konsensus dalam pengambilan keputusan. Groupthink menghasilkan penilaian yang ceroboh, penilaian yang tidak realistis terhadap tindakan alternatif, dan kurangnya pengujian realitas.

Bukti menunjukkan bahwa kelompok biasanya mengungguli individu ketika tugas yang terlibat memerlukan berbagai keterampilan, pengalaman, dan pengambilan keputusan. Grup seringkali lebih fleksibel dan dapat dengan cepat berkumpul, mencapai tujuan, dan bubar atau pindah ke serangkaian tujuan lain.

Banyak organisasi telah menemukan bahwa kelompok memiliki banyak aspek motivasi juga. Anggota kelompok lebih mungkin untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan dan kegiatan pemecahan masalah yang mengarah pada pemberdayaan dan peningkatan produktivitas. Kelompok menyelesaikan sebagian besar pekerjaan dalam suatu organisasi; dengan demikian, efektivitas organisasi dibatasi oleh efektivitas kelompoknya.

3. Proses Grup:

Pengambilan keputusan oleh kelompok lebih unggul, karena kelompok menghasilkan lebih banyak informasi dan pengetahuan, menghasilkan beragam alternatif, meningkatkan penerimaan solusi, dan meningkatkan legitimasi. Namun benar juga, pengambilan keputusan itu seperti ‘munde munde matirbhinna’.

Keputusan membutuhkan waktu lebih lama, minoritas didominasi, tekanan diterapkan untuk menyesuaikan diri dengan keputusan kelompok, dan tidak ada yang bertanggung jawab atas keputusan tersebut. Proses kelompok juga mencakup komunikasi, manajemen konflik, dan kepemimpinan yang akan kita bahas secara rinci dalam bab-bab selanjutnya.

Mengubah Grup menjadi Tim yang Efektif:

Semua tim adalah grup tetapi tidak semua grup adalah tim. Tim sering kali sulit dibentuk karena membutuhkan waktu bagi para anggota untuk mempelajari cara bekerja sama. Orang-orang di setiap tempat kerja berbicara tentang membangun tim, bekerja sebagai tim, dan tim saya, tetapi hanya sedikit yang memahami cara menciptakan pengalaman kerja tim atau cara mengembangkan tim yang efektif. Milik tim, dalam arti luas, adalah hasil dari perasaan menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar dari diri sendiri. Ini sangat berkaitan dengan pemahaman Anda tentang misi atau tujuan organisasi Anda.

Dalam lingkungan yang berorientasi pada tim, seseorang berkontribusi pada kesuksesan organisasi secara keseluruhan. Satu bekerja dengan sesama anggota organisasi untuk menghasilkan hasil ini. Meskipun Anda memiliki fungsi pekerjaan tertentu dan Anda milik departemen tertentu, Anda bersatu dengan anggota organisasi lainnya untuk mencapai tujuan keseluruhan. Gambaran yang lebih besar mendorong tindakan Anda; fungsi Anda ada untuk melayani gambaran yang lebih besar.

Tercatat bahwa tim lebih baik daripada kelompok, karena mereka lebih fleksibel dan responsif terhadap lingkungan yang dinamis. Sebuah kelompok kerja tidak memiliki kesempatan untuk terlibat dalam kerja kolektif.

Ini adalah tim kerja yang anggotanya ‘bekerja secara intens pada tujuan bersama yang spesifik menggunakan sinergi positif mereka, akuntabilitas individu dan timbal balik, dan keterampilan yang saling melengkapi’.

Membangun tim membantu meningkatkan efektivitas intra-grup dan antar-grup untuk menyatukan anggota, membuat mereka berbagi persepsi satu sama lain dan memahami sudut pandang satu sama lain.

Dengan demikian, selesaikan masalah dan bekerja sama dalam mode kooperatif dan kolaboratif. Tim dapat terdiri dari empat jenis – tim pemecahan masalah (hanya memberikan saran), swakelola, tim (beroperasi tanpa manajer), tim lintas fungsi (sekelompok ahli dari spesialisasi yang berbeda), dan tim virtual (anggota berkolaborasi secara online ). Dalam hal ukuran, tim dapat bersifat institusional (terdiri dari ratusan anggota) dan operasional (kelompok kecil kooperatif, dalam kontak rutin dan berkontribusi secara bertanggung jawab untuk mencapai tugas yang ada).

Delapan C untuk Membangun Tim:

Untuk menunjukkan hasil bisnis dan profitabilitas, cara dieksplorasi oleh para eksekutif untuk meningkatkan produktivitas mereka.

Membangun tim yang sukses, yang menciptakan tim kerja yang efektif dan fokus, membutuhkan perhatian pada hal-hal berikut:

1. Harapan yang Jelas:

Manajer harus dengan jelas memberi tahu anggota tim tentang kinerja yang diharapkan dan anggota tim harus memahami alasan penciptaannya. Untuk itu organisasi harus mendukung tim dengan sumber daya manusia, waktu dan uang.

2. Komitmen:

Anggota tim harus berpartisipasi dalam tim, merasa bahwa misi tim itu penting, dan menunjukkan komitmen untuk mencapai misi tim dan hasil yang diharapkan. Komitmen akan datang jika anggota tim menganggap layanan mereka berharga bagi organisasi dan karier mereka sendiri.

3. Kompetensi:

Anggota tim harus memiliki pengetahuan, keterampilan dan kemampuan, sumber daya, strategi dan dukungan yang diperlukan untuk mencapai misinya untuk mengatasi masalah yang membentuk tim.

4. Kontrol:

Tim tidak hanya harus memiliki kebebasan dan pemberdayaan yang cukup untuk merasakan kepemilikan yang diperlukan untuk mencapai piagamnya, tetapi juga akuntabilitas. Harus ada proses peninjauan yang ditentukan.

5. Kolaborasi:

Tim harus memahami proses kelompok dan bekerja secara efektif dan kooperatif dengan anggota tim lainnya. Untuk itu mereka harus memahami peran dan tanggung jawab anggota tim, pemimpin tim, dan pencatat tim.

6. Komunikasi:

Untuk membuat anggota tim jelas tentang prioritas tugas mereka, dan menerima umpan balik reguler, anggota tim harus jelas dan jujur satu sama lain. Beragam pendapat diterima dan konflik diambil secara positif.

7. Kreativitas:

Tim harus menghargai pemikiran kreatif, solusi unik, dan ide-ide baru; dan memberi penghargaan kepada anggota yang mengambil risiko yang wajar untuk melakukan perbaikan. Jika perlu, harus memberikan pelatihan, pendidikan, akses ke buku dan film, dan kunjungan lapangan untuk merangsang pemikiran baru.

Pengembangan kreatif produk baru, teknologi baru, layanan baru, atau struktur organisasi baru dimungkinkan karena tim mungkin memiliki berbagai keterampilan yang dibutuhkan untuk inovasi yang berhasil.

Anggota tim dapat mengungkap kekurangan satu sama lain dan menyeimbangkan kekuatan dan kelemahan satu sama lain. Manajer harus memberdayakan tim dan membuatnya bertanggung jawab atas proses inovasi.

8. Koordinasi:

Tim harus memahami konsep pelanggan internal kepada siapa mereka menyediakan produk atau layanan. Upaya tim perlu dikoordinasikan oleh tim kepemimpinan pusat yang membantu kelompok untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan untuk sukses.

Tim lintas fungsi dan multi-departemen harus bekerja sama secara efektif. Organisasi harus mengembangkan orientasi yang berfokus pada pelanggan dan berfokus pada proses dan menjauh dari pemikiran departemen tradisional.

Luangkan waktu dan perhatian pada masing-masing dari delapan tip ini untuk memastikan tim kerja Anda memberikan kontribusi yang paling efektif untuk kesuksesan bisnis Anda. Anggota tim Anda akan menyukai Anda, bisnis Anda akan melihat ketinggian baru, dan orang-orang yang berdaya akan “memiliki” dan bertanggung jawab atas proses kerja mereka

Grup Informal:

Dalam setiap organisasi bersama dengan kelompok formal terdapat kelompok informal yang muncul secara alami karena respon dan kepentingan bersama dari anggota yang dapat dengan mudah mengidentifikasi dengan tujuan atau kegiatan independen dari kelompok informal.

Kadang-kadang upaya mungkin didorong oleh tujuan bersama yang mungkin melengkapi atau bertentangan dengan tujuan kelompok formal. Kelompok informal dapat didefinisikan sebagai kelompok yang berkembang secara spontan, tidak ditunjukkan dalam struktur organisasi, dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan pribadi dan sosial para anggotanya.

Kelompok Informal Vs Organisasi Informal:

Kelompok informal adalah sekelompok orang yang secara sukarela berkenalan satu sama lain untuk pemenuhan pribadi mereka sendiri karena mereka memiliki latar belakang, karakteristik, dan perhatian yang sama dan sama (nilai / minat / hobi / persahabatan).

Meskipun mudah untuk membedakan antara kelompok formal dan organisasi formal, perbedaan antara kelompok informal dan organisasi informal cenderung sulit. Perbedaan antara organisasi informal dan kelompok informal adalah bahwa organisasi informal adalah entitas yang lebih besar yang terdiri dari semua kelompok informal dalam suatu organisasi.

Organisasi Informal= Grup Informal Sigma:

Kelompok informal adalah inti dari organisasi informal. Ketika sebuah kelompok informal mengadopsi struktur dan proses kelompok yang didefinisikan secara formal, itu tidak lagi menjadi kelompok informal.

Grup Informal vs. Grup Formal:

Keduanya berbeda dalam banyak hal.

Karakteristik Kelompok Informal:

1. Penciptaan:

Itu tidak diciptakan oleh organisasi tetapi muncul secara spontan.

2. Kepuasan Kebutuhan:

Kebutuhan yang tidak dapat dipenuhi dalam kerangka organisasi formal, seperti kebutuhan sosial dan psikologis orang, orang semacam itu menciptakan kelompok informal.

3. Keanggotaan Sukarela:

Tidak ada yang dipaksa untuk bergabung dengan organisasi informal.

4. Keanggotaan Multi-Grup:

Seorang anggota kelompok informal dapat menjadi anggota lebih dari satu kelompok informal untuk mengejar kepentingan yang berbeda.

5. Sistem dan Proses:

Anggota kelompok semacam itu mengikuti norma, kepemimpinan, komunikasi, dll. mereka sendiri untuk tetap kohesif. Saluran komunikasi disebut sebagai ‘Grapevine’. Grapevine yaitu saluran informal berjalan sangat cepat untuk menyebarkan informasi ke seluruh organisasi.

6. Kepemimpinan:

Setiap kelompok informal memiliki seorang pemimpin, dipilih oleh kelompok, dan yang mampu membantu mewujudkan tujuan mereka. Saat menyadari bahwa pemimpin tidak mampu, (s) dia diganti dengan pemimpin baru.

Alasan Munculnya Kelompok Informal:

1. Orang yang bekerja bersama dapat berkumpul.
2. Orang-orang dengan nilai, kepercayaan, sikap, dan minat yang sama sering merasa tertarik untuk berkumpul.
3. Butuh kepuasan – menjadi milik, bergaul, dll.
4. Penghapusan tugas rutin yang monoton – untuk menghilangkan kebosanan dan kelelahan psikologis, kebosanan dan frustrasi terkait pekerjaan memberikan kesempatan untuk berperilaku secara alami dan santai.
5. Mempromosikan minat lain dan mengejar tujuan – Orang-orang bergabung dengan Rotary atau Lions Club untuk memperluas kontak mereka yang dapat membantu mereka mencapai tujuan pribadi mereka.

Manfaat Kelompok Informal:

Manfaat dari kelompok informal adalah sebagai berikut:

1. Memadukan dengan kelompok formal memungkinkan orang bekerja untuk organisasi formal.
2. Kelompok kerja informal meringankan beban kerja manajer formal.
3. Membawa kepuasan dan stabilitas organisasi secara keseluruhan.
4. Menyediakan saluran komunikasi yang bermanfaat.
5. Mendorong para manajer untuk merencanakan dan bertindak lebih hati-hati.

Keterbatasan Kelompok Informal:

Batasannya adalah sebagai berikut:

1. Resistance to Change karena tidak mau menyimpang dari norma yang ada dan belajar cara baru.
2. Kelompok informal menyediakan lahan paling subur untuk Rumor Mongering karena niat jahat, kurangnya sistem dan proses komunikasi yang tepat, dan keadaan yang ambigu.
3. Karena seorang anggota kelompok informal juga merupakan anggota kelompok formal, kadang-kadang menimbulkan konflik peran.
4. Kreativitas anggota kelompok dibatasi karena tekanan kuat untuk kesesuaian yang diterapkan oleh kelompok.