Di bawah karakteristik konsumen ada tiga dasar utama untuk segmentasi. Mereka:
1. Segmentasi geografis:
Pasar tempat perusahaan beroperasi khususnya di era Globalisasi saat ini secara geografis berjauhan.
Jadi untuk implementasi strategi pemasaran yang efektif, mereka perlu disegmentasi secara geografis. Jenis segmentasi ini membagi pasar menjadi unit geografis yang berbeda seperti negara, negara bagian, wilayah, negara, blok perdagangan (misalnya Uni Eropa, ASEAN), distrik, kota, lokalitas, perkotaan/pedesaan, wilayah penjualan atau distribusi/pertukaran telepon, pos kode, pembagian pemilihan (seperti konstituen parlementer dan majelis, lingkungan, Panchayats), jarak radial atau lateral membentuk lokasi tertentu (misalnya pusat produksi, tempat penyimpanan) dll. Perusahaan dapat beroperasi di satu atau beberapa wilayah geografis atau beroperasi di semua tetapi perhatikan variasi lokal.
2. Segmentasi demografis:
Dalam segmentasi demografis, pasar dibagi menjadi beberapa kelompok berdasarkan variabel seperti usia, ukuran keluarga, siklus hidup keluarga, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi, kebangsaan, dan kelas sosial. Variabel demografis adalah basis paling populer untuk membedakan kelompok pelanggan. Salah satu alasannya adalah keinginan, preferensi, dan tingkat penggunaan konsumen sering dikaitkan dengan variabel demografis.
Lainnya adalah bahwa variabel demografis lebih mudah diukur. Bahkan ketika pasar sasaran dijelaskan dalam istilah non-demografis, kaitan kembali ke karakteristik demografis diperlukan untuk memperkirakan ukuran pasar sasaran dan media yang harus digunakan untuk menjangkaunya secara efisien. Beberapa variabel demografis yang digunakan adalah:
i. Usia dan Tahap Siklus Hidup:
Keinginan dan kewajiban konsumen berubah seiring bertambahnya usia. Berdasarkan usia, pasar dapat dibagi menjadi empat bagian yaitu, anak-anak, muda, dewasa, dan tua. Untuk konsumen dari berbagai kelompok umur, berbagai jenis produk diproduksi. Misalnya, berbagai jenis garmen siap pakai diproduksi untuk konsumen dari berbagai kelompok umur. Seorang manajer pemasaran yang sukses harus memahami kelompok usia yang paling cocok dengan produk tersebut dan menentukan kebijakan pemasarannya, kebijakan penetapan harga, kebijakan periklanan, dll., Sesuai dengan itu.
ii. Jenis kelamin dan orientasi seksual:
Ketika Tuhan menciptakan manusia, dia menciptakan Pria dan Wanita dan memberi mereka kebutuhan bertahan hidup yang berbeda. Segmentasi gender adalah salah satu bentuk segmentasi yang paling umum karena pria dan wanita di seluruh dunia selalu vokal tentang kebutuhan mereka yang terpisah. Segmentasi gender telah lama diterapkan dalam pakaian, tata rambut, kosmetik, dan majalah.
Terkadang pemasar lain melihat peluang untuk segmentasi gender. Saat ini bahkan layanan keuangan dirancang untuk wanita secara terpisah. Misalnya rekening khusus wanita oleh ICICI, Peerless Savings, kartu kredit khusus wanita oleh Standard Chartered Bank dll. Peluncuran Horlicks Women Terbaru adalah contoh lain dari hal ini.
aku ii. Status perkawinan atau hidup bersama:
Gaya hidup seseorang tergantung pada apakah dia sudah menikah atau belum. Seorang bujangan yang belum menikah lebih suka menikmati hidup dan perilaku pembeliannya akan menunjukkan lebih banyak makanan dan hiburan dan lebih sedikit furnitur. Tetapi orang yang sudah menikah akan membeli rumah dan perabotannya. Setelah itu jika mereka memiliki anak, pola pembelian mereka kembali berubah dan mereka membeli makanan bayi, obat-obatan dll. Jika pasangan tersebut sudah tua, pola pembelian mereka kembali menunjukkan perubahan. Jadi status perkawinan dan status perkawinan terhadap usia mereka merupakan variabel penting dari segmentasi, karena mereka pasti perlu dilayani secara berbeda.
iv. Generasi:
Telah diperhatikan bahwa telah terjadi perubahan preferensi pelanggan baru-baru ini, terutama kelompok usia yang lebih muda atau generasi sekarang dan yang lebih tua belum mengejar ketinggalan. Karena strategi pemasaran yang satu ini tidak bisa diterapkan untuk semua. Begitu banyak peneliti sekarang beralih ke segmentasi generasi. Setiap generasi sangat dipengaruhi oleh waktu di mana ia tumbuh – musik, film, politik, dan peristiwa pada periode itu.
v.Kelas Sosial:
Ini memiliki pengaruh kuat pada preferensi dalam mobil, pakaian, perabot rumah tangga, kegiatan rekreasi, kebiasaan membaca, dll. Banyak Perusahaan merancang produk dan layanan untuk kelas sosial tertentu.
vi. Ukuran keluarga:
Ukuran keluarga mempengaruhi jumlah dan ukuran pembelian. Pola konsumsi keluarga gabungan yang berukuran besar berbeda dengan keluarga inti yang berukuran kecil.
vi. Siklus hidup keluarga:
Gagasan tentang siklus hidup keluarga dapat ditelusuri kembali ke karya Rowntree di awal abad ini dan meskipun perubahan telah terjadi sejak saat itu pada pola yang dilalui keluarga, konsepnya tetap sama. Saat ini, FLC sembilan tahap yang diusulkan oleh Wells dan Gubar adalah salah satu referensi yang paling sering dibuat.
viii. Komposisi keluarga:
Komposisi keluarga dapat menjadi dasar lain untuk segmentasi. Di pedesaan atau keluarga bersama, kepala keluarga mengambil sebagian besar keputusan sedangkan di keluarga kecil perkotaan, lebih banyak kebebasan dalam pengambilan keputusan diberikan kepada masing-masing anggota keluarga. Bahkan anak-anak telah menjadi bagian penting dalam pengambilan keputusan saat ini karena mereka sekarang sadar akan alternatif-alternatifnya,
ix. Penghasilan:
Pendapatan bervariasi sepanjang populasi di negara manapun. Di India beragam mulai dari beberapa ratus rupee sebulan hingga jutaan sebulan. Dalam skenario ini pelanggan akan berperilaku berbeda dalam hal keinginan sesuai pendapatan mereka. Segmentasi pendapatan adalah praktik lama dalam kategori produk dan layanan seperti mobil, pakaian, kosmetik, dan perjalanan. Namun, pendapatan tidak selalu memprediksi pelanggan terbaik untuk produk tertentu.
Stan Chart memberikan spread untuk orang kaya:
Standard Chartered Bank meluncurkan layanan manajemen kekayaan untuk individu berpenghasilan tinggi yang memiliki minimal $1 juta (Rs 4 crore) kekayaan yang dapat diinvestasikan pada 15 Juni 2007. Layanan tersebut, yang disebut Standard Chartered Private Bank, telah diluncurkan secara bersamaan di tujuh negara lainnya. Bank akan menawarkan saran investasi kepada klien berdasarkan selera risiko mereka. Kelas aset yang akan ditawarkan meliputi ekuitas, reksa dana, pendapatan tetap, dan dana real estat. Fasilitas tersebut akan segera ditawarkan di New Delhi.
Bank berencana memperluas fasilitas tersebut ke kota-kota lain seperti Kolkata, Bangalore, dan Hyderabad pada akhir tahun depan. Peluncuran Mumbai bertepatan dengan peluncuran di Singapura, Hong Kong, Shanghai, Beijing, Seoul, Dubai, London, dan New Jersey. Standard Chartered Bank adalah bank internasional terbesar di India.
Bank juga akan memulai layanan perbankan swasta dengan 200 individu berpenghasilan tinggi. Ini bertujuan untuk memiliki 1.000 klien seperti itu pada akhir tahun depan.
x. Pekerjaan:
Berbagai pekerjaan dapat mempengaruhi perilaku pembelian. Orang-orang dalam penjualan dan orang-orang dalam pelatihan akademik akan memiliki perilaku pembelian yang berbeda. Mereka yang merupakan manajer senior perlu mempertahankan status perusahaan tetapi perwakilan lapangan akan membutuhkan hal-hal lain, yang akan membuat pekerjaannya lebih mudah seperti file, folder, dll. Model atau pramugari akan lebih sadar akan kecantikan dan menghabiskan banyak uang untuk membeli kosmetik dan produk perawatan kecantikan.
xi. Tingkat pendidikan:
Standar akademik mengelompokkan orang-orang dengan pendapatan yang sama yaitu dengan kemampuan yang sama untuk membeli ke dalam kemungkinan yang berbeda untuk membeli. Misalnya, seorang penambang yang buta huruf dan seorang guru sekolah dasar yang berpendidikan dengan pendapatan yang sama mungkin lebih menyukai produk yang berbeda karena perbedaan standar pendidikan mereka.
xii. Agama:
Ritual keagamaan, tradisi dan budaya juga membedakan dan membagi pasar. Simbol Nike “Swoosh” yang terkenal tidak digunakan di beberapa negara Arab karena kemiripannya dengan kitab suci Islam.
xiii. Ras dan latar belakang etnis:
Perbedaan ras dalam hal selera, kepercayaan, gaya hidup mereka sangat signifikan. Di India, adanya kasta, suku, agama, dan kelompok bahasa yang berbeda adalah contohnya.
xiv. Kebangsaan:
Negara yang berbeda memiliki budaya, undang-undang, dan kondisi iklim yang berbeda yang menjadikan kebangsaan sebagai variabel segmentasi yang signifikan. Mobil Nova General Motor tidak dijual di Spanyol, karena dalam bahasa Spanyol, “nova” berarti “jangan jalan”.
Model hibrida dari metode segmentasi geografis dan demografis menjadi populer. Model hibrida ini mengasumsikan bahwa orang-orang dari kelas sosial yang sama sering berkelompok di lingkungan yang sama. Salah satu model hibrida bernama ACORN (A Classification of Residential Neighbourhoods) yang dikembangkan oleh CACI Information Services berasumsi bahwa ada 6 kategori utama lingkungan yaitu. Berkembang, Berkembang, Bangkit, Menetap, Bercita-cita, dan Strivin.
3. Segmentasi psikografis:
Istilah ini dirancang oleh Emmanuel H. Denby sebagai “pengukuran kecenderungan konsumen untuk membeli dalam berbagai kondisi, kebutuhan, dan rangsangan”. Metode segmentasi ini merepresentasikan penggabungan karakteristik demografi dengan pendekatan psikoanalisis terhadap perilaku konsumen.
Dalam segmentasi Psikografis, pembeli dibagi menjadi beberapa kelompok berdasarkan gaya hidup atau kepribadian dan nilai. Orang-orang dalam kelompok demografis yang sama dapat menunjukkan profil psikografis yang sangat berbeda. Penelitian awal di bidang ini dilakukan oleh Riesman yang mengidentifikasi 3 jenis karakterisasi dan perilaku sosial yaitu.
i. Perilaku yang diarahkan oleh tradisi:
Ini sedikit berubah dari waktu ke waktu dan akibatnya sangat dapat diprediksi dan mudah digunakan sebagai dasar untuk segmentasi
ii. Pengarahan batin:
Di sini individu tampaknya acuh tak acuh terhadap perilaku orang lain
aku ii. Arahan lainnya:
Ini adalah kasus di mana individu berusaha menyesuaikan diri dan beradaptasi dengan perilaku kelompok sebaya.
Meskipun pendekatan kategorisasi yang relatif sederhana ini telah menjadi sasaran kritik, tetapi tetap saja ini telah memberikan dasar untuk banyak pekerjaan lebih lanjut.
Gaya hidup:
Orang menunjukkan gaya hidup yang berbeda dan barang yang mereka konsumsi mengekspresikan gaya hidup mereka. Kotler mendefinisikan gaya hidup sebagai ‘pola hidup seseorang di dunia seperti yang diekspresikan dalam aktivitas, minat, dan pendapat (mereka).’ Gaya hidup dapat bergerak ke atas (orang-orang yang ambisius mencari gaya hidup yang lebih baik melalui pekerjaan yang dibayar lebih baik dan lebih menarik), tradisional dan mudah bergaul (mereka yang mencari kesesuaian dan kepatuhan dengan norma-norma kelompok), mencari keamanan dan status (mereka yang membeli merek-merek terkenal dan yang pembeliannya menekankan pada produk-produk yang memberikan status dan membuat hidup lebih dapat diprediksi) dan preferensi hedonistik (mereka yang percaya dalam menikmati hidup untuk saat ini dengan sedikit memikirkan masa depan). Banyak perusahaan mencari peluang dalam segmentasi gaya hidup.
Ada daya tarik intuitif tertentu untuk pendekatan gaya hidup. Ada sekelompok orang yang secara nyata membeli merek tertentu untuk mengidentifikasi diri mereka sebagai anggota kelompok dan mungkin berbagi nilai, aktivitas, minat, dan pendapat yang serupa. Orang lain mungkin membeli merek untuk menunjukkan bahwa mereka menginginkan kelompok yang diinginkan.
Fenomena ini paling terlihat pada produk fashion seperti pakaian, perhiasan, aksesoris dll dan kini telah merambah ke bidang seperti restoran, mobil dan jam tangan. Karenanya, sekarang kita melihat banyak merek premium yang dibuat untuk orang-orang dengan gaya hidup tinggi seperti Armani, Versace, (pakaian), De Beer (berlian), Skoda Superb, Mercedes M-class, Hyundai Teracan (mobil), Rolex, Tag Heur (jam tangan).
