Beberapa sumber untuk memperoleh informasi adalah 1. Pelanggan 2. Pesaing 3. Pemasok 4. Perantara Pemasaran!
Analisis lingkungan internal membantu memahami kekuatan dan kelemahan perusahaan sedangkan analisis lingkungan eksternal menghasilkan peluang dan ancaman yang ada di pasar yang pada gilirannya menentukan tujuan dan strategi perusahaan.
Setiap pemasar harus menyadari bahwa tidak semua faktor mungkin relevan hari ini, tetapi dapat terwujud besok. Oleh karena itu perlunya ukuran status saat ini dan perkiraan atau perkiraan masa depan untuk hari esok. Tanggung jawab analisis lingkungan termasuk meramalkan tren masa depan umumnya dibagi oleh departemen perencanaan perusahaan dan manajer lini senior.
Beberapa perusahaan industri mencari bantuan dari konsultan manajemen untuk mendapatkan pendapat ahli. Sumber informasi tentang faktor lingkungan adalah surat kabar, majalah, jurnal perdagangan, rilis pemerintah, survei ekonomi, konsultan, dll. Internet telah mempermudah masalah dengan informasi yang tersedia dengan cepat dalam format dan waktu yang diperlukan. Sumber informasi utama dapat diperoleh dari pelanggan, dealer, perwakilan penjualan, distributor, dll.
1. Pelanggan:
Penting bagi pemasar Industri untuk memahami perubahan kebutuhan dan tujuan pelanggan mereka, kondisi persaingan dalam industri pelanggan serta perubahan yang terjadi pada faktor lingkungan pelanggan.
Enerlon adalah produsen turbin 435 crore. Setiap turbin seharga Rs.3,25 crore membutuhkan ratusan mur, baut, sekrup, takik, dan sabuk, masing-masing berharga antara Rs. 1 hingga 1.000. Suku cadang ini masuk dalam kategori C harga rendah volume tinggi. Maruti Udyog harus mendapatkan sekitar 8000 suku cadang senilai Rs 70-80 crores setiap tahun.
Sistem GE Medical harus membeli lebih dari 10.000 suku cadang senilai Rs. 50 crore. Mereka dibutuhkan one stop supplier secara just-in-time (JIT). Kebutuhan pelanggan ini diidentifikasi dan dikapitalisasi oleh LPS Rolland, sebuah usaha patungan 50:50 antara Rs. Pabrik 110 crore membuat sekrup Lakshmi Precision dan juga pabrik Bossard senilai $440 juta. Perusahaan ini mengidentifikasi kebutuhan dan pasokan memastikan kuantitas dan tepat waktu untuk produksi sehingga menghemat biaya penyimpanan persediaan untuk perusahaan manufaktur.
2. Pesaing:
Persaingan di dunia saat ini adalah lingkungan yang tidak dapat diabaikan oleh pemasar. Ini sama pentingnya dengan memahami pelanggan, jika tidak lebih; informasi pesaing mempengaruhi keputusan pada berbagai elemen strategi pemasaran. Persaingan dan ketakutan akan menjadi sejarahlah yang membuat produsen komponen mobil Chennai (juga disebut Detroit di Asia Tenggara) telah beralih ke pengurangan biaya, penghapusan pemborosan, dan mempertahankan JIT.
Produsen suku cadang lokal merasa terancam dengan pasokan yang dibeli oleh produsen mobil multinasional saat mereka memasuki India. Karena kompetisi ini, pembuat komponen mobil India telah menjadi kelas dunia dan telah diakui oleh beberapa lembaga internasional untuk standar kualitasnya.
Sekarang strategi pemasaran mencakup strategi global. Perusahaan seperti Sundarm Fastners, Bhart Forge, Sinergies Dooray, dan banyak lainnya telah menjadi pemasok global utama. Intelijen kompetitif telah menjadi alat vital untuk perencanaan strategis.
Tujuan dari intelijen kompetitif adalah untuk mengidentifikasi kelemahan pesaing, dengan demikian memberikan peluang pangsa pasar baru yang mungkin bagi perusahaan, untuk mengantisipasi dorongan pasar pesaing dan untuk memungkinkan perusahaan bereaksi lebih cepat dan efektif terhadap perubahan di pasar. Oleh karena itu, pemantauan pesaing secara terus-menerus sangat penting untuk perluasan pasar dan dalam beberapa kasus mempertahankan pasar.
3. Pemasok:
Pasar PC (Personal Computer) di India terdiri dari PC rakitan dan PC bermerek pada tahun 1990-an. PC rakitan bergantung pada chip, motherboard, sirkuit IC dan komponen lain yang akan dipasok oleh beberapa negara Asia Tenggara.
Keresahan di Indonesia membuat kelancaran pasokan terhenti dan hampir mematikan pasar rakitan. Kelangsungan hidup dan kesuksesan perusahaan pemasok dan pembeli bergantung pada hubungan mereka yang saling dapat diandalkan, komitmen kualitas dan layanan. Pengetahuan tentang faktor lingkungan eksternal dan interupsi dalam aliran input mempengaruhi seluruh rantai individu.
4. Perantara Pemasaran:
Ini termasuk peserta kunci yang segera berinteraksi dengan perusahaan industri dalam memfasilitasi distribusi dan pembelian barang dan jasa perusahaan. Barang dipindahkan ke pasar melalui antarmuka perusahaan yang terdiri dari distributor industri, dealer, perwakilan pabrikan, dan tenaga penjualan perusahaan sendiri.
Pentingnya distributor bagi pembeli dan juga bagi penjual telah dibuktikan dalam sebuah penelitian yang menemukan bahwa sebagian besar pembeli organisasional membeli dari satu atau lebih distributor industri. Mereka membentuk bagian yang sangat penting dari lingkungan karena mereka memfasilitasi jangkauan produk yang mudah ke pelanggan akhir.
Mereka mungkin memiliki gudang dan menyimpan stok untuk memastikan jangkauan barang/produk tepat waktu kepada pelanggan. Namun fakta yang juga perlu diperhatikan adalah bahwa perantara ini juga mempengaruhi harga akhir barang. Ini adalah situasi win-win untuk produsen dan perantara dalam pengembangan bisnis. Contoh berikut adalah kasus baru-baru ini di mana perusahaan minyak bergandengan tangan untuk menjangkau pelanggan.
Baru-baru ini, RPL (Reliance Petroleum Ltd.) menandatangani perjanjian untuk memasarkan produk minyak bumi dari IOC (Indian Oil Corporation Ltd.), BPCL (Bharat Petroleum Corporation Ltd. dan HPCL (Hindustan Petroleum Corporation Ltd.). Kontrak pemasaran untuk jangka waktu dua tahun dimulai pada 12 April 2002 untuk menjual sekitar 13,1 juta ton per tahun RPL pada gilirannya akan mendirikan rantai ritel atau gerai waralaba sehingga memanfaatkan perantara pemasaran untuk memasarkan produk.
