Beberapa dimensi utama dari konsep produk adalah sebagai berikut: (i) Dimensi Manajerial (ii) Dimensi Konsumen (iii) Dimensi Kemasyarakatan.
Produk adalah komponen tunggal yang paling nyata dan penting dari program pemasaran. Kebijakan dan Strategi Produk adalah landasan bauran pemasaran. Bagi pemasar, produk adalah blok bangunan rencana pemasaran. Produk yang baik adalah kunci keberhasilan pasar.
Keputusan produk diambil terlebih dahulu oleh pemasar dan keputusan ini merupakan inti dari semua keputusan pemasaran lainnya seperti harga, promosi, dan distribusi. Produk adalah sarana yang digunakan perusahaan untuk memberikan kepuasan konsumen. Produk adalah mesin yang menarik program pemasaran lainnya.
Konsep Produk memiliki tiga dimensi:
(i) Dimensi Manajerial
(ii) Dimensi Konsumen
(iii) Dimensi Masyarakat
(i) Dimensi Manajerial:
Ini mencakup spesifikasi inti atau atribut fisik, layanan terkait, merek, paket, siklus hidup produk, serta perencanaan dan pengembangan produk. Perencanaan dan pengembangan Produk dapat memastikan tingkat pengembalian investasi yang normal dan pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan.
(ii) Dimensi Konsumen:
Orang membeli sesuatu tidak hanya untuk apa yang dapat mereka lakukan, tetapi juga untuk apa artinya.
Produk mewakili aspek utilitas dan non-utilitas, yaitu hal-hal yang berwujud dan tidak berwujud. Suatu produk menyampaikan pesan yang menunjukkan sekumpulan harapan kepada pembeli. Persepsi konsumen terhadap suatu produk sangat menentukan keberhasilan atau kegagalannya.
Jika pengalaman pasca pembelian konsumen menguntungkan, pemasar dapat mengharapkan pesanan berulang. Konsumen menerima produk sebagai sekumpulan kepuasan daripada sebagai benda fisik.
(iii) Dimensi Sosial:
Pemasar harus memenuhi tanggung jawab sosial berikut saat menawarkan produk kepada konsumen.
(a) Konservasi dan penggunaan terbaik sumber daya alam.
(b) Keamanan bagi pengguna.
(c) Kepuasan konsumen jangka panjang.
(d) Kualitas hidup, kepedulian terhadap lingkungan yang lebih baik.
(e) Pemenuhan peraturan pemerintah yang berkaitan dengan komposisi, pelabelan kemasan, promosi dan harga banyak produk.
(f) Produk bertanda ramah lingkungan akan ramah lingkungan.
Bagi masyarakat, produk yang bermanfaat dan produk yang diinginkan selalu diterima karena memenuhi harapan kesejahteraan sosial dan kepentingan sosial. Produk yang bermanfaat menghasilkan keuntungan jangka panjang tetapi mungkin tidak memiliki daya tarik langsung. Produk yang diinginkan menawarkan manfaat, kepuasan langsung, dan kesejahteraan konsumen jangka panjang.
