Pemasaran adalah proses bisnis sosial ekonomi. Suatu proses adalah tahapan atau rangkaian kegiatan atau tindakan yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan tertentu. Sebagai proses bisnis dapat dinyatakan dalam beberapa cara.
Pemasaran sebagai Proses Pertukaran:
Pemasaran berkaitan dengan pertukaran dan transfer barang dan jasa. Pemasaran sebagai suatu proses dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain.
Faktanya, pemasaran bermula ketika pertukaran dimulai dalam bentuknya yang paling kasar, bahkan dikenal sebagai barter. Bahkan sekarang, hasil akhir dari pemasaran adalah pengalihan barang dan jasa dengan harga tertentu. Ini pada dasarnya berkaitan dengan pertukaran, distribusi, dan transfer barang dari produsen ke konsumen.
Pemasaran sebagai proses manajemen permintaan:
Pemasaran adalah proses manajemen yang mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memasok konsumen; kebutuhan secara efisien dan menguntungkan. Dengan kata lain, ini adalah proses menemukan dan menerjemahkan kebutuhan dan keinginan konsumen menjadi produk dan jasa atau spesifikasi jasa yang menciptakan permintaan. Untuk produk dan layanan ini dan kemudian, pada gilirannya, memperluas permintaan ini.
Oleh karena itu, Dr. Philip Kotler mengatakan:
“Pemasaran melibatkan mengidentifikasi, menciptakan, memelihara, dan merangsang permintaan akan suatu produk atau layanan. Ini merancang dan menciptakan barang dan jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat. Kreasi adalah hasil akhir dari suatu inovasi sekaligus aktivitas kreatif; itu termasuk de-marketing produk dan layanan.”
Pemasaran sebagai proses mengamankan kepuasan konsumen:
Pemasaran adalah proses bisnis dan sosial yang mencoba mengenali kebutuhan dan mengembangkan produk dan layanan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Kepuasan konsumen merupakan tujuan dari setiap kegiatan pemasaran.
Mungkin tidak salah jika dikatakan tidak akan ada pemasaran, jika manusia tidak memiliki keinginan. Kebutuhan konsumen berubah menjadi keinginan dan kepuasan. Itulah sebabnya konsumen menjadi titik fokus dari semua kegiatan bisnis.
Saat ini konsumen tidak senang hanya dengan ‘kepuasan’ tetapi yang dia inginkan adalah dia ‘senang’ di mana dia mendapatkan nilai nyata atas keringatnya dan mendapat pengakuan. Konsumen adalah tamu dan rumah bisnis adalah tuan rumah.
Pemasaran sebagai proses menciptakan utilitas:
Pemasaran berarti penciptaan segala kegiatan yang diarahkan untuk menciptakan utilitas yaitu utilitas bentuk waktu, tempat, kepemilikan dan persepsi. Utilitas adalah kekuatan pemuasan keinginan dari suatu produk atau layanan.
Pemasaran menentukan apa yang dibutuhkan konsumen secara tepat dalam hal spesifikasi dimensi produk atau jasa. Merchandising atau perencanaan produk adalah fungsi penting yang memengaruhi bauran produk apa yang harus ditawarkan perusahaan kepada pelanggan sasarannya.
Dengan demikian, itu menciptakan utilitas bentuk. Ada kesenjangan yang lebar antara saat produk diproduksi untuk mengantisipasi permintaan dan dikonsumsi di mana utilitas waktu memainkan peran penting melalui pergudangan dan penyimpanan.
Pusat-pusat produksi tidak berpihak pada konsumen melainkan semua konsumen. Konsumen tersebar luas dan tersebar sementara area atau titik produksi khusus tidak dapat dihindari untuk menghasilkan barang dengan biaya terendah.
Oleh karena itu, barang harus dipindahkan dalam waktu dari tempat produksi ke titik keberadaan konsumen. Hal ini dilakukan dengan utilitas tempat melalui sarana komunikasi dan transportasi.
Barang tidak berpindah secara otomatis dari produsen ke konsumen. Perlu upaya yang disengaja untuk berpindah dari produsen ke konsumen di mana perantara yaitu, pedagang grosir dan pengecer menghubungkan produsen dan konsumen membuat mereka tanpa beban.
Ini disebut utilitas kepemilikan. Utilitas lain diciptakan dengan tepat disebut sebagai utilitas persepsi. Dengan demikian kegiatan periklanan dan promosi penjualan, publisitas dan hubungan masyarakat memberikan gambaran yang jelas tentang suatu produk atau layanan, perusahaan dan masalah yang diambil produsen untuk konsumen.
Pemasaran sebagai proses pengiriman standar hidup:
Profesor Paul Mazur dengan jelas menyatakan bahwa pemasaran tidak lain adalah penyampaian standar hidup kepada masyarakat. Pemasaranlah yang menyediakan apa pun yang dibutuhkan konsumen asalkan ia bersedia membayarnya.
Kualitas hidup dan gaya hidup orang-orang disempurnakan, didefinisikan ulang, dan disempurnakan lebih lanjut untuk memberikan nilai nyata dari uang hasil jerih payah mereka. Nyatanya, Prof. Malcom McNair dari Harvard Business School of America dengan tepat mengatakan bahwa pemasaran adalah proses penciptaan dan penyampaian standar kehidupan kepada masyarakat. Ini berbicara bagaimana pemasaran berusaha keras untuk kebutuhan masyarakat.
Pemasaran sebagai Proses Makro dan Mikro:
Pemasaran sebagai konsep dan proses ‘makro’ mencakup permintaan agregat dan penawaran barang dan jasa dari suatu industri atau negara atau dunia secara keseluruhan. Ini mencakup seluruh sistem pemasaran dan bukan individu.
Ini mencoba untuk mencocokkan kemampuan pasokan yang heterogen dan persyaratan permintaan yang heterogen dari masyarakat pada umumnya. Dengan demikian, penilaian potensi total permintaan dan penawaran produk, masalah sistem distribusi publik, merumuskan undang-undang dan langkah-langkah peraturan baik internal maupun eksternal.
Faktanya, pemasaran makro bertanggung jawab untuk :
- Pemantauan dan penyebarluasan informasi pasar dan
- Melakukan proses dasar pemasaran yaitu Sentralisasi—Pemerataan dan Penyebaran.
Pemasaran sebagai konsep dan proses ‘mikro’ lebih berkonsentrasi pada formulasi dan implementasi politik oleh perusahaan individu untuk memastikan banyak aliran kebutuhan atau keinginan yang memuaskan barang dan jasa kepada pelanggan dan keuntungan untuk itu melalui kesenangan konsumen.
Ini berkaitan dengan kebijakan yang berkaitan dengan semua ‘p’ terutama empat yaitu, produk-harga-tempat dan promosi dalam kerangka kerja unik di mana ia bekerja. Itu semua dengan orientasi konsumen dan perencanaan strategis.
Intinya, pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi; penetapan harga, promosi dan distribusi barang dan jasa ide untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi seperti yang ditunjukkan oleh AMA sejak tahun 1985.
Singkatnya pemasaran sebagai suatu proses dicirikan oleh orientasi tindakan dan hasil, orientasi pelanggan, mutualitas manfaat dan yang lebih penting adalah didorong oleh nilai.
Seperti telah dikemukakan sebelumnya, proses pemasaran dalam hal ini manajemen pemasaran, melibatkan transaksi pertukaran antara dua pihak yang satu memiliki barang dan jasa dan yang lain memiliki uang atau yang setara dengan uang dimana yang pertama disebut sebagai penjual dan yang kedua disebut sebagai pembeli jika bertukar serangan.
Namun demikian, pertukaran itu tidak perlu disebut pemasaran atau proses manajemen pemasaran, kecuali jika pertukaran itu memenuhi tiga syarat yaitu:
(1) Pertukaran adalah proses pemasaran dimana pembeli dan penjual memiliki sesuatu untuk diberikan satu sama lain
(2) Dimana pembeli dan penjual berdiri untuk saling menguntungkan dan
(3) Pertukaran menghasilkan hubungan jangka panjang yang memuaskan antara kedua manajemen hubungan yang sangat penting bagi keberhasilan bisnis.
Singkatnya, manajer pemasaran bertanggung jawab atas berbagai aktivitas yang bersama-sama mewakili proses pemasaran atau manajemen pemasaran.
Ini termasuk dengan cara yang logis:
- Memahami visi organisasi dan peran pemasaran yang dimainkannya dalam misi tersebut.
- Menetapkan tujuan di bidang pemasaran.
- Mengumpulkan, menganalisis dan menginterpretasikan informasi tentang situasi organisasi, termasuk kekuatan dan kelemahannya serta peluang dan ancaman di lingkungan tempatnya bekerja.
- Mengembangkan strategi pemasaran dengan memutuskan dengan tepat keinginan mana dan keinginan siapa yang akan dicoba oleh organisasi untuk memuaskan strategi pasar sasaran dan dengan mengembangkan kegiatan pemasaran yang tepat bauran pemasaran untuk memuaskan keinginan pasar sasaran terpilih.
Bauran pemasaran menggabungkan strategi produk, harga, tempat, dan promosi sedemikian rupa sehingga menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi.
