Beberapa kontribusi besar Herbert Simon terhadap manajemen adalah sebagai berikut: 1. Konsep Organisasi 2. Pengambilan keputusan 3. Rasionalitas Batasan 4. Manusia Administratif 5. Komunikasi Organisasi.
Herbert Simon, seorang pemenang hadiah mulia di bidang Ekonomi, telah memberikan kontribusi yang signifikan dalam bidang manajemen khususnya perilaku administrasi dan pengambilan keputusan.
Kontribusinya mencakup sistem sosial dan pendekatan teori keputusan, terutama yang terakhir. Simon memeriksa prinsip-prinsip manajemen yang diberikan oleh Urwick dan Guflick dan menganggapnya kontradiktif dan ambigu.
Dia menggambarkan prinsip-prinsip ini sebagai ‘mitos’, ‘slogan’; dan ‘peribahasa sederhana’. Simon memandang masalah organisasi dalam totalitas konteks sosio-psikologis dan memandang bahwa pengambilan keputusan terjadi dalam konteks ini.
Kontribusi utamanya untuk manajemen dirangkum di bawah ini:
1. Konsep Organisasi:
Simon menggambarkan organisasi sebagai jaringan kompleks dari proses pengambilan keputusan, semuanya mengarah pada pengaruhnya terhadap perilaku para operator. Dia telah melihat organisasi berisi distribusi dan alokasi fungsi pengambilan keputusan.
Menurutnya, fisiologi organisasi dapat ditemukan dalam proses dimana organisasi mempengaruhi keputusan anggotanya, melengkapi keputusan ini dengan perangkat mereka. Dengan demikian, cara terbaik untuk menganalisis organisasi adalah mencari tahu di mana dan oleh siapa keputusan dibuat.
2. Pengambilan keputusan:
Mungkin kontribusi terbesar Simon ada di bidang pengambilan keputusan. Pengambilan keputusan adalah inti dari manajemen dan manajemen identik dengan pengambilan keputusan. Inilah mengapa dia disebut sebagai ahli teori keputusan. Menurutnya, proses pengambilan keputusan dapat dipecah menjadi serangkaian tiga langkah berurutan.
Ini adalah:
(i) Aktivitas cerdas tahap awal mencari lingkungan untuk kondisi yang membutuhkan keputusan;
(ii) Aktivitas desain fase menemukan, mengembangkan, dan menganalisis kemungkinan tindakan yang akan dilakukan; dan
(iii) Kegiatan pilihan Tahap akhir dari pilihan aktual memilih tindakan tertentu dari yang tersedia.
3. Rasionalitas Terikat:
Simon berpandangan bahwa manusia tidak sepenuhnya rasional. Dia telah mengkritik teori-teori yang didasarkan pada asumsi rasionalitas lengkap. Dia telah menganjurkan prinsip rasionalitas terbatas. Oleh karena itu, manajer tidak mencari kepuasan maksimum dari suatu keputusan tetapi puas dengan kepuasan yang cukup baik dari suatu keputusan.
Manajer tidak dapat memaksimalkan karena berbagai keterbatasan dan kendala. Keputusan adalah rasional untuk mencapai tujuan yang diinginkan, cara yang tepat diadopsi. Namun, tidak mudah memisahkan ujung dari sarana karena rantai ujung-sarana. Rantai tujuan-sarana ini jarang terintegrasi atau terintegrasi sepenuhnya.
Hubungan antara kegiatan organisasi dan tujuan akhir juga tidak terlalu baik. Selain itu, analisis rantai tujuan-sarana yang sederhana mungkin tidak membantu dalam mencapai kesimpulan yang akurat karena apa yang merupakan tujuan pada satu titik waktu atau pada satu tingkat organisasi mungkin menjadi sarana pada waktu lain atau pada tingkat organisasi yang lain.
4. Orang Administrasi:
Simon telah memberikan konsep manusia administratif sebagai model pengambilan keputusan. Model ini didasarkan pada asumsi berikut:
(i) Manusia administrasi mengadopsi pendekatan kepuasan dalam pengambilan keputusan daripada pendekatan memaksimalkan manusia ekonomi.
(ii) Dia mempersepsikan kata sebagai model dunia nyata yang disederhanakan. Dengan demikian, ia tetap puas dengan penyederhanaan,
(iii) Dia dapat membuat pilihannya tanpa terlebih dahulu menentukan semua alternatif yang mungkin dan tanpa menyaring bahwa ini sebenarnya semua alternatif,
(iv) Ia mampu membuat keputusan dengan aturan praktis yang relatif sederhana, atau trik perdagangan, atau kekuatan kebiasaan. Model manusia administratif menggambarkan proses pengambilan keputusan manajer tarty kemudian alternatif dari manusia ekonomi.
5. Komunikasi Organisasi:
Simon telah menekankan peran komunikasi dalam organisasi. Menurutnya, ada tiga tahapan dalam proses komunikasi; inisiasi, transmisi, dan penerimaan informasi. Mungkin ada blokade komunikasi dan salah satu dari ketiga tahap ini. Untuk mengatasi masalah komunikasi, dia telah menekankan peran komunikasi informal dan kurang mementingkan jaringan otoritas formal.
