Komunitas menciptakan hubungan emosional dan loyalitas. Mereka juga memfasilitasi penjualan tambahan. Apa kesamaan Coca Cola, Harley Davidson, dan BARBIE?
Semua sangat bergantung pada komunitas merek. Komunitas merek memiliki lebih banyak potensi membangun merek daripada bentuk komunikasi lainnya. Ketiga merek ini mengembangkan semangat yang begitu kuat sehingga audiens inti mereka menerimanya hampir sebagai merek pribadi.
Penonton memiliki merek – setidaknya, mereka merasa memilikinya. Ini disebut sebagai “CSP, untuk” Proposisi Penjualan Pelanggan “. Ini adalah pencapaian branding tertinggi. Namun, untuk mencapai hal tersebut, sebuah merek harus melalui tahapan-tahapan berikut:
Tahap 1: Unique Selling Proposition (USP’):
Itu telah dibahas sebelumnya. Ini adalah dasar dari komunitas merek crating.
Tahap 2: Emotional Selling Proposition (ESP):
Inilah yang selalu dilakukan Coke dan Pepsi. Merek-merek ini membedakan diri mereka satu sama lain menurut perasaan dan nilai yang mereka promosikan pada konsumen, daripada atribut produk yang dianalisis secara rasional.
Tahap 3: Proposisi Penjualan Organisasi (PSP – ):
Hal ini dapat diamati pada merek-merek seperti Nike, sebuah kultus bahkan di kalangan karyawannya. Selama bertahun-tahun, Nike dikenal dengan budaya olahraga yang dipromosikannya di antara stafnya. Organisasi lebih dari sekedar tempat kerja. Nike adalah gaya hidup bagi para pekerjanya.
Tahap 4: Proposisi Penjualan Merek (BSP):
Harry Potter dan Pokemon adalah contoh merek yang bekerja dari BSP. Produk tidak relevan. Selama nama merek melekat, sebuah produk akan laku dengan kekuatan nama tersebut. Lima buku Harry Potter telah diterbitkan hingga saat ini, namun lebih dari 3.000 produk terkait telah dirilis!
Tahap 5: Proposisi Penjualan Pelanggan (CSP):
Ini adalah puncak kesuksesan membangun merek. Pada ketinggian ini, konsumen menganggap kepemilikan merek dan melakukan sebagian besar pekerjaan komunikasi untuk Anda sebagai bagian dari komunitas.
